齊魯晚報(bào)棗莊12月25日訊（記者 劉婷婷） 24日，棗莊劉先生在棗莊市中區(qū)一中國銀行網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，隨后打印了一張銀行轉(zhuǎn)賬憑條。正常來說劉先生已經(jīng)操作完畢且辦理成功，可誰知?jiǎng)⑾壬D(zhuǎn)賬的15000元一直未到賬，劉先生轉(zhuǎn)出的那張銀行卡金額也未減少，他咨詢銀行，得到的回復(fù)是：憑條不代表交易成功，還需查看交易明細(xì)。
劉先生介紹，他想通過ATM機(jī)從中國銀行普通儲(chǔ)蓄卡往中國銀行信用卡轉(zhuǎn)賬還款15000元，操作完并打印憑條后，他認(rèn)為轉(zhuǎn)賬成功了，但事后一查賬才發(fā)現(xiàn)，還款并未成功。為此，他咨詢了中行客服，得到的回復(fù)是：憑條不代表交易成功，還需查看交易明細(xì)。這讓他很納悶，同時(shí)也想：幸虧及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不然的話豈不是讓信用卡欠費(fèi)了嗎？
對(duì)于這種現(xiàn)象，記者采訪中獲悉，幾乎所有的人都會(huì)把銀行憑條當(dāng)做自己辦理業(yè)務(wù)成功的憑據(jù)，或是作為給他人匯款的證據(jù)。記者看到，劉先生手中的中國銀行憑條已經(jīng)顯示轉(zhuǎn)賬15000元，對(duì)于未能轉(zhuǎn)賬成功，記者咨詢了中國銀行客服熱線，其表示這種現(xiàn)象是不正常的，一般情況下憑條出具后就代表業(yè)務(wù)已經(jīng)辦理成功，可能是系統(tǒng)出現(xiàn)故障造成的。
中國銀行棗莊支行個(gè)人業(yè)務(wù)部工作人員介紹，在ATM辦理業(yè)務(wù)時(shí)打出來的憑條，僅代表市民操作了這一程序，不代表已經(jīng)完成這項(xiàng)工作程序，是否已執(zhí)行轉(zhuǎn)賬還要根據(jù)個(gè)人賬戶的交易流水來判斷。
那么銀行憑條能否作為轉(zhuǎn)賬匯款證據(jù)？對(duì)此中行工作人員解釋稱，要想作為證據(jù)還需調(diào)取銀行賬號(hào)交易明細(xì)。工作人員分析，轉(zhuǎn)賬匯款未能成功主要有兩方面原因造成，一是ATM機(jī)出現(xiàn)故障，系統(tǒng)不能正常工作，二就是轉(zhuǎn)入賬戶出現(xiàn)異常，這種異常表現(xiàn)為賬號(hào)密碼多次輸入不正確，或是賬號(hào)信用風(fēng)險(xiǎn)等。
采訪中有些市民發(fā)出疑問，如果在ATM機(jī)現(xiàn)金存款，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)楣收蠈?dǎo)致憑條顯示已操作成功，錢卻沒有存上的情況呢？對(duì)此記者咨詢了多家國有銀行，相關(guān)工作人員解釋，這種情況一般不會(huì)出現(xiàn)，如出現(xiàn)了，市民可到銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)前臺(tái)提供相關(guān)憑條、證件等，工作人員會(huì)重新幫助市民辦理業(yè)務(wù)，并保證錢財(cái)不會(huì)流失。
