大眾網(wǎng)菏澤11月5日訊（記者 田興）今年5月，牡丹人民醫(yī)院自開始施行“千分制考核”以來，成效顯著，正“從頭到腳、由內(nèi)至外”地發(fā)生著變化。
集“百”家之言 “千分制”呼之欲出
醫(yī)院在發(fā)展進(jìn)程中不可避免的存在一些問題，如工作效率、服務(wù)等等。提升就醫(yī)滿意度，打造“三好一滿意”也成了菏澤衛(wèi)計(jì)委近期倡導(dǎo)的主旋律。在這個(gè)大背景下，牡丹人民醫(yī)院院長李華偉決定下硬招對(duì)戰(zhàn)“庸懶散、臟亂差、虛漂敷”三大對(duì)手，從根本上整治醫(yī)院全體人員的作風(fēng)問題；經(jīng)過多方調(diào)查學(xué)習(xí)和借鑒，“千分制”應(yīng)運(yùn)而生。
“千分制”實(shí)行后，牡丹人民醫(yī)院緊接著成立了質(zhì)量控制與安全辦公室（以下簡稱質(zhì)控辦），主管“千分制”的統(tǒng)計(jì)、發(fā)布工作。該科室副主任劉國英介紹，“千分制”是牡丹人民醫(yī)院院長李華偉上任以來推出的重大改革，也是醫(yī)院管理方面的創(chuàng)新。
“千分制的條款依據(jù)參考了12種標(biāo)準(zhǔn)，從國家衛(wèi)計(jì)委到菏澤衛(wèi)計(jì)委推出的工作方案或者細(xì)則，包括診療標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)操作規(guī)范、‘三好一滿意’工作方案、醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)‘九不準(zhǔn)’等�！眲⒄f，千分制施行參考了多家省市級(jí)醫(yī)院的管理制度，最終經(jīng)過牡丹人民醫(yī)院四屆二次職代會(huì)審議通過并實(shí)行。
劉國英說，“千分制”并非空穴來風(fēng)，可謂是集“百家”之言；遵循了衛(wèi)生部門的工作標(biāo)準(zhǔn)和方案，又汲取了省級(jí)醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)。
100條評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 牡丹人民醫(yī)院用制度管人
大眾網(wǎng)記者從牡丹人民醫(yī)院質(zhì)控辦獲悉，醫(yī)院從院長到基層工作人員全都納入到“千分制”的考核中。
獎(jiǎng)金與績效掛鉤，績效由分?jǐn)?shù)體現(xiàn)是“千分制”最大的特色。牡丹人民醫(yī)院每月給各個(gè)科室單元1000分的基數(shù)分，科室單元內(nèi)的每個(gè)工作人員的表現(xiàn)都會(huì)納入考核，一個(gè)工作人員的犯下的錯(cuò)誤直接扣除該科室單元的整體分?jǐn)?shù)，進(jìn)而影響到科室每個(gè)人的獎(jiǎng)金。
“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行政管理各占200分、各科室的業(yè)務(wù)質(zhì)量均占600分”，劉國英介紹說，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)有整整100條，業(yè)務(wù)不精、不細(xì)肯定要扣分，工作時(shí)間衣冠不整、未佩戴胸牌這些細(xì)節(jié)都納入了考核中，大到醫(yī)療事故、小到醫(yī)療工具、藥品擺放都有評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
醫(yī)院就像是一個(gè)大企業(yè)，管理制度的革新肯定會(huì)受到一些阻力。
不過，有懲就有獎(jiǎng)，科室外出義診、收到錦旗、對(duì)出院病人進(jìn)行回訪、參加競賽獲獎(jiǎng)都會(huì)有獲得加分。大眾網(wǎng)記者了解到，獲得省級(jí)比賽第一名的科室會(huì)得到200分的獎(jiǎng)勵(lì)。
千分制：做糾風(fēng)行動(dòng)的基石
糾風(fēng)，是糾正工作中的不正之風(fēng)。最近，牡丹人民醫(yī)院大力開展糾風(fēng)行動(dòng)，行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)不符合工作標(biāo)準(zhǔn)的科室都將受到通報(bào)，并進(jìn)行扣分處罰。
“千分制”給糾風(fēng)行動(dòng)賦予了震懾力，讓糾風(fēng)行動(dòng)順利開展，并讓醫(yī)院全體員工自覺地“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”。
“‘千分制’給糾風(fēng)行動(dòng)做了制度上的鋪墊，醫(yī)院內(nèi)任何‘庸懶散、臟亂差、虛漂敷’現(xiàn)象都會(huì)經(jīng)過‘千分制’的評(píng)判并進(jìn)行懲罰�！眲⒄f，牡丹人民醫(yī)院推行“千分制”半年以來，醫(yī)院環(huán)境大為改善；醫(yī)院工作人員也積極為病患騰出車位、主動(dòng)為病患指引領(lǐng)路；醫(yī)院收到的錦旗也越來越多。
從高層管理人員的決心管理改制到基層工作人員服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變、由內(nèi)在的醫(yī)療技術(shù)提升到外在的就醫(yī)環(huán)境的改善，是“千分制”帶給牡丹人民醫(yī)院最大的變化。
