買車不愁 用車無憂 祝賀正通起亞西關(guān)店榮獲全國第一

2013年12月25日 東風(fēng)悅達(dá)起亞第七屆售后服務(wù)技能大賽決賽在鹽城落下帷幕最終來自菏澤正通的晁岱國摘取維修技 師項(xiàng)目一等獎(jiǎng)

    大眾網(wǎng)菏澤12月31日訊（見習(xí)記者 劉淑倩 通訊員 王青振）本屆大賽是東風(fēng)悅達(dá)起舉行 的第七屆售后服務(wù)技能大賽。大賽覆蓋了全國440家專營店，歷時(shí)7個(gè)月，最終角逐出36名服務(wù)顧問、36名維修技師以及36名油漆技師參與總決賽。大賽邀 請了社會各界人士，包括媒體、消費(fèi)者等參與到比賽中，無論規(guī)模還是舉辦水準(zhǔn)，相較往屆都有很大提升。在總決賽上，東風(fēng)悅達(dá)起亞總經(jīng)理蘇南永表示：“作為領(lǐng) 先的汽車廠家，東風(fēng)悅達(dá)起亞始終秉承‘客戶滿意是企業(yè)生命’的服務(wù)理念，竭誠服務(wù)消費(fèi)者。售后服務(wù)技能大賽，是企業(yè)檢驗(yàn)自身服務(wù)水準(zhǔn)的最佳平臺。通過這一 平臺，東風(fēng)悅達(dá)起亞以賽代練，不僅進(jìn)一步提升了整體服務(wù)水準(zhǔn)，同時(shí)也完善了企業(yè)人才培育機(jī)制，對于企業(yè)實(shí)現(xiàn)顧客滿意意義重大�！�
　　今 年，是東風(fēng)悅達(dá)起亞“顧客感動年”。除舉辦售后技能大賽外，東風(fēng)悅達(dá)起亞還推進(jìn)了眾多領(lǐng)域的多項(xiàng)革新。以提升顧客滿意度為內(nèi)核，從品質(zhì)、服務(wù)等多方面出 發(fā)，通過革新，不斷超越顧客期待。從新秀爾開始，東風(fēng)悅達(dá)起亞今年陸續(xù)推出改款車型，包括新獅跑、2014款智跑、新福瑞迪以及于近日上市的新K5，通過 產(chǎn)品的升級和完善，進(jìn)一步滿足客戶對于汽車品質(zhì)、安全、個(gè)性化等元素的需求。圍繞“關(guān)愛有‘家’”的服務(wù)口號，企業(yè)在今年搭建起了由關(guān)懷服務(wù)、責(zé)任服務(wù)、 信賴服務(wù)組成的創(chuàng)新服務(wù)平臺。并通過該平臺，為消費(fèi)者帶來了“+1”服務(wù)、上門服務(wù)、車友公益支援等系列感動項(xiàng)目。同時(shí)，率先試行“汽車三包”，全面提升 旗下車型的保修期。并通過與保險(xiǎn)品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為消費(fèi)者打造更加超值、便利的保險(xiǎn)服務(wù)。
　　多 領(lǐng)域的實(shí)踐和推進(jìn)，幫助東風(fēng)悅達(dá)起亞在1-11月以16%的增長，實(shí)現(xiàn)銷量近50萬臺。同時(shí)，在J.D.Power亞太公司2013年中國汽車銷售滿意度 (SSI) 和售后服務(wù)滿意度（CSI）中，東風(fēng)悅達(dá)起亞分獲第三名和第五名。在2013年度“中國汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測評”中，東風(fēng)悅達(dá)起亞售后服務(wù) 和銷售服務(wù)分列第二、第五。而K2、K3、獅跑滿意度更榮膺細(xì)分市場第一。
　　如今，服務(wù)已經(jīng)成為東風(fēng)悅達(dá)起亞繼設(shè)計(jì)之后，打造品牌差異化的第二張王牌。我們相信，未來東風(fēng)悅達(dá)起亞將憑借更加完善、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)輸出，不斷超越自我，為消費(fèi)者創(chuàng)造更美好、更便捷的汽車生活。
    東風(fēng)悅達(dá)起亞菏澤正通4S店
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