預(yù)交兩年寬帶費(fèi)贈(zèng)送機(jī)頂盒 一拖就是半年

　　本報(bào)菏澤10月28日訊(記者　董夢(mèng)婕　通訊員　李艷梅　謝宇飛)　承諾預(yù)交兩年寬帶費(fèi)將免費(fèi)贈(zèng)送網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒,但是寬帶安裝了近半年,贈(zèng)品卻遲遲沒(méi)兌現(xiàn)。經(jīng)調(diào)解,商家盡快調(diào)貨,將贈(zèng)品補(bǔ)給消費(fèi)者。

　　今年5月初,牡丹區(qū)的趙先生想在家里安裝網(wǎng)絡(luò)寬帶,于是到某通訊公司辦理裝機(jī)業(yè)務(wù),“當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員介紹說(shuō)公司正在搞活動(dòng),交兩年的寬帶費(fèi)用就可以免費(fèi)獲贈(zèng)一部?jī)r(jià)值280多元的網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒,考慮著今后寬帶網(wǎng)絡(luò)在生活中必不可少,就當(dāng)場(chǎng)辦手續(xù)預(yù)交了兩年的寬帶費(fèi)�！壁w先生說(shuō),辦完手續(xù)后,營(yíng)業(yè)員解釋說(shuō)贈(zèng)品缺貨,讓他等兩天再來(lái)取,誰(shuí)知這一等就是近半年。

　　在這半年期間,趙先生打了很多電話到該營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)是否可以領(lǐng)取贈(zèng)品,但每次都被客服人員以贈(zèng)品還沒(méi)有到貨為由回絕。對(duì)此,趙先生十分不滿,遂來(lái)到菏澤市工商局牡丹分局12315申訴舉報(bào)中心尋求幫助。

　　菏澤市工商局牡丹分局12315申訴舉報(bào)中心立即進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查了解,趙先生所說(shuō)的情況屬實(shí)。該通訊公司解釋稱:不是故意推托不給贈(zèng)品,而是因?yàn)楫?dāng)時(shí)承諾的贈(zèng)品確是沒(méi)有貨,以致于無(wú)法兌現(xiàn)。

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,商家對(duì)外承諾購(gòu)物贈(zèng)送贈(zèng)品,即與消費(fèi)者之間構(gòu)成有效的約定,商家應(yīng)該在銷售過(guò)程中即刻兌現(xiàn)承諾,而不得以各種理由拒絕贈(zèng)送贈(zèng)品。經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員的調(diào)解,該公司承諾盡快從其他地區(qū)調(diào)貨或者去其他商家購(gòu)買贈(zèng)品補(bǔ)給趙先生。

　　10月25日,菏澤市工商局牡丹分局12315申訴舉報(bào)中心的工作人員對(duì)趙先生進(jìn)行了回訪,趙先生表示已經(jīng)順利領(lǐng)到了贈(zèng)品,對(duì)執(zhí)法人員非常感謝。

    原標(biāo)題：一拖就是近半年,贈(zèng)品呢?