大眾網(wǎng)記者 劉德龍 成武報(bào)道

　　在成武縣白浮圖鎮(zhèn)賈樓村，網(wǎng)格員馬艷華的名字已經(jīng)深入人心。自兩年多前成為網(wǎng)格員以來，她始終堅(jiān)守崗位，深入村居，貼近民心，以實(shí)際行動詮釋了網(wǎng)格服務(wù)無小事的深刻內(nèi)涵。她用自己的真誠和汗水，書寫了一個個不凡的溫情故事，成為村民心中值得信賴的“貼心人”。

　　作為網(wǎng)格員，馬艷華始終將居民的需求放在首位。她勤于走訪，主動收集并解決居民的“急難愁盼”問題。無論是宣傳便民惠民政策，還是幫助居民解決生活中的實(shí)際困難，她都盡心盡力，確保群眾的訴求在最短時間內(nèi)得到解決。她的工作原則就是“主動向前一步”，用實(shí)際行動為居民辦實(shí)事、解難題。

　　在網(wǎng)格服務(wù)中，馬艷華不僅是一名信息員，更是一名服務(wù)員。她時刻將村民放在心中，把心放在網(wǎng)格上。有一次，她管理的一轄區(qū)村民家中遭遇不幸，兒子意外去世，生活陷入困境。馬艷華得知后，第一時間上門勸慰，幫助他們申請生活補(bǔ)助金，并主動了解辦理程序，收集各項(xiàng)資料，多次往返奔波，最終幫助孩子申請到兒童生活補(bǔ)助金，緩解了家中的生活困難。她的細(xì)心和耐心，讓村民感受到了網(wǎng)格服務(wù)的溫暖和力量。

　　除了做好服務(wù)員，馬艷華還是一名出色的調(diào)解員。她深知鄰里關(guān)系的重要性，一旦發(fā)生矛盾，如果不及時處理，很容易影響到整個居住氛圍的和諧。在一次走訪中，她遇到一名群眾因莊稼被毀壞而情緒失控。經(jīng)過了解，原來是牛主人疏忽對牛的看管導(dǎo)致的。馬艷華耐心勸解，并承諾會幫助其解決問題。最終，在她的調(diào)解下，牛主人認(rèn)識到了自己的錯誤，雙方互相諒解，以200元的莊稼賠償費(fèi)解決了問題，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

　　馬艷華的事跡只是白浮圖鎮(zhèn)網(wǎng)格員隊(duì)伍中的一個縮影。下一步，白浮圖鎮(zhèn)將持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，加大對網(wǎng)格員工作的支持力度，提供必要的物資保障和技術(shù)支持，確保網(wǎng)格員工作順利開展。同時，積極宣傳網(wǎng)格員的先進(jìn)事跡和工作成效，提高網(wǎng)格員的社會認(rèn)可度和榮譽(yù)感，為白浮圖鎮(zhèn)的穩(wěn)定與發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。