齊魯晚報棗莊12月25日訊（記者 劉婷婷） 24日，棗莊劉先生在棗莊市中區(qū)一中國銀行網(wǎng)點ATM機辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，隨后打印了一張銀行轉(zhuǎn)賬憑條。正常來說劉先生已經(jīng)操作完畢且辦理成功，可誰知劉先生轉(zhuǎn)賬的15000元一直未到賬，劉先生轉(zhuǎn)出的那張銀行卡金額也未減少，他咨詢銀行，得到的回復(fù)是：憑條不代表交易成功，還需查看交易明細。

　　劉先生介紹，他想通過ATM機從中國銀行普通儲蓄卡往中國銀行信用卡轉(zhuǎn)賬還款15000元，操作完并打印憑條后，他認為轉(zhuǎn)賬成功了，但事后一查賬才發(fā)現(xiàn)，還款并未成功。為此，他咨詢了中行客服，得到的回復(fù)是：憑條不代表交易成功，還需查看交易明細。這讓他很納悶，同時也想：幸虧及時發(fā)現(xiàn)，不然的話豈不是讓信用卡欠費了嗎？

　　對于這種現(xiàn)象，記者采訪中獲悉，幾乎所有的人都會把銀行憑條當(dāng)做自己辦理業(yè)務(wù)成功的憑據(jù)，或是作為給他人匯款的證據(jù)。記者看到，劉先生手中的中國銀行憑條已經(jīng)顯示轉(zhuǎn)賬15000元，對于未能轉(zhuǎn)賬成功，記者咨詢了中國銀行客服熱線，其表示這種現(xiàn)象是不正常的，一般情況下憑條出具后就代表業(yè)務(wù)已經(jīng)辦理成功，可能是系統(tǒng)出現(xiàn)故障造成的。

　　中國銀行棗莊支行個人業(yè)務(wù)部工作人員介紹，在ATM辦理業(yè)務(wù)時打出來的憑條，僅代表市民操作了這一程序，不代表已經(jīng)完成這項工作程序，是否已執(zhí)行轉(zhuǎn)賬還要根據(jù)個人賬戶的交易流水來判斷。

　　那么銀行憑條能否作為轉(zhuǎn)賬匯款證據(jù)？對此中行工作人員解釋稱，要想作為證據(jù)還需調(diào)取銀行賬號交易明細。工作人員分析，轉(zhuǎn)賬匯款未能成功主要有兩方面原因造成，一是ATM機出現(xiàn)故障，系統(tǒng)不能正常工作，二就是轉(zhuǎn)入賬戶出現(xiàn)異常，這種異常表現(xiàn)為賬號密碼多次輸入不正確，或是賬號信用風(fēng)險等。

　　采訪中有些市民發(fā)出疑問，如果在ATM機現(xiàn)金存款，會不會出現(xiàn)因為故障導(dǎo)致憑條顯示已操作成功，錢卻沒有存上的情況呢？對此記者咨詢了多家國有銀行，相關(guān)工作人員解釋，這種情況一般不會出現(xiàn)，如出現(xiàn)了，市民可到銀行網(wǎng)點的服務(wù)前臺提供相關(guān)憑條、證件等，工作人員會重新幫助市民辦理業(yè)務(wù)，并保證錢財不會流失。