大眾網(wǎng)記者 劉陶然 通訊員 趙菲菲 菏澤報(bào)道

　　金融市場競爭日益激烈，鄆城農(nóng)商銀行雙橋支行始終堅(jiān)守初心，致力于為“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。為了更好地與客戶互動，提升客戶的金融體驗(yàn)，廳堂內(nèi)外聯(lián)動，讓金融服務(wù)更加貼近客戶。

　　在廳堂內(nèi)，溫馨與親切并存，打造金融新體驗(yàn)。走進(jìn)廳堂，一股溫馨親切的氛圍撲面而來。為更貼近農(nóng)村客戶的需求，特別設(shè)置“貼心服務(wù)，溫馨相伴”互動體驗(yàn)區(qū)?？蛻艨梢粤私庾钚碌慕鹑谡?、產(chǎn)品信息以及實(shí)用的金融知識。農(nóng)村老年人群體較多，特別安排“金融小課堂”。由經(jīng)驗(yàn)豐富的大堂經(jīng)理用通俗易懂的語言，為他們講解存款、貸款、防范金融詐騙 等知識。同時(shí)，還推出“老年專屬服務(wù)”，老花鏡、放大鏡等輔助工具，確保老年人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)能夠輕松閱讀、便捷操作。同時(shí)，還設(shè)立“金融咨詢角”，由專業(yè)的客戶經(jīng)理為客戶提供一對一的咨詢服務(wù)，解答金融方面的疑問和困惑。

　　廳堂外，金融服務(wù)送到家，客戶增長有保障。該支行將金融服務(wù)送到客戶的家門口。農(nóng)村市場是金融服務(wù)的重要領(lǐng)域，也是業(yè)務(wù)增長的重點(diǎn)。該支行組織“金融下鄉(xiāng)，服務(wù)到家”活動，一輛集宣傳、咨詢、辦理業(yè)務(wù)于一體的移動金融服務(wù)車，穿梭于鄉(xiāng)村之間，將金融服務(wù)送到村民的家門口。無論是存款咨詢、業(yè)務(wù)辦理還是金融知識講座，都能滿足村民的需求。同時(shí)，該支行由客戶經(jīng)理和柜員組合成立走訪小組，細(xì)分每周走訪任務(wù)，提前準(zhǔn)備好走訪名單，查看各客戶走訪前期已辦理的產(chǎn)品，根據(jù)客戶實(shí)際情況營銷不同產(chǎn)品，提高社?？?，支付綁卡等產(chǎn)品覆蓋率，增強(qiáng)客戶黏度。

　　廳堂內(nèi)外聯(lián)動的方式，成功吸引大量農(nóng)村客戶的參與，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長，增加客戶信任感，提高客戶滿意度。下一步，該支行將繼續(xù)探索創(chuàng)新的服務(wù)模式，為農(nóng)村客戶提供更加便捷、高效、智能的金融服務(wù)，讓金融之光在每一個角落綻放。