交通銀行八一路支行

交通銀行八一路支行的內(nèi)部環(huán)境

　　大眾網(wǎng)菏澤4月21日訊（通訊員 李備 記者 王文文）近日，交通銀行菏澤八一路、青年路支行兩家普惠支行正式開業(yè)，這也是菏澤市首批普惠型特色支行。交通銀行普惠支行是以服務(wù)社區(qū)居民、小微企業(yè)、個(gè)體工商戶為目標(biāo)，采取“自助設(shè)備+客戶經(jīng)理”、“線上、線下”相互融合的模式，通過“錯(cuò)峰服務(wù)”、“上門服務(wù)”、“遠(yuǎn)程服務(wù)”等便捷服務(wù)模式，為居民提供業(yè)務(wù)咨詢、財(cái)富管理和便民金融服務(wù)，融入社區(qū)、服務(wù)居民，滿足客戶對(duì)私密、便捷、電子化等服務(wù)的新需求。

　　溫馨、專業(yè)、貼心 私密開放兩相宜

　　走進(jìn)兩家普惠支行，頓時(shí)被優(yōu)雅溫馨的布局所吸引。網(wǎng)點(diǎn)共分為接待區(qū)、洽談區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、財(cái)富管理室等模塊，網(wǎng)點(diǎn)裝修以溫馨的暖色調(diào)為主。

　　接待區(qū)設(shè)有大堂經(jīng)理臺(tái)，采用圓弧造型，方便大堂經(jīng)理同時(shí)指導(dǎo)多名客戶辦理交行業(yè)務(wù)；半開放式理財(cái)室設(shè)有財(cái)富管理平臺(tái)，可辦理包括理財(cái)產(chǎn)品購買、簽約在內(nèi)的個(gè)金業(yè)務(wù)；封閉理財(cái)室則充分考慮中高端客戶私密性的要求，為客戶提供私密溫馨、專業(yè)貼心的服務(wù)。

　　電子渠道消除排隊(duì) 遠(yuǎn)程設(shè)備體驗(yàn)智能

　　與傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)不同，這里沒有柜臺(tái)，而是通過電子化渠道覆蓋大部分銀行業(yè)務(wù)，存取款、買理財(cái)、辦新卡等均可以通過電子化渠道完成，徹底改觀排隊(duì)現(xiàn)象。大廳內(nèi)布設(shè)了十余種電子機(jī)具，涵蓋遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)（ITM）、ATM機(jī)、E動(dòng)終端、查詢機(jī)、手機(jī)銀行體驗(yàn)機(jī)等。而最引人注目的莫過于ITM機(jī)，基于豐富的業(yè)務(wù)功能和高度的安全設(shè)計(jì)，ITM集成了銀行多種柜臺(tái)業(yè)務(wù)，通過客戶自助服務(wù)和遠(yuǎn)程客服協(xié)助辦理開卡、高端理財(cái)咨詢等多種業(yè)務(wù)，使客戶體驗(yàn)到智能化、規(guī)范化和專業(yè)高效的遠(yuǎn)程服務(wù)。同時(shí)，多功能模塊墻集成了信息發(fā)布模塊、體驗(yàn)?zāi)�塊和互動(dòng)模塊，客戶既可以查看利率、匯率、政策法規(guī)等，也可以通過觸摸交互操作，瀏覽交行產(chǎn)品介紹或體驗(yàn)手機(jī)銀行等，更好地提升客戶體驗(yàn)。

　　延時(shí)服務(wù)更便利 九成業(yè)務(wù)可電子化渠道辦理

　　普惠支行最大的服務(wù)亮點(diǎn)還在于靈活的服務(wù)時(shí)間，該網(wǎng)點(diǎn)秉承“你下班，我上班，你休息，我服務(wù)”的思路，并根據(jù)所處區(qū)域的特點(diǎn)進(jìn)行靈活調(diào)整，采取延時(shí)服務(wù)，為上班族下班后辦業(yè)務(wù)提供便利，延展了服務(wù)時(shí)間，進(jìn)一步彰顯了交行以客戶為中心的理念。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)休閑區(qū)擺放有沙發(fā)、書架、飲水機(jī)、咖啡機(jī)、冰吧等，營(yíng)造出“家”的感覺。

　　“與傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)不同，支行將電子化渠道建設(shè)放在更突出位置，居民可以通過ITM機(jī)、ATM機(jī)等辦理開卡、理財(cái)、信用卡等90%以上的銀行業(yè)務(wù)”，該支行負(fù)責(zé)人介紹，電子機(jī)具業(yè)務(wù)處理的綜合效率比柜面提升70%，辦新卡和電子銀行注冊(cè)僅需2-5分鐘，以往的那種排隊(duì)現(xiàn)象將徹底改觀。不僅如此，通過沃德服務(wù)體系，該支行還提供了刷卡打折、趣味活動(dòng)、名醫(yī)問診等各項(xiàng)增值服務(wù)，將交行的服務(wù)嵌入到居民的衣食住行各項(xiàng)領(lǐng)域。

　　交行菏澤分行行長(zhǎng)商敬文表示，兩家普惠的開業(yè)，是該行踐行普惠金融的一項(xiàng)重要舉措，今后將加大普惠支行機(jī)構(gòu)建設(shè)力度，不斷延展服務(wù)外延，擴(kuò)大服務(wù)半徑，為菏澤市民提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)、全面快捷的金融服務(wù)。

　　八一路普惠支行地址：八一路帝都花園東100米，電話5876531

　　青年路普惠支行地址：青年路香格里拉國(guó)際廣場(chǎng)2期，電話5876578