大眾網(wǎng)友走進(jìn)菏澤汽車(chē)總站：6月底前聯(lián)網(wǎng)售票

參加活動(dòng)的網(wǎng)友合影

“小紅帽”幫助旅客提行李

講解員細(xì)心講解車(chē)站文化

講解員向網(wǎng)友們介紹車(chē)站設(shè)施

菏澤汽車(chē)站榮譽(yù)室

候車(chē)廳內(nèi)設(shè)有母嬰候車(chē)區(qū)

網(wǎng)友參觀文化長(zhǎng)廊

汽車(chē)站向乘客送上熱姜湯

網(wǎng)友參觀監(jiān)控室

監(jiān)控室內(nèi)可以清晰地看到車(chē)站全區(qū)域

菏澤汽車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)友交流

　　大眾網(wǎng)菏澤3月1日訊（記者 李亞 見(jiàn)習(xí)記者 楚錦錦）說(shuō)起汽車(chē)站，每個(gè)人都不陌生，但大都行色匆匆很少關(guān)注其內(nèi)部設(shè)施。今天上午，大眾網(wǎng)友看菏澤系列采訪活動(dòng)走進(jìn)了菏澤汽車(chē)總站，15名網(wǎng)友參觀其安全設(shè)施和內(nèi)部科室設(shè)置，了解車(chē)站文化，讓網(wǎng)友們看到了一個(gè)不一樣的汽車(chē)總站。

　　安全重于泰山，堅(jiān)守以人為本

　　據(jù)菏澤汽車(chē)總站營(yíng)調(diào)科科長(zhǎng)李允超介紹， 菏澤汽車(chē)站有專(zhuān)門(mén)的安檢隊(duì)伍，車(chē)站兩入口均設(shè)有安檢儀，設(shè)置安檢門(mén)，每天都保證有4名工作人員負(fù)責(zé)安檢工作。

　　網(wǎng)友們?cè)谲?chē)站候車(chē)室入口處看到，1名引導(dǎo)員正在引導(dǎo)旅客將隨身攜帶的包裹放到安檢儀上進(jìn)行檢查，并有值機(jī)員時(shí)刻盯著安檢儀顯示屏幕。旅客不能將“三品”和限制攜帶物品帶上車(chē)，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，會(huì)被責(zé)令取出，再交給處置崗的民警進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)無(wú)誤后統(tǒng)一上繳。

　　“安全是客運(yùn)生命線，我們時(shí)刻謹(jǐn)記先安全再生產(chǎn)，堅(jiān)持以人為本，給乘客提供安全的乘車(chē)環(huán)境�！崩钤食�說(shuō)。

　　“小紅帽”暖招頻出乘客笑開(kāi)顏

　　即使春運(yùn)已過(guò)，車(chē)站候車(chē)旅客仍然不減。熱情的菏澤汽車(chē)總站小紅帽愛(ài)心使者服務(wù)隊(duì)忙碌在一線，抱小孩、送姜茶、提行李，“小紅帽”們忙得不亦樂(lè)乎，給需要幫助的乘客最貼心的服務(wù)。

　　網(wǎng)友參觀過(guò)程中了解到，小紅帽愛(ài)心使者服務(wù)隊(duì)成立于2003年，盡管新舊成員更替了幾波人，但始終不變的是助人的行動(dòng)和熱忱的心。

　　多年來(lái)，菏澤汽車(chē)總站投身公益活動(dòng)，不僅在車(chē)站內(nèi)，還走到敬老院、留守兒童家中，做自己力所能及的公益活動(dòng)。2014年1月，車(chē)站“中國(guó)夢(mèng)總站行”活動(dòng)已正式啟動(dòng)，車(chē)站工作人員將把愛(ài)心送到更多人的身邊。

　　為撫慰員工情緒，菏澤汽車(chē)站設(shè)了“委屈獎(jiǎng)”

　　為了給乘客提供更舒心的乘車(chē)環(huán)境，菏澤汽車(chē)總站給員工下了這樣一個(gè)規(guī)定:對(duì)待乘客“打不還口,罵不還手”。對(duì)于車(chē)站工作人員來(lái)說(shuō),大部分人能夠理解這一規(guī)定。

　　但車(chē)站人流如潮，每年遇到形形色色的人，也經(jīng)常遇到不理解、無(wú)理取鬧的行為，可是車(chē)站工作人員依然堅(jiān)持微笑對(duì)待。

　　“為了撫慰員工的負(fù)面情緒，車(chē)站各科室特別設(shè)立了‘委屈獎(jiǎng)’，希望這些員工能以更高的熱情投入到工作中去。”菏澤汽車(chē)總站常務(wù)副站長(zhǎng)魏煒介紹。

　　看到不一樣的汽車(chē)站，網(wǎng)友積極提建議

　　通過(guò)參觀檢票科、微機(jī)室、視頻監(jiān)控中心等機(jī)構(gòu)，網(wǎng)友們大為驚訝。網(wǎng)友“花城一拍”說(shuō)：“以前經(jīng)常來(lái)汽車(chē)站，但是不知道在內(nèi)部還細(xì)分了那么多科室，有這樣細(xì)化、規(guī)范的管理�！�

　　座談會(huì)上，網(wǎng)友提出自己想了解的問(wèn)題，并向車(chē)站提出合理化建議�！艾F(xiàn)在很多大中城市都有自助售票機(jī)，不僅方便了乘客也減少了工作人員的工作量，菏澤汽車(chē)站是不是也可以設(shè)置自助售票機(jī)呢？”網(wǎng)友“個(gè)性的闊”提出建議。

　　魏煒表示，6月底前，菏澤將實(shí)現(xiàn)全市聯(lián)網(wǎng)售票，屆時(shí)自助售票機(jī)有望亮相菏澤汽車(chē)總站。