大眾網(wǎng)記者 崔智琪 通訊員 張倩 曹縣報(bào)道

　　近年來(lái)，曹縣人民法院從滿足人民群眾多元司法需求出發(fā)，不斷擴(kuò)寬糾紛解決渠道，聘任11名特邀調(diào)解員先行調(diào)解涉婚姻家庭、鄰里糾紛、民間借貸等各類(lèi)民事糾紛。他們聚焦始端治未病，構(gòu)建“源頭預(yù)防調(diào)處網(wǎng)”，以“法”為據(jù)，以“理”為基，以“情”為要，架起溝通“連心橋”，調(diào)解群眾“煩憂案”，用實(shí)際行動(dòng)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，調(diào)千家事，解萬(wàn)家愁。

　　劉翠英，自2025年4月被曹縣人民法院聘請(qǐng)為特邀調(diào)解員起，始終將調(diào)解工作視為自己的重要使命，將“服務(wù)群眾”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，無(wú)論案件大小、難易，全力以赴，盡心盡責(zé)，本著為群眾解決糾紛的誠(chéng)摯之心，積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。

　　“真是太感謝你們了，否則這錢(qián)就不好要了！”案件調(diào)解結(jié)束后，遠(yuǎn)在千里之外的原告特意通過(guò)微信向調(diào)解員劉翠英表示感謝。此案源于原被告在2016年的民間借貸糾紛，原告是廣西陽(yáng)朔縣人，被告是曹縣邵莊鎮(zhèn)人，借款時(shí)他們是朋友。原告在2016年5月份和7月份兩次共借給被告35599元，借完錢(qián)沒(méi)多久，原告就再也聯(lián)系不上被告了。多年來(lái)，原告想起來(lái)此事就很生氣，于是事隔近十年之久，原告一紙?jiān)V狀將被告告到曹縣人民法院。在接到這個(gè)案子后，劉翠英與原被告雙方通過(guò)電話、微信多次溝通交流，終于在2025年6月3日為二人達(dá)成協(xié)議，并于6月13日被告通過(guò)微信直接轉(zhuǎn)賬給原告本金、利息等54290元，此案圓滿終結(jié)。

　　6月初，劉翠英又接手一個(gè)更費(fèi)勁的案子，原被告都是聾啞人，患有語(yǔ)言和聽(tīng)力障礙。一開(kāi)始劉翠英只是抱著試試看的心態(tài)，想著如果調(diào)解成功，省去了當(dāng)事人找手語(yǔ)翻譯的麻煩，同時(shí)也是自身的一個(gè)新突破。于是劉翠英分別給他們通過(guò)電話短信留言，告訴他們?nèi)绻胝{(diào)解就加調(diào)解員微信。沒(méi)想到過(guò)了兩三天，他們倆都加了劉翠英的微信，于是就開(kāi)啟了劉翠英和兩個(gè)聾啞人的無(wú)聲交流。知悉原被告雙方是聾啞學(xué)校的同學(xué)，被告欠原告12000元未還，原告多次催要無(wú)果后無(wú)奈訴至法院。經(jīng)過(guò)調(diào)解員曉之以理、動(dòng)之以情的耐心引導(dǎo)，最終被告說(shuō)了一句:“錢(qián)可不可以馬上清了? ”劉翠英當(dāng)即把他們倆拉進(jìn)了一個(gè)由法官、調(diào)解員、原被告雙方組成的調(diào)解工作群，在群里，原告寫(xiě)了撤訴申請(qǐng)書(shū)，被告當(dāng)場(chǎng)就用支付寶轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)給了原告全部欠款。此案圓滿了結(jié)后，原告發(fā)來(lái)一段長(zhǎng)長(zhǎng)的微信文字，感謝調(diào)解員的專(zhuān)業(yè)與耐心，讓自己在溝通不便的情況下可以順利拿回欠款。

　　“我所做的也就是平凡的工作，每看到調(diào)成一件糾紛，當(dāng)事人從拳腳相向到握手言和、從各執(zhí)一詞到達(dá)成協(xié)議，這些都使我獲得極大的精神滿足?！?劉翠英自豪地說(shuō)。在接下來(lái)的工作中，調(diào)解員們將繼續(xù)秉持“努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義”的服務(wù)宗旨，以熱忱、奉獻(xiàn)、仁愛(ài)之心，努力繪就曹縣人民法院調(diào)解工作新“楓”景。