菏澤聯(lián)通公司總經(jīng)理助理高峰做客市長熱線

聯(lián)通公司做客《市長熱線》活動(dòng)現(xiàn)場

　　大眾網(wǎng)菏澤1月6日訊（記者 彭方方）“每到月底、月初，來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的人都很多，大家排隊(duì)等候的時(shí)間比較長�！痹诮裉焐衔�，菏澤市聯(lián)通公司做客市長熱線時(shí)有聽眾打來電話反映。針對(duì)此問題，聯(lián)通公司特推出“特惠周”活動(dòng)減少用戶排隊(duì)等候時(shí)長，提高業(yè)務(wù)辦理速度，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　增設(shè)電子渠道 提高辦事效率

　　針對(duì)每到月底、月初，來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶比平時(shí)高出幾倍，大家排隊(duì)等候的時(shí)間比較長的問題。聯(lián)通公司在菏澤市的所有自有營業(yè)廳開展了“特惠周”活動(dòng)，就是每月11至17日，在自有營業(yè)廳辦理沃家庭融合業(yè)務(wù)，可享受一定的優(yōu)惠。比如：新裝寬帶且辦理沃家庭業(yè)務(wù)，竣工當(dāng)月寬帶免費(fèi)；寬帶老用戶辦理沃家庭業(yè)務(wù)，寬帶享受10元贈(zèng)款等。

　　“我們積極引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳、微信客服等電子渠道，不僅快捷、方便，而且還優(yōu)惠。”菏澤聯(lián)通公司總經(jīng)理助理高峰說，目前菏澤聯(lián)通共有自有營業(yè)廳243處，覆蓋市區(qū)、各縣城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地；合作營業(yè)廳1500余處，覆蓋到市、縣各主要街道和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及行政村。充值網(wǎng)點(diǎn)6000余處，全市每個(gè)村莊足不出村都能交費(fèi)。

　　另外，菏澤聯(lián)通公司在市區(qū)和部分縣城設(shè)立了24小時(shí)自助終端以方便客戶使用聯(lián)通業(yè)務(wù)，今年年底前要覆蓋菏澤市每個(gè)縣區(qū)。

　　菏澤進(jìn)入光纖時(shí)代 向“智慧城市”邁進(jìn)

　　隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的不斷加快，越來越多的城市和農(nóng)村家庭希望使用高速寬帶。為了滿足用戶對(duì)高速率業(yè)務(wù)的需求，菏澤聯(lián)通正積極實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以市場和客戶需求為導(dǎo)向，統(tǒng)籌2G、3G移動(dòng)網(wǎng)建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋狀況，尤其是高帶寬、高速率的3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。

　　截至2014年底，聯(lián)通公司移網(wǎng)基站規(guī)模達(dá)到3287個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村以及高速公路、鐵路、國道、省道97%以上面積的全面覆蓋；互聯(lián)網(wǎng)總出口帶寬達(dá)到300G，基礎(chǔ)傳送網(wǎng)光纜總里程達(dá)到27萬芯對(duì)公里，為菏澤人民提供了一張支持接入速率高達(dá)21M的3Ｇ移動(dòng)網(wǎng)，一張支持2－千Ｍ的固定寬帶接入網(wǎng)和一張安全、穩(wěn)定的光纖傳送基礎(chǔ)網(wǎng)。

　　據(jù)了解，菏澤市光纜線路總長度已超過36000皮長公里，城市地區(qū)光纜覆蓋率達(dá)到100%，農(nóng)村地區(qū)光纜覆蓋率達(dá)到96%。新建小區(qū)和商務(wù)樓宇光纖直接入戶，舊小區(qū)正在實(shí)施光纖改造升級(jí)工程，可以說，現(xiàn)在菏澤市已經(jīng)跨入了一個(gè)全新的光網(wǎng)通信時(shí)代。

　　“智慧城市”就是要實(shí)現(xiàn)人、物、城市功能系統(tǒng)之間無縫連接與協(xié)同聯(lián)動(dòng)，從而對(duì)政務(wù)、民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、商務(wù)活動(dòng)等多種城市需求做出智能的響應(yīng)，形成安全、便捷、高效、綠色的城市形態(tài)，進(jìn)而創(chuàng)造幸福美好的城市生活。“在這一方面，我們聯(lián)通公司已經(jīng)開始著手研究，相信不久的將來菏澤市也將邁進(jìn)智慧城市的時(shí)代�！备叻逭f。