大眾網(wǎng)菏澤10月29日訊（記者 王志寧 通訊員 馮為國(guó)）今年來(lái)，鄆城農(nóng)商銀行以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，堅(jiān)持把滿足客戶金融服務(wù)需求作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)從服務(wù)客戶需求入手，不斷強(qiáng)化信貸隊(duì)伍建設(shè)，努力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng)新信貸種類(lèi)，著力簡(jiǎn)化手續(xù)，提升辦貸時(shí)效，積極服務(wù)三農(nóng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)了農(nóng)商銀行服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收、實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的繁榮及農(nóng)商銀行發(fā)展的多贏局面。截止2018年9月末，全行各項(xiàng)存款232.69億元，較年初增長(zhǎng)30.41億元；貸款余額118.53億元，較年初增加17.52億元；存量貸款戶數(shù)23769戶，較年初增加6933戶。

　　黨建統(tǒng)領(lǐng)定方向

　　為進(jìn)一步落實(shí)十九大精神，全面貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，推動(dòng)穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)金融、穩(wěn)投資、穩(wěn)預(yù)期，實(shí)現(xiàn)金融和實(shí)體經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)，鄆城農(nóng)商行黨委高度重視，一是成立由董事長(zhǎng)任組長(zhǎng)客戶走訪營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，由監(jiān)事長(zhǎng)任組長(zhǎng)的督導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，扎實(shí)推進(jìn)、督導(dǎo)調(diào)度，保證業(yè)務(wù)工作富有成效的開(kāi)展。二是加強(qiáng)基層黨支部的建設(shè)，強(qiáng)化基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員模范帶頭作用，堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)“一次辦好”的重要性，切實(shí)打通農(nóng)商銀行“金融服務(wù)最后一公里”，簡(jiǎn)化操作環(huán)節(jié)，并明確基層支行、營(yíng)業(yè)部責(zé)任，任務(wù)到人，措施到位；三是開(kāi)展支部走訪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，發(fā)揮黨員先鋒隊(duì)和突擊隊(duì)優(yōu)勢(shì)，深入社區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊，及時(shí)反饋總結(jié)，形成合力，確保實(shí)效。

　　制定方案強(qiáng)推進(jìn)

　　為進(jìn)一步夯實(shí)金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，該行堅(jiān)持“”“保本微利”的原則，加大對(duì)小微企業(yè)、“三農(nóng)”、精準(zhǔn)扶貧和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的資金扶持。一是制定《“回歸本源，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”客戶走訪活動(dòng)方案》，明確9項(xiàng)措施和具體工作要求，確立了“支農(nóng)、支小、支散、支微”的信貸投向目標(biāo)，組織征求意見(jiàn)座談會(huì)4次、活動(dòng)督導(dǎo)座談會(huì)6次，推進(jìn)“回歸本源、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”走訪活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。二是主動(dòng)與政府部門(mén)結(jié)合，依照“客戶信息采集系統(tǒng)”“信貸流程銀行系統(tǒng)”篩選出7000余戶有納稅記錄的中小企業(yè)、個(gè)體工商戶、種養(yǎng)殖大戶等優(yōu)質(zhì)客戶群，重點(diǎn)走訪調(diào)查，通過(guò)大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析其綜合實(shí)力，分類(lèi)造冊(cè)記錄備案。截至2018年9月末，累計(jì)走訪客戶6000余戶，其中個(gè)體工商戶1340戶、小微企業(yè)1021戶，共采集客戶信息4352份，發(fā)現(xiàn)潛在貸款需求1.8億元，已授信貸款0.86億元。

　　教育培訓(xùn)增技能。一是開(kāi)展掘金外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，聘請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司，建立營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)培訓(xùn)貸款營(yíng)銷(xiāo)技巧，特別是對(duì)非信貸人員貸款營(yíng)銷(xiāo)的技巧和策略、貸款客戶群體的培養(yǎng)和拓展、貸款客戶的儲(chǔ)備及效能等；培訓(xùn)師組織參訓(xùn)人員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)練習(xí)，逐行實(shí)地指導(dǎo)，豐富營(yíng)銷(xiāo)技巧，提升了實(shí)戰(zhàn)能力，從而增強(qiáng)貸款營(yíng)銷(xiāo)技能，擴(kuò)大貸款營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍，提升了營(yíng)銷(xiāo)水平和實(shí)效；二是總行為41家支行配備平板電腦等專(zhuān)用設(shè)備，有效提高了走訪營(yíng)銷(xiāo)的工作效率；加強(qiáng)“信E貸”程序的深度實(shí)施的結(jié)合，各支行組成走訪營(yíng)銷(xiāo)信息采集小組，每天保證有一組在外營(yíng)銷(xiāo)采集，通過(guò)“掃街”、進(jìn)村入戶，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委，逐戶采集客戶信息，即：數(shù)據(jù)涵蓋貸款需求人及可能擔(dān)保人的身份信息、職業(yè)信息、家庭住址、家庭成員身份、職業(yè)信息；資產(chǎn)狀況、貸款需求、鄰里關(guān)系、社會(huì)信用等輔助情況；建立電子檔案、照片影像、GPS定位等基礎(chǔ)信息的大數(shù)據(jù)庫(kù)。累計(jì)走訪客戶13125戶，其中個(gè)體工商戶6053戶，小微企業(yè)1201戶，采集客戶信息 33701份，發(fā)現(xiàn)潛在貸款需求1.2億元，成功對(duì)接2163 戶，發(fā)放貸款0.83億元。

　　著力宣傳造環(huán)境。為確保貸款有戶放、放得出、風(fēng)險(xiǎn)低、保收回，一是與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府結(jié)合，借助政府工作人員和村委三干人員的力量開(kāi)展逐村逐戶走訪工作，取得了較好的成效。二是該行借助受理中心電話升級(jí)為96588的機(jī)會(huì)，在全縣范圍內(nèi)大力開(kāi)展了宣傳活動(dòng)。通過(guò)張貼宣傳海報(bào)、發(fā)送宣傳禮品、錄制宣傳音頻、安裝廣告牌、噴繪墻體廣告、建設(shè)社區(qū)宣傳舞臺(tái)、播放電視宣傳片、制作網(wǎng)絡(luò)小視頻、推送微信公眾號(hào)等多種方式，展開(kāi)全方位、轟炸式宣傳。通過(guò)宣傳引導(dǎo)，客戶對(duì)我行受理中心認(rèn)知度和美譽(yù)度不斷提高，這樣，既暢通了客戶辦貸渠道，又為貸款營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)造了良好的工作氛圍，目前受理中心每日受理貸款40筆左右。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品受歡迎

　　繼續(xù)拓展消費(fèi)金融業(yè)務(wù)。對(duì)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員、大中型企業(yè)管理人員等高端客戶，大力推廣“家庭銀行”商業(yè)模式，實(shí)行貼身式、全覆蓋營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，帶動(dòng)各類(lèi)業(yè)務(wù)拓展，增強(qiáng)客戶黏性。對(duì)社區(qū)居民消費(fèi)需求，要大力推廣“家庭親情貸”、“薪易貸”、“汽車(chē)消費(fèi)貸款”、個(gè)人購(gòu)房按揭貸款等消費(fèi)信貸產(chǎn)品。二是進(jìn)一步加強(qiáng)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新力度。大力推廣微型企業(yè)主貸款，通過(guò)追加企業(yè)實(shí)際控制人、法定代表人、主要股東及其家庭成員擔(dān)保，防止出現(xiàn)企業(yè)信貸資金轉(zhuǎn)移問(wèn)題。三是與保險(xiǎn)公司合作，開(kāi)展“政銀�！睒I(yè)務(wù)，總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大推廣范圍，充分發(fā)揮保險(xiǎn)在小微企業(yè)融資中的風(fēng)險(xiǎn)分散和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移作用。四是研發(fā)“流水貸”貸款產(chǎn)品，針對(duì)有多年業(yè)務(wù)往來(lái)的個(gè)體工商戶、小企業(yè)主等有短期周轉(zhuǎn)資金需求的客戶，以該行結(jié)算記錄為基礎(chǔ)，以存款日均為授信依據(jù)，提高了授信靈活性和額度水平，滿足不同客戶的差異化需求。五是加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)申貸平臺(tái)建設(shè)，豐富申貸渠道。六是充分借助科技力量，深入研究搭建客戶信息數(shù)據(jù)收集、分析平臺(tái)，為批量化營(yíng)銷(xiāo)提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

　　強(qiáng)化監(jiān)督重實(shí)效。一是通過(guò)在線監(jiān)督，強(qiáng)化貸款三查制度的落實(shí)，解決惜貸、吝貸、怕貸的消極行為。通過(guò)客戶經(jīng)理時(shí)時(shí)定位、客戶定位、在線反饋調(diào)查信息、貸后檢查線上化等措施，解決了貸款資產(chǎn)信息不真實(shí)、貸前調(diào)查借用場(chǎng)地等違規(guī)行為，杜絕了貸后檢查閉門(mén)造車(chē)、流于形式的問(wèn)題。二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律。以省聯(lián)社“八項(xiàng)禁令”和我行“十條紅線”為抓手，對(duì)信貸隊(duì)伍從嚴(yán)管理，不斷加強(qiáng)客戶經(jīng)理日常行為監(jiān)督和各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，規(guī)范信貸行為。