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大眾網(wǎng)記者 劉陶然 通訊員 蔡杰田 菏澤報道
近日,巨野農(nóng)商銀行光明支行收到了一面特殊的錦旗,背后承載著一段溫暖人心的故事。
客戶李先生因突發(fā)疾病,情況緊急,在醫(yī)院需立即進(jìn)行開顱手術(shù),而醫(yī)保結(jié)算迫在眉睫,社保卡成為了關(guān)鍵。此刻,李先生及家屬心急如焚,正值無助之際,他們聯(lián)系了光明支行。光明支行在了解到這一緊急情況后,立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。銀行工作人員深知,時間就是生命,客戶的生命安全至關(guān)重要。于是,他們迅速攜帶社保設(shè)備,跨越地區(qū)界限,直奔醫(yī)院,只為第一時間為李先生辦理社??ǎ_保手術(shù)順利進(jìn)行,讓醫(yī)療費用能夠及時結(jié)算。到達(dá)醫(yī)院后,銀行工作人員不顧舟車勞頓,迅速展開工作。他們在醫(yī)院的協(xié)助下,找到李先生的家屬,詳細(xì)了解情況,并在符合規(guī)定和安全的前提下,利用攜帶的社保設(shè)備,現(xiàn)場為客戶辦理社保卡。整個過程高效、專業(yè),彰顯了銀行工作人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。當(dāng)社??ǔ晒k理完成,交到李先生家屬手中時,家屬眼中滿是感激的淚水。這張小小的社???,不僅承載著客戶對醫(yī)療服務(wù)的需求,更是銀行與客戶之間信任與關(guān)懷的見證。
術(shù)后,李先生身體狀況逐漸好轉(zhuǎn),康復(fù)中的他為了表達(dá)對光明支行的感激之情,特地制作了一面錦旗送至銀行。錦旗上 “情系客戶,服務(wù)至上” 八個字熠熠生輝,這是對光明支行工作人員辛勤付出的肯定,也是對銀行暖心服務(wù)的高度贊揚。
近年來,巨野農(nóng)商銀行始終堅持以客戶為中心,用心用情服務(wù)每一位客戶。未來,將繼續(xù)秉承這份初心,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)效,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的金融服務(wù),努力成為客戶心中最信賴的金融伙伴,為經(jīng)濟社會的健康發(fā)展貢獻(xiàn)更多金融力量。