小張給工作人員送來(lái)了錦旗

　　大眾網(wǎng)濟(jì)南5月4日訊（記者 王宗陽(yáng) 通訊員 尚虹） 4月30日，沂南小伙張志豪在乘坐長(zhǎng)途汽車(chē)時(shí)誤將盛著筆記本電腦和證件的行李箱遺忘在了從濟(jì)南開(kāi)往沂南的客車(chē)上。多虧濟(jì)南長(zhǎng)途汽車(chē)站服務(wù)熱線(xiàn)人員“大海撈針”般的尋找，在2日找回了他的失物。

　　在4月30日下午18:00，在濟(jì)南上學(xué)的大學(xué)生張志豪放假后來(lái)到總站乘車(chē)回沂南老家。晚上23:00班車(chē)到達(dá)沂南時(shí)，由于下車(chē)匆忙，張志豪將自己黃色的行李箱落在了車(chē)上，里面裝著筆記本電腦、學(xué)生證件等貴重物品。等張志豪發(fā)現(xiàn)時(shí)，班車(chē)已經(jīng)離開(kāi)了沂南汽車(chē)站。這時(shí)，他趕緊撥打了濟(jì)南長(zhǎng)途汽車(chē)總站24小時(shí)熱線(xiàn)96369。

　　在接到張志豪的求助電話(huà)后，總站熱線(xiàn)工作人員第一時(shí)間聯(lián)系了服務(wù)臺(tái)，問(wèn)詢(xún)有沒(méi)有司機(jī)將類(lèi)似失物送到服務(wù)臺(tái)，但結(jié)果卻令人失望。由于張志豪不能提供準(zhǔn)確的發(fā)車(chē)時(shí)間，又不知道車(chē)號(hào)等車(chē)次信息，加上30日是“五一”節(jié)前客流高峰，總站一天的發(fā)送人數(shù)在10萬(wàn)人以上，沂南加班車(chē)也是一班接著一班，所以，找尋這輛班車(chē)十分困難。為盡快解決旅客的燃眉之急，熱線(xiàn)室兵分三路，經(jīng)過(guò)反復(fù)查找、回復(fù)、落實(shí)后，終于在5月2日聯(lián)系到了加班沂南車(chē)，并成功找到了失物。

　　“太感謝了！多虧了你們，我才能找到這么重要的東西！”3日，張志豪將一面寫(xiě)有“熱情服務(wù) 情系乘客”的錦旗親手送到熱線(xiàn)室工作人員的手中。