王先生到快遞公司討說(shuō)法。
濰坊新聞網(wǎng)3月13日訊 市區(qū)的王先生通過(guò)優(yōu)速快遞濰坊分公司往河北發(fā)印刷耗材,總共5件貨卻丟了4件,與快遞公司協(xié)商了2個(gè)多月時(shí)間,至今無(wú)果。記者采訪時(shí),優(yōu)速快遞送貨員稱卸貨時(shí)就只有1件,而收貨員則稱是5件。收貨員表示,公司未賠償他之前,他不會(huì)賠償客戶。經(jīng)協(xié)調(diào),優(yōu)速快遞濰坊分公司的負(fù)責(zé)人李經(jīng)理表示,確認(rèn)丟失貨物的實(shí)際價(jià)值后,會(huì)按照丟失貨物的總價(jià)值全額賠付。
王先生
貨物發(fā)往石家莊
共五件丟了四件
3月11日下午3時(shí)許,記者在濰城區(qū)見到了王先生。
王先生告訴記者,他在市區(qū)一家印刷公司從事銷售。1月2日上午,他通過(guò)優(yōu)速快遞濰坊分公司將公司剩余的5件印刷耗材發(fā)回廠家所在的河北石家莊,對(duì)方在收到貨后,會(huì)將錢打到公司賬戶。
1月7日,王先生與廠家聯(lián)系時(shí)卻得知,對(duì)方僅收到了一件印刷耗材,且沒有經(jīng)過(guò)任何包裝,就連附帶在貨物上的快遞單也不見了。王先生說(shuō),當(dāng)時(shí)他還懷疑過(guò)廠家,曾找公司去協(xié)商和調(diào)查,最后才確認(rèn)了此事。
快遞5件貨,一下子丟了4件,問題不在廠家,那唯一的可能便是在物流運(yùn)輸中出現(xiàn)了問題�！拔艺疫^(guò)優(yōu)速快遞的收貨員,對(duì)方稱具體怎么賠償需要總公司決定,讓我等消息。我這一等就是2個(gè)多月,到現(xiàn)在也沒有人管,收貨員也推脫說(shuō)自己不干了,愛找誰(shuí)找誰(shuí)�！蓖跸壬鸁o(wú)奈地說(shuō),這4件貨價(jià)值1200多元,如果快遞公司不賠償,自己將被公司扣除半個(gè)月的工資。
“既然給客戶丟了貨,就應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任,作為一家知名快遞企業(yè),怎么能如此推脫責(zé)任?”對(duì)于優(yōu)速快遞濰坊分公司如此不負(fù)責(zé)任的行為,王先生非常惱火。
快遞員
公司還未賠給我
我不會(huì)賠償客戶
負(fù)責(zé)給王先生送貨的優(yōu)速快遞快遞員小孫表示,當(dāng)時(shí)王先生的貨發(fā)到他那,卸貨時(shí)黑色方便袋已經(jīng)完全破損,且里面就只有一件貨,就連單據(jù)上的地址都看不清,他也是通過(guò)查詢才聯(lián)系到了收貨人�！斑@件事跟我沒有關(guān)系,應(yīng)該是運(yùn)輸途中出現(xiàn)的問題�！毙O說(shuō)。
隨后,記者與王先生一同來(lái)到位于濰城區(qū)東風(fēng)西街與殷大路交叉口附近的優(yōu)速快遞濰坊分公司。一名女性工作人員表示,王先生的貨丟了,因其沒有保險(xiǎn),按照物流運(yùn)輸協(xié)議,只能按照貨物運(yùn)費(fèi)的3倍賠償,也就是75元錢。王先生聽到此事后非常郁悶,他說(shuō)當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備買5元的保險(xiǎn),但姓張的快遞員卻勸其不用,說(shuō)他們的物流運(yùn)輸很安全。
快遞單背面寫著:如貨物丟失,按實(shí)際丟失價(jià)值賠償,無(wú)法確定實(shí)際價(jià)值則按快遞費(fèi)用3倍賠償,而王先生提供的發(fā)票中卻寫著,每件貨的單價(jià)為324元。該女性工作人員聽后,立即聯(lián)系了張姓快遞員。
“王先生當(dāng)時(shí)給了5件貨,回去我們用紙盒重新統(tǒng)一包裝,密封好后用物流車發(fā)往河北。”張姓快遞員說(shuō),“我向公司打了破損遺失的報(bào)告,少了1000多元的貨,公司僅賠了20元。公司未賠償我之前,我是不會(huì)賠償給客戶的�！�
律師建議
通過(guò)快遞發(fā)貨時(shí)
最好把情況寫清
當(dāng)日下午,記者又聯(lián)系到了優(yōu)速快遞濰坊分公司的負(fù)責(zé)人李經(jīng)理,對(duì)方在向張姓快遞員了解了情況后表示,丟失的貨物只要確認(rèn)實(shí)際價(jià)值,他們經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查后,會(huì)按照丟失貨物的總價(jià)值全額賠付。
山東王楊律師事務(wù)所的王建華律師表示,雙方既已簽訂運(yùn)輸合同,就應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行,快遞方應(yīng)保質(zhì)保量將顧主的貨品運(yùn)到指定地點(diǎn)。根據(jù)2013年3月1日實(shí)行的《快遞市場(chǎng)管理辦法》第20條規(guī)定,在快遞服務(wù)過(guò)程中,快件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償。但按照運(yùn)輸合同約定,顧主應(yīng)提供相應(yīng)證據(jù),證明所運(yùn)輸貨品的實(shí)際價(jià)值,快遞方才能給予賠付。
“建議市民通過(guò)快遞公司發(fā)貨時(shí),最好在運(yùn)輸合同上詳細(xì)寫上貨品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等,這樣貨品出現(xiàn)丟失、缺損等情況時(shí),能有
足夠的證據(jù)證明貨品的具體數(shù)額,快遞方也能按此給予賠償�！蓖趼蓭熣f(shuō)。
