12月15日，濟南市長清區(qū)區(qū)委書記王京文到濟南市12345熱線接聽市民來電，王京文在接聽市民熱線活動結束之后回答了記者提問并對長清區(qū)有關情況進行了介紹。

　　原標題：濟南長清前11個月受理群眾來電42344件 推諉扯皮將通報

　　齊魯網(wǎng)濟南12月16日訊（實習記者 徐朋朋）12月15日，濟南市長清區(qū)區(qū)委書記王京文到濟南市12345熱線接聽市民來電，王京文在接聽市民熱線活動結束之后回答了記者提問并對長清區(qū)有關情況進行了介紹。

　　王京文告訴記者，今年1-11月份，長清區(qū)共受理群眾來電、來信、短信等42344件，主要集中在開放式小區(qū)管理、占道經(jīng)營、私搭亂建等方面。其中11月份滿意率達到94%，在濟南市位居第4位。

　　據(jù)悉，濟南市長清區(qū)根據(jù)實際工作需要，已對長清區(qū)熱線工作進行了資源整合和擴容升級。把原來依托工商局12315的熱線平臺，全面轉到區(qū)政務服務中心管理，配置了電腦、錄音電話、照相機等辦公設備，為做好熱線工作提供了有力保障。

　　記者了解到，長清區(qū)已從全區(qū)抽調(diào)經(jīng)驗豐富的工作人員充實到長清區(qū)熱線辦，組成12人的專職隊伍，同政務服務中心人員一起統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理。

　　王京文還告訴記者，對于多次推諉扯皮、催辦無效的事項，將通報給職能單位主要領導人，并給予相關部門及主要責任人通報批評。

　　記者還從昨天的活動上獲悉，長清區(qū)針對群眾反映比較集中的開放式小區(qū)管理問題，長清區(qū)熱線辦已聯(lián)合房管、城管等部門，把城區(qū)內(nèi)所有開放式小區(qū)列了一張清單，對垃圾清理、道路維修、井蓋缺失、房屋修繕、供水供電、化糞池外溢、路燈維修、廁所修建等與居民生活息息相關的問題進行梳理匯總，并對群眾反映的問題進行逐一落實解決。

　　王京文最后提到，長清區(qū)下一步還將加大媒體監(jiān)督作用，準備在長清電視臺開設專欄，每周一期，對近期市民反映強烈和較為集中的問題進行跟蹤報道，并連線相關單位落實解決，接受社會監(jiān)督。