大眾網(wǎng)記者 張寧 單縣報(bào)道

　　建章立制、優(yōu)化大廳布局、下班后一小時(shí)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、幫辦代辦……近年來，單縣持續(xù)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上下功夫，以“營(yíng)商”換“贏商”，單縣人社局通過一些了舉措，全面改善政務(wù)環(huán)境，狠抓作風(fēng)建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)綜合水平，努力當(dāng)好“服務(wù)員”和“貼心人”，以人社優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障民生，助推單縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　走進(jìn)單縣人社局服務(wù)大廳，“善益站”志愿者服務(wù)站、領(lǐng)導(dǎo)帶班崗、咨詢臺(tái)、黨員服務(wù)專區(qū)等輔助性業(yè)務(wù)崗位映入眼簾。據(jù)了解，大廳內(nèi)，每天有一名副科級(jí)以上干部在大廳帶班，前臺(tái)各服務(wù)專區(qū)每周設(shè)置值班組長(zhǎng)，快速妥善處置各類突發(fā)情況。同時(shí)，單縣人社局重新調(diào)整大廳窗口布局，將高頻、熱點(diǎn)事項(xiàng)下沉大廳，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)業(yè)務(wù)和后臺(tái)科室聯(lián)動(dòng)辦理，在大廳門外設(shè)置宣傳欄，分別把窗口業(yè)務(wù)設(shè)置、社保政策、熱線電話等對(duì)外公示，使群眾更好的了解人社政策。

　　“我們每周四都會(huì)利用下班后1小時(shí)的時(shí)間，對(duì)全局工作人員，尤其是窗口一線服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對(duì)服務(wù)單位和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、高頻事項(xiàng)邀請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干開展培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和履職能力，推動(dòng)窗口服務(wù)工作邁上新臺(tái)階?！眴慰h人社局黨組書記、局長(zhǎng)王超介紹。

　　以服務(wù)對(duì)象為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造品牌為目標(biāo)，單縣人社局強(qiáng)化幫辦代辦服務(wù)，解決辦事群眾提出的疑難問題。今年來以來，大廳幫辦代辦崗已經(jīng)累計(jì)幫助群眾辦結(jié)業(yè)務(wù)295件，涉及就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系四個(gè)板塊。通過幫辦代辦服務(wù)，不斷提高辦事群眾的滿意度。

　　“通過建章立制、優(yōu)化服務(wù)大廳布局、下班后開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、幫辦代辦等一系列措施，群眾辦事滿意度顯著提升。下一步,我們將緊盯市場(chǎng)主體所需、所盼、所愿，不斷提升人社綜合服務(wù)水平,打通服務(wù)市場(chǎng)主體‘最后一米’，用‘溫暖人社’擦亮民生底色?！蓖醭f。