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大眾網(wǎng)記者 劉陶然 通訊員 田忠華 菏澤報道
為進(jìn)一步改善營商環(huán)境、提升金融服務(wù)質(zhì)效,巨野農(nóng)商銀行堅持以“客戶為中心”的思想理念,主動作為、細(xì)化服務(wù)方式,不斷優(yōu)化和創(chuàng)新賬戶服務(wù)方式,有效提升了廣大客戶對賬戶對賬戶開立、辦理過程中的滿意度和獲得感。
該行為做好賬戶管理工作,讓廣大客戶正確認(rèn)識依法合規(guī)開立、使用賬戶的重要性,一方面,積極開展《人民幣結(jié)算賬戶管理辦法》,單位和個人如何開立結(jié)算,在使用過程中不出借、不買賣結(jié)算賬戶,正確認(rèn)識到,管理好結(jié)算賬戶是個人的責(zé)任和義務(wù),也是對自身合法權(quán)益的一種保護(hù)。講解相關(guān)賬戶不合法使用代來的違法后果,如,出借或者買賣賬戶,被不法人員使用,嚴(yán)重的會涉及反洗錢行為,就涉及違法,出借賬戶,是一種違法行為,要承擔(dān)法律責(zé)任。通過依法合規(guī)使用賬戶知識的普及,讓社會公眾認(rèn)識到管理好自己賬戶的重要性。另一方面,宣傳普及賬戶開立的流程和需要的資料,在操作上在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上,通過上門走訪、線上宣傳等多種渠道廣泛宣傳,簡化賬戶辦理流程,按照賬戶管理要求能精簡的資料就精簡,盡最大限度為客戶提供便利。同時,開設(shè)線上預(yù)約開戶通道,可以通過電話、微信等線上方式預(yù)約,確??蛻艮k理及時、快速、高效。
此外,巨野農(nóng)商銀行通過走訪,建立檔案等方式,獲取企業(yè)相關(guān)金融服務(wù)需求,包括賬戶開立,建立了代發(fā)工作服務(wù)通道,既減輕了企業(yè)每月一次的工資發(fā)放,又減少了現(xiàn)金的流動量,提高了企業(yè)財務(wù)管理的服務(wù)效率。