12月15日，濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)區(qū)委書(shū)記王京文到濟(jì)南市12345熱線接聽(tīng)市民來(lái)電，王京文在接聽(tīng)市民熱線活動(dòng)結(jié)束之后回答了記者提問(wèn)并對(duì)長(zhǎng)清區(qū)有關(guān)情況進(jìn)行了介紹。

　　原標(biāo)題：濟(jì)南長(zhǎng)清前11個(gè)月受理群眾來(lái)電42344件 推諉扯皮將通報(bào)

　　齊魯網(wǎng)濟(jì)南12月16日訊（實(shí)習(xí)記者 徐朋朋）12月15日，濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)區(qū)委書(shū)記王京文到濟(jì)南市12345熱線接聽(tīng)市民來(lái)電，王京文在接聽(tīng)市民熱線活動(dòng)結(jié)束之后回答了記者提問(wèn)并對(duì)長(zhǎng)清區(qū)有關(guān)情況進(jìn)行了介紹。

　　王京文告訴記者，今年1-11月份，長(zhǎng)清區(qū)共受理群眾來(lái)電、來(lái)信、短信等42344件，主要集中在開(kāi)放式小區(qū)管理、占道經(jīng)營(yíng)、私搭亂建等方面。其中11月份滿意率達(dá)到94%，在濟(jì)南市位居第4位。

　　據(jù)悉，濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)根據(jù)實(shí)際工作需要，已對(duì)長(zhǎng)清區(qū)熱線工作進(jìn)行了資源整合和擴(kuò)容升級(jí)。把原來(lái)依托工商局12315的熱線平臺(tái)，全面轉(zhuǎn)到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理，配置了電腦、錄音電話、照相機(jī)等辦公設(shè)備，為做好熱線工作提供了有力保障。

　　記者了解到，長(zhǎng)清區(qū)已從全區(qū)抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員充實(shí)到長(zhǎng)清區(qū)熱線辦，組成12人的專職隊(duì)伍，同政務(wù)服務(wù)中心人員一起統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理。

　　王京文還告訴記者，對(duì)于多次推諉扯皮、催辦無(wú)效的事項(xiàng)，將通報(bào)給職能單位主要領(lǐng)導(dǎo)人，并給予相關(guān)部門(mén)及主要責(zé)任人通報(bào)批評(píng)。

　　記者還從昨天的活動(dòng)上獲悉，長(zhǎng)清區(qū)針對(duì)群眾反映比較集中的開(kāi)放式小區(qū)管理問(wèn)題，長(zhǎng)清區(qū)熱線辦已聯(lián)合房管、城管等部門(mén)，把城區(qū)內(nèi)所有開(kāi)放式小區(qū)列了一張清單，對(duì)垃圾清理、道路維修、井蓋缺失、房屋修繕、供水供電、化糞池外溢、路燈維修、廁所修建等與居民生活息息相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行梳理匯總，并對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行逐一落實(shí)解決。

　　王京文最后提到，長(zhǎng)清區(qū)下一步還將加大媒體監(jiān)督作用，準(zhǔn)備在長(zhǎng)清電視臺(tái)開(kāi)設(shè)專欄，每周一期，對(duì)近期市民反映強(qiáng)烈和較為集中的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤報(bào)道，并連線相關(guān)單位落實(shí)解決，接受社會(huì)監(jiān)督。