大眾網(wǎng)記者 張迪 通訊員 馮云云 報(bào)道

　　山東平安產(chǎn)險(xiǎn)聚焦老年群體在保險(xiǎn)服務(wù)中的高頻場(chǎng)景，主動(dòng)傾聽老年客群真實(shí)需求，幫助老年人享受智慧金融帶來的便利，消除“數(shù)字鴻溝”，不斷優(yōu)化措施，簡(jiǎn)化流程，切實(shí)有效服務(wù)老年群體，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　山東平安產(chǎn)險(xiǎn)泰安中支，設(shè)立老年人服務(wù)專柜，支持現(xiàn)金和銀行卡支付，提供老年人專用老花鏡，老年人基本需要的服務(wù)方式，提高保險(xiǎn)服務(wù)的“溫度”。門店客服人員依照客戶“咨詢-投保-理賠的保單生命周期”對(duì)目前公司各項(xiàng)線上化服務(wù)進(jìn)行介紹及現(xiàn)場(chǎng)操作示范，邀請(qǐng)老年客戶現(xiàn)場(chǎng)參與體驗(yàn)，直觀感受線上服務(wù)的安全與便利，真正實(shí)現(xiàn)“老有所享”“老有所學(xué)”，助力老年客戶融入智能金融生活。

　　山東平安產(chǎn)險(xiǎn)泰安中支還將持續(xù)聚焦老年客群的服務(wù)痛點(diǎn)，著力優(yōu)化線上線下便老服務(wù)舉措，讓老年人來此辦理業(yè)務(wù)，快捷方便，體貼入微。