辦卡容易退卡難 東明消協(xié)調(diào)解得解決

　　本報東明2月27日訊(記者　董夢婕　通訊員　朱殿立)　愛美大媽禁不起美容中心的忽悠,先后辦了7張美容消費卡,共花費8680元�？墒寝k卡容易退卡難,預(yù)付卡概不退換的行業(yè)潛規(guī)則讓退卡遇到難題。

　　去年5月初,58歲的東明縣消費者劉女士路過縣城一家美容中心時,被美容中心“熱情”的服務(wù)人員請去免費洗臉、足浴。在接受免費服務(wù)過程中,美容師和劉大媽聊天聊得十分開心,漸漸地劉大媽放松了警惕,禁不住美容師的推銷,當(dāng)場購買了一瓶價值200元的某品牌滋潤霜。

　　按照約定,劉女士可以按時到該美容中心接受免費臉部護理服務(wù),沒過多久,美容師借口公司搞促銷再次向劉女士推薦另一款產(chǎn)品,劉女士又購買了該產(chǎn)品。隨著時間的推移,劉女士與美容中心的美容師越來越熟悉,在經(jīng)不起美容師游說,又礙于情面的情況下,她購買的美容產(chǎn)品和服務(wù)也越來越多。

　　劉女士大手大腳花錢的情況引起了老伴的注意,在老伴的提醒下,劉大媽才發(fā)覺自己近兩年來先后辦理了足療、重塑、抗皺、回春等7張美容消費卡,共花費8680元。這一清算讓劉女士如夢方醒,她發(fā)現(xiàn)有很多護理自己根本不需要,只是聽信了美容師的介紹,盲目辦理了護理卡,越想越后悔。

　　于是,劉女士與丈夫多次找到美容中心,希望美容中心將一些從未使用過的卡退了。可美容中心稱他們有規(guī)定:消費卡一經(jīng)售出,概不退換。劉女士又提議讓美容中心將自己沒消費的卡轉(zhuǎn)讓給其他消費者,同樣遭到美容中心的婉拒。

　　根據(jù)《合同法》和《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定,商家規(guī)定“一經(jīng)售出,概不退換”是經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務(wù)、減免自身責(zé)任的行為,這是限制消費者權(quán)利,加重消費者責(zé)任的不平等格式合同,屬于霸王條款。美容中心理應(yīng)無條件退換沒有消費的預(yù)付卡。

　　26日,在東明縣消協(xié)工作人員的調(diào)解下,最終美容中心同意退還劉女士不愿意消費的項目,共計現(xiàn)金2500元,其他未做完的項目繼續(xù)做完,并保證不再向劉女士推銷任何美容產(chǎn)品和保健品。

    原鏈接：http://sjb.qlwb.com.cn/qlwb/content/20140228/ArticelP07002FM.htm