今年9月份，已經(jīng)離異多年的李女士不斷接到一家婚介公司的電話，稱有一名條件優(yōu)越的男子很想與她認(rèn)識(shí)。原本不相信的她，在先后接到婚介十幾通電話后，最終被對(duì)方的“誠(chéng)意”打動(dòng)，并交了2000元服務(wù)費(fèi)。但與對(duì)方見面之后，卻發(fā)現(xiàn)根本不是那回事。李女士感覺自己被忽悠了，遂向婚介要求退款，卻遭到對(duì)方拒絕。對(duì)此，記者聯(lián)系到該婚介，負(fù)責(zé)人表示，他們一直在盡心盡力為李女士的服務(wù)，如果退費(fèi)需按介紹人數(shù)扣費(fèi)。
遭婚介電話轟炸動(dòng)了心
李女士告訴記者，她今年59歲。今年8月27日，一篇文章登出了她的退休生活，內(nèi)容上提到李女士離異12年，女兒定居國(guó)外，她做起了兼職英語(yǔ)老師，雖然習(xí)慣一個(gè)人生活，但也希望找到志趣相投的人相扶到老。“從9月12日就開始接到了一個(gè)婚介打來(lái)的電話 ，對(duì)方知道我的個(gè)人信息，說(shuō)有一個(gè)條件好的男士非常想見我�！崩钆空f(shuō)，在幾年前她曾接觸過(guò)婚介，感覺大多不靠譜，因此不太相信婚介的作用。而這次，她同樣不太相信。
“你看看我的通話記錄，先后給我打了十幾通電話，反復(fù)勸說(shuō)我�！崩钆空f(shuō)，對(duì)方稱男士的條件非常好，而且看好了她，“他們不說(shuō)從哪里獲取的我的信息，后來(lái)我覺得對(duì)方這么有誠(chéng)意，難道真有這樣一個(gè)人？”10月20日，李女士來(lái)到東海西路上這家名為1314婚慶工作室的地方，并交了2000元服務(wù)費(fèi)。
感覺不靠譜退費(fèi)卻遭拒
“我們還沒簽合同，也沒有給婚介單身證明、身份證復(fù)印件之類的資料，那名說(shuō)是條件很好的男士就聯(lián)系我了，但是態(tài)度非常差，語(yǔ)氣傲慢，說(shuō)他在出差回來(lái)約時(shí)間見面 �！崩钆空f(shuō)，她聽著那語(yǔ)氣怎么也不像一名仰慕者說(shuō)出來(lái)的。“后來(lái)我們見了面 ，他約的地點(diǎn)在工商銀行的辦公大廳里�！崩钆空J(rèn)為，從這兩次接觸能夠斷定，這名男子并非像婚介所稱的那樣“非常欣賞”她，“為什么打電話的語(yǔ)氣這么差？為什么約在工商銀行里？這些做法都很不正常，明顯沒有想相處的意思�！�
李女士告訴記者，這之后婚介又介紹了一名男士，該男士家住黃島，“他跟我最初要求的條件不符，我要求家住市區(qū)，有房，這些都滿足不了�！倍叵胝麄�(gè)過(guò)程，李女士覺得，她被忽悠了：“本來(lái)我不想找婚介服務(wù)的，他們就用一個(gè)幌子來(lái)吸引我，等我交了錢就達(dá)到目的了�！敝螅钆烤鸵笸速M(fèi)，但婚介拒絕了這個(gè)要求，稱已經(jīng)為她提供了服務(wù)�！拔乙猜�(lián)系了工商部門，可人家說(shuō)沒法管！”李女士說(shuō)。
可退費(fèi)需按介紹人數(shù)扣費(fèi)
記者聯(lián)系了這家婚介，工作人員袁女士告訴記者，是李女士找到他們公司的，因此才交了服務(wù)費(fèi)用，但因李女士一直拖著不提供給單身證明之類的資料，合同也沒有簽成。袁女士表示，實(shí)際上這種情況下是不可以介紹會(huì)員接觸的，因?yàn)橄嘈艑?duì)方所說(shuō)的情況，一名男會(huì)員對(duì)李女士的情況感興趣，于是介紹兩人見面 。對(duì)于李女士與那名男會(huì)員在工商銀行見面 ，袁女士稱男會(huì)員告訴她是在五四廣場(chǎng)附近見面 ，“只是他們見面談不攏，這也是很正常的現(xiàn)象，所以我們還介紹了其他人。”
至于李女士退費(fèi)的要求，該婚介的負(fù)責(zé)人趙女士告訴記者，李女士交的費(fèi)用比標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)要低，因?yàn)闆]有合同可以遵循，要退費(fèi)的話只能按照其公司每介紹一位收費(fèi)880元的價(jià)格來(lái)扣除，李女士與兩人認(rèn)識(shí)過(guò)，扣除后剩余錢數(shù)寥寥，“所以從李女士的利益角度，覺得還是不要退費(fèi)為好，我們可以接著為她服務(wù)�！壁w女士稱，他們一直在盡心盡力為李女士的服務(wù)，沒想到會(huì)出現(xiàn)這種局面 。針對(duì)此事，記者也撥打了12315熱線，工作人員了解情況后表示，因?yàn)闆]有簽合同，無(wú)法從商家違反合同約定方面進(jìn)行監(jiān)管，建議撥打市政務(wù)服務(wù)熱線投訴。
大齡人士與婚介糾紛不少
12月10日記者查詢發(fā)現(xiàn)，本報(bào)信息平臺(tái)上，經(jīng)常接到一些中老年人打來(lái)的電話 ，稱被婚介收取了費(fèi)用，但很快就暴露出一些問題，當(dāng)他們想要索回服務(wù)費(fèi)時(shí) ，通常都不會(huì)得到解決。采訪時(shí) ，有婚戀指導(dǎo)專家指出，大齡人士更愿意快速解決婚戀問題，調(diào)查顯示 ，島城45至70歲單身人士對(duì)婚戀指導(dǎo)需求明顯高于其他人群。這部分人多數(shù)是孤寡老人，他們對(duì)于戀愛、婚姻、財(cái)產(chǎn)等問題仍處于矛盾期，且老年人對(duì)于婚戀指導(dǎo)的需求較為單純，大多是針對(duì)戀愛相處的問題，這樣更容易給不法分子提供可乘之機(jī)。
記者采訪了多名相關(guān)人士，據(jù)介紹，多年前婚介屬于民政部門管理，后來(lái)其審批由工商部門進(jìn)行，婚介只要到工商部門注冊(cè)即可成立，但其工作狀態(tài)則缺乏監(jiān)管。而且這一行業(yè)從業(yè)人員普遍年齡偏大、學(xué)歷不高，不時(shí)傳出的婚托、婚騙等行為，使得整個(gè)行業(yè)都產(chǎn)生信任危機(jī)。
“對(duì)于個(gè)人，可能與婚介接觸的過(guò)程中產(chǎn)生不愉快；對(duì)于行業(yè)，這種狀況也制約了公司做大做強(qiáng)，不是一個(gè)長(zhǎng)久發(fā)展的趨勢(shì)�！币幻嗄陱氖禄榻樾袠I(yè)的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前婚介行業(yè)亟待立法，明確監(jiān)管單位�！耙坏┯辛讼嚓P(guān)法規(guī)，市民再遇到問題，據(jù)其解決就可以了，從而避免了出現(xiàn)問題無(wú)人管的尷尬境地�！� 記者 韓小偉
