大眾網(wǎng)記者 張迪 通訊員 馬海燕 定陶?qǐng)?bào)道

　　近年來，定陶農(nóng)商銀行持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)能力，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品、豐富服務(wù)場景、加大宣教力度，增強(qiáng)服務(wù)能力和質(zhì)效，不斷提升養(yǎng)老金融服務(wù)的溫度、力度、精度，不斷提升老年客戶的獲得感、幸福感、安全感，著力打造人民滿意的百姓銀行。

　　助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。主動(dòng)對(duì)接轄內(nèi)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、養(yǎng)老家政等行業(yè)主體，運(yùn)用“養(yǎng)老保障貸”等信貸產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大養(yǎng)老金融服務(wù)覆蓋面，助力銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。加強(qiáng)餐飲企業(yè)、物流配送、衛(wèi)生醫(yī)療等養(yǎng)老企業(yè)信貸支持，重點(diǎn)支持為老年人提供生活照料、助餐助行、緊急救援、精神慰藉等線上服務(wù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大“流水貸”“電商貸”規(guī)模，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老服務(wù)的深度融合。參與“養(yǎng)老服務(wù)+行業(yè)”行動(dòng)，加強(qiáng)與房地產(chǎn)公司、旅行社、家政公司等合作，滿足老年人在旅居養(yǎng)老、文化養(yǎng)老、健康養(yǎng)老、養(yǎng)生養(yǎng)老等新興消費(fèi)領(lǐng)域的金融需求。該行通過走訪了解到需求后，第一時(shí)間制定融資方案，今年以來，該行共發(fā)放養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)貸款1171萬元。

　　滿足老年人多層次金融需求。豐富養(yǎng)老服務(wù)金融消費(fèi)場景，推出具有養(yǎng)老屬性的專屬金融產(chǎn)品，探索提供配套增值服務(wù)。依托31個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，組建金融服務(wù)隊(duì)，結(jié)合駐點(diǎn)辦公等工作，深入鄉(xiāng)村、養(yǎng)老院等老年人聚集區(qū)開展專題講座，普及金融、防范電信欺詐、非法集資等知識(shí)，引導(dǎo)老年人建立科學(xué)儲(chǔ)蓄、消費(fèi)、養(yǎng)老理念。定陶農(nóng)商銀行將金融服務(wù)下沉到田間地頭，走進(jìn)群眾“心頭”。今年以來，共開展金融知識(shí)宣傳316次，進(jìn)一步增強(qiáng)了老年人的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。做好老年人的貼心金融管家，通過走訪了解社?？òl(fā)放補(bǔ)貼需求，通過組建“移動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)”，開展移動(dòng)金融上門服務(wù)，第一時(shí)間攜帶移動(dòng)社保卡制卡機(jī)、開展集中開卡和簽約服務(wù)，切實(shí)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，真正解決老年人出門難、辦卡難的問題。今年累計(jì)開立社保卡1.4萬張，服務(wù)老年客戶1.6萬人次，開展移動(dòng)上門服務(wù)536次。

　　增強(qiáng)適老化服務(wù)便利性。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，通過設(shè)立社區(qū)銀行、自助網(wǎng)點(diǎn)等方式，進(jìn)一步向養(yǎng)老社區(qū)、老年公寓等老年人群體較為集中的區(qū)域延伸，主動(dòng)提供上門服務(wù)，提高老年人獲得金融服務(wù)的便利性。加強(qiáng)適老化設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化線上線下服務(wù)渠道，推出適合老年人使用的手機(jī)銀行界面，具備大屏幕、大字體、操作簡單等特點(diǎn)，完善網(wǎng)點(diǎn)助老設(shè)備、無障礙服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)功能，開設(shè)老年人服務(wù)“綠色通道”和專屬服務(wù)窗口時(shí)刻，時(shí)刻關(guān)注營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)老年人排隊(duì)問題，對(duì)等待時(shí)間長的客戶增加關(guān)注和問候，并利用等待時(shí)間通過廳堂微沙龍給老年人講解金融知識(shí)，31家網(wǎng)點(diǎn)為老年人提供愛心專座、老花鏡、放大鏡、血壓儀等便民服務(wù)。