9日,市民王女士撥打本報96706123熱線反映,有人冒充港華燃氣公司工作人員入戶檢查,將市場價1000元左右的燃氣灶具以8000元賣給家中老人。銷售人員不愿現(xiàn)身退款,記者隨同王女士輾轉(zhuǎn)找到該品牌售后部門,售后人員現(xiàn)已墊付全款退還王女士。
見習記者 王皇 實習生 趙洋 劉雯
忽悠老人花8000元買了“天價”灶具
家住漿水泉路附近一小區(qū)的王女士說,8日,3名自稱港華燃氣公司工作人員的人賣給家中老人一套8000元的油煙機和灶具,但所售的產(chǎn)品品牌卻并不是港華紫荊8008S,而是產(chǎn)自中山的廣州櫻花牌普通產(chǎn)品。王女士說,自己在網(wǎng)上查到這款灶具和油煙機網(wǎng)上加起來就賣1000元。
9日,記者來到王女士家,看到了“天價”油煙機和燃氣灶。購買這些灶具的老人夏先生說,8日上午3名自稱港華燃氣下屬煤氣公司的工作人員在小區(qū)門口擺了個小攤寫著“維修灶具”,并免費入戶安檢。
“家里的燃氣灶具確實比較破舊,我就咨詢了一會兒,也留了家中地址,但沒說要更換灶具�！毕南壬f,隨后這3名工作人員就進家里來檢查,說家中的燃氣灶已漏氣需要立即更換,并將舊灶具折價300元拿走。
夏先生說,3名工作人員并未穿制服,但因銷售的是港華公司的燃氣具,自己也就沒有疑心�！爱敃r老人打電話說要更換灶具,說了一個港華紫荊8008S型號,我在網(wǎng)上查價錢確實在7000多元,老人執(zhí)意要買,就只能同意�！蓖跖空f。因現(xiàn)金不夠,王女士的母親隨3名工作人員到北園大街228號的一個五金商店刷卡支付了7700元。
而令王女士和丈夫傻眼的是,家中新?lián)Q的燃氣灶卻是“廣州櫻花”牌。
“廣州櫻花”售后人員表示價錢太離譜
9日下午,記者撥打了收據(jù)上留下的手機號,該銷售人員承認以7000多元將櫻花牌燃氣灶賣給夏先生,但表示自己并未冒充港華公司工作人員。對該品牌灶具售價,該工作人員表示,網(wǎng)絡售價低沒有說服力,并不愿露面也不透露店址。
在濟南中恒商城,記者發(fā)現(xiàn)櫻花灶具有蘇州櫻花、廣州櫻花、深圳櫻花等品牌,產(chǎn)地同為中山的廣州櫻花也有多個不同廠家,但這些櫻花品牌都不是王女士所買產(chǎn)品品牌�！拔覀冞@里最貴的灶具也就幾百元,不可能8000元�！敝泻闵坛卿N售另一廣州櫻花品牌灶具的店主說。
記者撥打王女士所買產(chǎn)品全國售后客服,與一位王姓售后人員取得聯(lián)系。在中恒商城附近另一商城找到了王女士所買品牌燃氣灶,負責該品牌售后服務的王先生表示,銷售灶具給王女士的王向陽其實姓趙,常進小區(qū)以舊換新。
經(jīng)辨認,王女士所買燃氣灶僅需550元。因銷售員趙先生稱不在濟南,在記者協(xié)調(diào)下,王先生從王女士家撤回了燃氣灶具,并將7700元現(xiàn)金退還給了王女士。王先生說,因灶具代理商和銷售人員很多,自己一個月也見不上趙先生一面,市民購買灶具應到正規(guī)店面,不能相信上門推銷人員。“我也不知道能否要回這些錢�！�
港華燃氣>> 不允許入戶推銷燃氣具
濟南港華燃氣公司客服經(jīng)理李靖先生表示,港華燃氣公司幾乎每年都會接到冒充煤氣公司工作人員入戶的詐騙投訴,但如此大額的還是第一次遇到。
“從近期發(fā)生的幾個案例來看,幾乎所有的騙局都是一個套路:冒充燃氣公司工作人員、聲稱免費安檢、找出‘隱患’、高價推銷自己的產(chǎn)品�！�
李靖介紹,民用客戶抄表周期為三個月,抄表員入戶必須佩戴工牌,穿工裝,對市民家中檢查出的安全隱患,下達安全隱患通知單,并督促客戶整改。
港華燃氣具不會入戶銷售,更不會借安全檢查之名推薦客戶購買沒有通過市場準入的產(chǎn)品。市民應認真鑒別,如有疑問可隨時撥打港華燃氣24小時服務熱線“82912319”進行聯(lián)系和咨詢。
