大眾網(wǎng)記者 張迪 通訊員 李海建 菏澤報道

　　瑞眾保險山東分公司菏澤中支始終堅持為殘障客戶提供貼心的上門服務(wù)，讓殘障客戶足不出戶便能享受到便捷、高效的金融保險服務(wù)，詮釋金融為民的初心使命，弘揚扶殘助殘的良好風(fēng)尚。

　　近日，瑞眾保險客戶馮先生因行動受限，保單到期需辦理退保手續(xù)卻難以親臨柜面。菏澤中支服務(wù)人員迅速響應(yīng)，攜帶移動終端設(shè)備與相關(guān)服務(wù)資料前往馮先生家中。服務(wù)人員以專業(yè)且溫暖的姿態(tài)，耐心為馮先生及其家人講解服務(wù)流程，確保每一項服務(wù)都貼合需求、精準(zhǔn)到位。

　　在業(yè)務(wù)辦理過程中，服務(wù)人員不僅熟練操作移動設(shè)備完成退保手續(xù)，還針對馮先生家人關(guān)心的線上服務(wù)使用、辦理時效等問題，通過圖文演示、實操教學(xué)等方式進(jìn)行細(xì)致指導(dǎo)。面對馮先生家人的疑問，服務(wù)人員始終保持謙和耐心，用通俗易懂的語言答疑解惑，用真誠與耐心贏得了客戶的信任與認(rèn)可。

　　“原本以為手續(xù)辦理會困難重重，沒想到你們親自上門，還講得這么清楚，真是幫了我大忙！”馮先生家人感動之情溢于言表。這份發(fā)自肺腑的感謝，不僅是對服務(wù)團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)可，更是對瑞眾保險主動擔(dān)當(dāng)、心系民生的高度贊譽。

　　此次上門服務(wù)，不僅解決了馮先生的實際困難，更彰顯了公司對殘障群體的深切關(guān)懷。瑞眾保險山東分公司菏澤中支將持續(xù)加大對殘障群體的關(guān)注與支持力度，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，為殘障人士的美好生活保駕護(hù)航。