不買保險(xiǎn) 交運(yùn)一汽大眾不給備用鑰匙

　　大眾網(wǎng)聊城9月3日訊（記者 郭顯彪）近日，市民任先生致電大眾網(wǎng)新聞熱線（0635-8800121）稱，自己全款買輛車，要備用鑰匙時(shí)4S店卻稱，不在4S店內(nèi)購(gòu)買保險(xiǎn)就不給備用鑰匙。

　　全款買輛車 被“強(qiáng)制買保險(xiǎn)”

　　據(jù)任先生介紹，8月18日他從聊城交運(yùn)一汽大眾4S店購(gòu)買大眾寶來轎車一輛，準(zhǔn)備用于子女結(jié)婚時(shí)使用。當(dāng)時(shí)，4S店有優(yōu)惠活動(dòng)，就提前購(gòu)買了，購(gòu)車款是122800元，自己全款購(gòu)車，沒有貸款，在4S店內(nèi)辦完購(gòu)車手續(xù)以后，當(dāng)時(shí)沒有給備用鑰匙。4S店導(dǎo)購(gòu)員孫某說：“備用鑰匙在銀行抵押著明天來取就行”。 8月19日后任先生多次到店內(nèi)索要，而4S店導(dǎo)購(gòu)員孫某又稱：“必須在我這買保險(xiǎn)，才能給備用鑰匙。”

　　任先生說：“如果是貸款買車必須要購(gòu)買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)的購(gòu)買地點(diǎn)可以自由選取，這是銀行規(guī)定的，并且貸款買的車必須要全險(xiǎn)。而我是全款購(gòu)車，店內(nèi)工作人員還強(qiáng)制我購(gòu)買全險(xiǎn)，而國(guó)家只強(qiáng)制購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)，他們?cè)趺茨懿蛔鹬匚业囊庖娨�求我�?gòu)買其他的保險(xiǎn)”，蔡先生指著自己的車說，“車款我已經(jīng)全付了，發(fā)票也在我手里，車就是我的，他們憑什么以鑰匙的名義強(qiáng)制要求我購(gòu)買保險(xiǎn)�！�

　　多次與聊城交運(yùn)一汽大眾4S店工作人員協(xié)商無果后，任先生向聊城市12315投訴熱線反映了此事，投訴聊城交運(yùn)一汽大眾4S店捆綁銷售、強(qiáng)制消費(fèi)�！　�真相：“買車優(yōu)惠 原來要附加買保險(xiǎn)”

　　任先生多次來到銷售大廳內(nèi)，向銷售人員孫某索要車鑰匙，孫某稱“得買了保險(xiǎn)，才能給你鑰匙�！�

　　“我是全款購(gòu)車，車已經(jīng)是我的了，買不買保險(xiǎn)和你們有什么關(guān)系�！比蜗壬�說。她也沒有辦法，孫某說。

　　30日上午，記者致電聊城交運(yùn)一汽大眾4S店工作人員孫某，孫某稱，在8月18日買車享受優(yōu)惠的前提是接受一個(gè)套餐，才能享受購(gòu)車優(yōu)惠，在購(gòu)車時(shí)都說明情況了，任先生也接受了。

　　任先生稱，銷售顧問一點(diǎn)也沒有說套餐的事情，而是在我交完錢，提完車，向銷售顧問要鑰匙時(shí)，才說必須買保險(xiǎn)才給鑰匙，買車時(shí)根本沒有提套餐的事情。

　　在之后要鑰匙的過程中，銷售人員說了買保險(xiǎn)才給鑰匙的事情后，我也同意在這買，在哪買保險(xiǎn)都一樣，關(guān)鍵是我子女的婚期沒有定，這輛車是在結(jié)婚的時(shí)候當(dāng)新車使用的，現(xiàn)在買了沒有用，車也不開，在向銷售人員說了以后，銷售人員說，“你什么時(shí)候買保險(xiǎn)，我什么時(shí)候給你鑰匙，現(xiàn)在不買保險(xiǎn)，就不給你鑰匙�！蔽叶颊f了婚期定的時(shí)候在你這買保險(xiǎn)，還是不給我鑰匙，任先生非常不解地說。

　　律師：屬于霸王條款 消費(fèi)者可以不接受

　　記者在咨詢了山東鳴遠(yuǎn)律師事務(wù)所李律師后得知，4S店的這種行為是典型的霸王條款，已經(jīng)存在捆綁銷售、強(qiáng)制消費(fèi)，消費(fèi)者完全可以不接受。

　　根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》：“經(jīng)營(yíng)者銷售商品，不得違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理?xiàng)l件”�！断�費(fèi)者保護(hù)法》：“消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)”�！断�費(fèi)者保護(hù)法》：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為�！�

　　消協(xié)：核實(shí)情況后處理

　　隨后，記者致電聊城市12315投訴熱線，在向工作人員說明情況以后，工作人員稱，如果任先生和4S店存在口頭或者書面協(xié)議接受套餐，在產(chǎn)生糾紛以后他們不能干預(yù)，將根據(jù)任先生反映的情況進(jìn)行核實(shí)后處理。

　　對(duì)于此事，大眾網(wǎng)記者將繼續(xù)跟蹤報(bào)道。