位于三里河南六巷南口處的22126號(hào)報(bào)刊亭，經(jīng)營(yíng)人叫郭海茹，這是一位來(lái)自山東菏澤的淳樸婦女，郭海茹從2011年開始經(jīng)營(yíng)報(bào)刊亭，至今雖說(shuō)只有短短三個(gè)年頭，但是說(shuō)起經(jīng)營(yíng)報(bào)刊亭，郭海茹儼然已是經(jīng)驗(yàn)豐富。
十多年前，郭海茹的表哥一家來(lái)到北京經(jīng)營(yíng)報(bào)攤，幾年后，表嫂取得了報(bào)刊亭的經(jīng)營(yíng)資格，2007年，郭海茹的丈夫來(lái)到北京幫助表哥打理生意，對(duì)報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)有了一定的了解；4年后，郭海茹也來(lái)到北京，做起了報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)人。
“經(jīng)營(yíng)報(bào)刊亭的第一個(gè)星期，感覺很難，”郭海茹說(shuō)：“經(jīng)營(yíng)報(bào)刊亭并不像看起來(lái)那么簡(jiǎn)單，作為新手，每天的開張擺放都是難題�！泵鎸�(duì)堆放在一起的報(bào)紙和雜志，郭海茹甚至不知從哪兒入手，勉強(qiáng)碼放到展臺(tái)上，卻又怎么看都不順眼，主頁(yè)和副頁(yè)也搞不清關(guān)系。這個(gè)時(shí)候，郭海茹通常會(huì)給愛人打電話，有過(guò)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的愛人在工作間隙會(huì)遠(yuǎn)程指導(dǎo)郭海茹。每天下班后，郭海茹也會(huì)向報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)老手請(qǐng)教報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)之道。就是這樣不懂就問(wèn)、不會(huì)就學(xué)、不熟就練的反復(fù)琢磨，郭海茹在短短一周內(nèi)，就能完全獨(dú)立經(jīng)營(yíng)報(bào)刊亭了�，F(xiàn)在談起報(bào)刊碼放，她已經(jīng)十分熟練：雜志按類別分行碼放，時(shí)尚、新聞、財(cái)經(jīng)——暢銷報(bào)刊往前碼放，過(guò)期刊物盡快撤下，一條條規(guī)律郭海茹說(shuō)得倒背如流。
郭海茹不善言語(yǔ)，2007年做餐廳服務(wù)員的時(shí)候，就因?yàn)椴簧门c人溝通經(jīng)�！吧鷲灇狻薄９Ｈ阈φ劊涸趫�(bào)刊亭工作，賣書賣報(bào)看似簡(jiǎn)單，但是其中卻涉及與人溝通的很多技巧。遇上問(wèn)路的人，也要簡(jiǎn)明地為別人指明方向。而隨著經(jīng)營(yíng)時(shí)間的增加，郭海茹不但逐漸克服了不善溝通的心理障礙，還摸索出一套自己的經(jīng)營(yíng)方法：遇見上班族模樣的顧客，她會(huì)極力推薦《看天下》、《人物周刊》、《三聯(lián)生活周刊》一類的雜志；對(duì)于學(xué)生年齡的讀者，她會(huì)推薦《火花》、《意林小小姐》、《讀者》一類的讀物；而對(duì)于中年女同胞，郭海茹則會(huì)推薦《知音》、《家庭》等情感類刊物。通過(guò)不斷地練習(xí)，郭海茹與人溝通也變得駕輕就熟。
三年報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)，不僅讓郭海茹獲得了經(jīng)濟(jì)收入，也為自己贏得了許多熟客和朋友：一位步履蹣跚的老大爺還沒走到報(bào)刊亭，郭海茹就為他準(zhǔn)備好了最新的《北京晚報(bào)》。郭海茹介紹，幾年前，這位老大爺遛彎兒到了她的報(bào)刊亭，郭海茹見老大爺氣喘吁吁，便給老大爺送去了一把椅子休息，一來(lái)二去，老大爺成了郭海茹報(bào)刊亭上的�？停刻於家獊�(lái)買一份《北京晚報(bào)》。經(jīng)常來(lái)報(bào)刊亭附近學(xué)校接送孩子的一位老太太也和郭海茹相交甚好，老太太經(jīng)常來(lái)附近的學(xué)校接送孩子，早上送走小孩，老太太會(huì)來(lái)到郭海茹的報(bào)刊亭聊上一陣閑天，郭海茹一邊忙活著手中的事情，一邊和老太太熱情交談，一天的工作就這樣愉快地展開；晚上老太太來(lái)得早了，學(xué)校還沒放學(xué)，她也會(huì)來(lái)到報(bào)刊亭，偶爾客串一會(huì)兒經(jīng)營(yíng)人，好讓郭海茹得空去趟廁所。就是這樣你幫我、我?guī)湍�，郭海茹和附近小區(qū)的街坊打成了一片，遇到難事兒，總是說(shuō)一聲就能解決。
靠著踏踏實(shí)實(shí)的經(jīng)營(yíng)和良好的口碑，郭海茹的銷售業(yè)績(jī)一直不錯(cuò)。
工作之余，郭海茹最喜歡做的事情就是給家里打個(gè)電話，她7歲的大兒子已經(jīng)上學(xué)，2歲的小兒子由母親照顧。雖然有自己的父母幫忙照看孩子，但是郭海茹還是覺得愧對(duì)孩子，她和愛人現(xiàn)在的努力打拼，為的就是更好地報(bào)答操勞的雙親，也為自己的孩子提供更為優(yōu)越的生活條件。每天早上7點(diǎn)開門營(yíng)業(yè)，晚上11點(diǎn)關(guān)門休息，雖然每一天都近乎相同，但是對(duì)于郭海茹來(lái)說(shuō)，每一天都離自己的“心愿”更近了一步！
● 孟祥京/文
