小張給工作人員送來了錦旗

　　大眾網濟南5月4日訊（記者 王宗陽 通訊員 尚虹） 4月30日，沂南小伙張志豪在乘坐長途汽車時誤將盛著筆記本電腦和證件的行李箱遺忘在了從濟南開往沂南的客車上。多虧濟南長途汽車站服務熱線人員“大海撈針”般的尋找，在2日找回了他的失物。

　　在4月30日下午18:00，在濟南上學的大學生張志豪放假后來到總站乘車回沂南老家。晚上23:00班車到達沂南時，由于下車匆忙，張志豪將自己黃色的行李箱落在了車上，里面裝著筆記本電腦、學生證件等貴重物品。等張志豪發(fā)現時，班車已經離開了沂南汽車站。這時，他趕緊撥打了濟南長途汽車總站24小時熱線96369。

　　在接到張志豪的求助電話后，總站熱線工作人員第一時間聯系了服務臺，問詢有沒有司機將類似失物送到服務臺，但結果卻令人失望。由于張志豪不能提供準確的發(fā)車時間，又不知道車號等車次信息，加上30日是“五一”節(jié)前客流高峰，總站一天的發(fā)送人數在10萬人以上，沂南加班車也是一班接著一班，所以，找尋這輛班車十分困難。為盡快解決旅客的燃眉之急，熱線室兵分三路，經過反復查找、回復、落實后，終于在5月2日聯系到了加班沂南車，并成功找到了失物。

　　“太感謝了！多虧了你們，我才能找到這么重要的東西！”3日，張志豪將一面寫有“熱情服務 情系乘客”的錦旗親手送到熱線室工作人員的手中。