菏澤一小區(qū)井蓋缺失市民掉入 12319熱線迅速調(diào)度處理

2016-12-02 17:14:00 來(lái)源: 大眾網(wǎng) 作者: 李欣

夜間緊急處理井蓋現(xiàn)場(chǎng)

正在工作的菏澤12319城管服務(wù)熱線接線員

菏澤市城市管理民生服務(wù)平臺(tái)

  大眾網(wǎng)菏澤12月2日訊(記者 李欣)昨晚,12319城管服務(wù)熱線接到電話稱橡樹(shù)灣小區(qū)一井蓋缺失,有市民不慎掉入,已得到民警救援,35分鐘后,市政處應(yīng)急值班人員到達(dá)事發(fā)地,補(bǔ)上了缺失的井蓋。

  菏澤城市管理局12319熱線工作人員武克才向大眾網(wǎng)記者介紹,12月1日22:05分,110撥打了12319熱線,反映長(zhǎng)沙路橡樹(shù)灣小區(qū)北一井蓋缺失,一市民在倒圾垃時(shí)不慎掉入井中,市民無(wú)礙。隨后,城市管理民生服務(wù)臺(tái)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,通知市政設(shè)施監(jiān)管分中心,市政處韓衛(wèi)國(guó)調(diào)度夜間值班人員赴案發(fā)地查看,現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)此處下水道井屬小區(qū)自建,本著服務(wù)民生的理念,代為處置。22:40,此案辦結(jié),從110通知12319通知到結(jié)案,歷時(shí)35分。

  武克才說(shuō),菏澤12319是24小時(shí)城管服務(wù)熱線,由菏澤市城市管理局專人接受處理,會(huì)及時(shí)將收到的問(wèn)題轉(zhuǎn)辦至有關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén),力求最短時(shí)間、最快速度做出處理,以最佳結(jié)果答復(fù)群眾。

  大眾網(wǎng)記者了解到,12319城管服務(wù)熱線,服務(wù)內(nèi)容涵蓋了建設(shè)系統(tǒng)中的供水、市政、供氣、排水防汛、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理、園林綠化、城市交通、市容環(huán)衛(wèi)、建筑建材業(yè)管理、城管監(jiān)察等7個(gè)相關(guān)職能部門(mén)的多種行業(yè)。11月份以來(lái),菏澤市12319熱線平均每周會(huì)接到120個(gè)左右熱線電話。隨著供暖季的到來(lái),近期撥打12319熱線的市民也日漸增多。

責(zé)任編輯:丁厚勤

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