定陶縣供電公司：“內(nèi)外兼治”助電費(fèi)“粒粒歸倉”

　　大眾網(wǎng)菏澤11月21訊（通訊員 孔 利）為確保完成年終電費(fèi)回收“雙結(jié)零”目標(biāo)，11月20日起，定陶供電公司圍繞“內(nèi)外兼治、務(wù)求實(shí)效”的工作思路，采取有力措施，全面打響電費(fèi)回收攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　對(duì)內(nèi)采取“分包負(fù)責(zé)、嚴(yán)控流程、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲”。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分片包干負(fù)責(zé)制，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，將責(zé)任層層分解，細(xì)化指標(biāo)，做到目標(biāo)到人、責(zé)任到人。強(qiáng)化流程管理，要求責(zé)任部門橫向聯(lián)系，從抄表、稽核、催收、收費(fèi)等環(huán)節(jié)做到無逢鏈接，并建立電費(fèi)回收日?qǐng)?bào)制度，開展動(dòng)態(tài)分析，及時(shí)解決異常情況。建立電費(fèi)回收考核機(jī)制，執(zhí)行“職能部門首問負(fù)責(zé)制”、“聯(lián)片責(zé)任催收獎(jiǎng)懲辦法”，并把個(gè)人績(jī)效與電費(fèi)回收情況掛鉤。

　　對(duì)外實(shí)行“拓寬渠道、強(qiáng)化預(yù)警、依法攻堅(jiān)”。積極拓寬電費(fèi)回收渠道，不斷完善商業(yè)銀行和郵政儲(chǔ)蓄代扣及繳費(fèi)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)流動(dòng)收費(fèi)和預(yù)交電費(fèi)業(yè)務(wù)。加強(qiáng)電費(fèi)預(yù)警機(jī)制，建立客戶“繳費(fèi)信譽(yù)度臺(tái)賬”，根據(jù)客戶繳費(fèi)情況、經(jīng)營狀況、月平均電費(fèi)等信息進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，記錄備案、定期公布，密切跟蹤繳費(fèi)信譽(yù)度差及已欠費(fèi)的客戶，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，督促客戶主動(dòng)、按時(shí)繳費(fèi)。同時(shí)，對(duì)惡意拖欠電費(fèi)的客戶，積極尋求法律途徑解決，堅(jiān)決利用法律手段保障企業(yè)的合法權(quán)益。