大眾網(wǎng)記者 劉陶然 通訊員 曲和釗 菏澤報(bào)道

　　一直以來，鄆城農(nóng)商銀行堅(jiān)持“人民至上、服務(wù)為先”的原則，從安全防控、服務(wù)暢通、便民關(guān)懷、生產(chǎn)保障等方面入手，全力做好汛期金融服務(wù)工作，為客戶提供安全、便捷、暖心的金融服務(wù)。截至目前，各項(xiàng)存款余額達(dá)到478.19億元，較年初增長(zhǎng)24.09億元；各項(xiàng)貸款余額達(dá)到233.85億元，較年初增長(zhǎng)2.49億元。

　　強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，筑牢安全屏障。該行堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，全面排查汛期可能引發(fā)的安全隱患。開展“拉網(wǎng)式”安全排查，重點(diǎn)檢查房屋、圍墻、室外廣告牌匾、避雷裝置等設(shè)施，同時(shí)關(guān)注排水、電路運(yùn)行狀態(tài)，確保漏雨、漏電、積水等風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早處置。配備配齊防汛沙袋、擋水板等應(yīng)急物資，指定各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為物資管理責(zé)任人，明確物資使用流程，確保突發(fā)情況下物資“調(diào)得出、用得上”。組織防汛應(yīng)急演練，安全保衛(wèi)部組織各支行根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，模擬暴雨、積水等突發(fā)狀況，進(jìn)行模擬演練，提高員工應(yīng)急處置能力。

　　聚焦服務(wù)暢通，優(yōu)化渠道支撐。為減少群眾雨天出行風(fēng)險(xiǎn)，該行堅(jiān)持多渠道服務(wù)，全力保障金融服務(wù)不斷檔。加大線上業(yè)務(wù)推廣力度，通過廳堂宣傳、客戶經(jīng)理走訪等方式，多維度宣傳手機(jī)銀行、微信銀行的賬戶查詢、生活繳費(fèi)、線上辦貸等功能，引導(dǎo)客戶由“被動(dòng)使用”向“主動(dòng)依賴”轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)自助設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，建立自助設(shè)備運(yùn)營(yíng)維護(hù)日志，每天安排專人巡檢不少于2次，在日常檢查基礎(chǔ)上增加檢查自助設(shè)備周邊是否有漏水、積水現(xiàn)象，排水口是否通暢等異常情況，確保設(shè)備在雨天正常運(yùn)行。同時(shí)，在每臺(tái)自助設(shè)備旁安裝一鍵求助按鈕，安排專人24小時(shí)值守，確保第一時(shí)間解決客戶問題。

　　深化便民舉措，傳遞服務(wù)溫度。該行立足客戶實(shí)際需求，將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打造成“暖心驛站”。在廳堂入口處，鋪設(shè)防滑地墊，設(shè)置便民雨傘架、一次性雨衣、自助擦鞋機(jī)等物品，方便客雨天出入。廳堂內(nèi)設(shè)置休息區(qū)，配備飲水機(jī)、應(yīng)急藥品箱、報(bào)刊架等便民設(shè)施，讓客戶在等待時(shí)也能感受到家的溫馨。關(guān)注特殊群體需求，為老年客戶、行動(dòng)不便客戶開通綠色通道，提供專人引導(dǎo)、優(yōu)先辦理等服務(wù)。針對(duì)因雨滯留的群眾，主動(dòng)邀請(qǐng)到廳堂休息區(qū)避雨，并提供熱水和紙巾等貼心服務(wù)，以“小舉措”傳遞“大溫暖”。

　　延伸服務(wù)觸角，助力生產(chǎn)穩(wěn)定。針對(duì)汛期可能對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、小微企業(yè)帶來的影響，該行組建126支普惠金融服務(wù)隊(duì)，深入田間地頭、企業(yè)車間，全面了解農(nóng)戶、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、小微企業(yè)在防汛物資采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)防潮、資金周轉(zhuǎn)等方面的困難，靈活運(yùn)用“農(nóng)商惠民貸”“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”“美德經(jīng)營(yíng)貸”等特色信貸產(chǎn)品，簡(jiǎn)化辦貸流程、開通“綠色審批通道”，確保資金及時(shí)到位，為汛期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定提供金融支持。