鄄城縣人民醫(yī)院舉行感動服務(wù)講座

2013-11-05 17:59:00 作者：蔣萬萌潘嘉琛來源：大眾網(wǎng)菏澤頻道

近日，鄄城縣醫(yī)院利用兩個晚上的時間舉辦感動服務(wù)講座，醫(yī)院行政、職能科室負(fù)責(zé)人、臨床護(hù)理人員參加講座。潘習(xí)龍教授用典型事例，具體講解了如何做好感動服務(wù)，教育大家樹立和增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)品牌意識。

　　大眾網(wǎng)菏澤11月4日訊（通訊員 蔣萬萌潘嘉琛）近日，鄄城縣醫(yī)院利用兩個晚上的時間舉辦感動服務(wù)講座，醫(yī)院行政、職能科室負(fù)責(zé)人、臨床護(hù)理人員參加講座。潘習(xí)龍教授用典型事例，具體講解了如何做好感動服務(wù)，教育大家樹立和增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)品牌意識。

　　感動服務(wù)是醫(yī)院文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容，更是醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。感動，來自于醫(yī)護(hù)人員對患者綿綿不絕的幫助；感動，來自于醫(yī)護(hù)人員對患者發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。目前，感動服務(wù)已在該院不斷展開，許多醫(yī)護(hù)人員都深有體會：“實行‘感動服務(wù)’，就是要對患者以心換心，只有這樣，才會贏得患者的滿意與感動�！�

　　該院將開展感動服務(wù)視為服務(wù)的品牌，將感動服務(wù)貫穿于醫(yī)療工作的每個環(huán)節(jié)，通過感動服務(wù)使服務(wù)流程更加優(yōu)化、流暢，時刻把病人的需求、期盼放在首位，用心傾聽病人的需求，將醫(yī)院打造成患者安心的港灣、溫馨的家園。

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初審編輯：丁厚勤
責(zé)任編輯：晉偉雄

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