劉女士家裝修好的陽臺“掉渣”（視頻截圖）

　　陽臺上的墻磚已經(jīng)全部砸掉（視頻截圖）

　　雙方達(dá)成書面協(xié)議，裝修公司在4天內(nèi)修好并做好保潔，業(yè)主同意不追究另外賠償。（視頻截圖）

　　齊魯網(wǎng)5月30日訊 據(jù)山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道，家住濟南鑫苑名家的劉女士一家把陽臺的墻磚全拆掉了，連同陽臺上的熱水器都拆掉了，家里住的不舒服，也不能洗澡，心里很是堵得慌。

　　在劉女士家，記者看到，陽臺上的墻磚已經(jīng)全部砸掉，地上散落著一些石塊。劉女士說，包括陽臺上的熱水器、門框等也已經(jīng)被裝修公司的人拆下來擺在客廳里。

　　“突然頭上落土渣子，我抬頭一塊，很大的縫都鼓起來了，眼看就要掉下來了，縫和墻都脫離了，我就擔(dān)心砸到我的家人，孩子那么小，那個磚掉下來，馬上就砸死了，問題就太大了�！闭f起幾天前的遭遇，劉女士的婆婆還心有余悸，當(dāng)時她正在陽臺晾衣服，突然發(fā)生了意想不到的一幕。

　　劉女士說，去年，一家叫做宸軒世家的裝修公司給他們家進(jìn)行了裝修。那么墻磚到底出現(xiàn)了什么問題呢？

　　“就是說裝修之前，原墻皮裝修之前刮的膩子，我們把膩子層刮掉后再填磚，這個處理的過程是有問題的，當(dāng)時裝修的時候，工程是有問題的，肯定是，不然不會這樣�！睗�南宸軒世家售后維修人員承認(rèn)，墻磚問題跟工程質(zhì)量有關(guān)，必須全部砸掉重新貼。不過，劉女士對他們維修的進(jìn)度產(chǎn)生了質(zhì)疑�！�25號一下午沒干活，26號一天沒干活，26號讓運送這些材料的工人給送過來了，就說干活了，哪有這樣干活的，只不過送了一趟東西�！�

　　對此，裝修公司又是如何解釋的呢？

　　宸軒世家溫經(jīng)理稱：“我們的項目部經(jīng)理跟他們協(xié)商好了，七天之內(nèi)貼好處理好就行了，前天是第三天，他們就來了，我說炒菜還有時間呢，你已經(jīng)同意了七天，補瓷磚，貼瓷磚肯定有時間�！�

　　關(guān)于有沒有承諾何時維修好，雙方各執(zhí)一詞。就在前天，劉女士一家來到裝修公司要說法，雙方還產(chǎn)生了激烈的沖突。墻磚的維修工作也暫停了。

　　再一次面對面進(jìn)行協(xié)調(diào)，雙方仍然爭吵不斷，始終無法達(dá)成一致。

　　在經(jīng)過進(jìn)一步溝通后，裝修公司給出了這樣的建議�！邦I(lǐng)導(dǎo)的意思是補貼磚800，200塊錢做保潔，共花1000元，總的給2000元。 自己找工人維修�！�

　　考慮到實際問題，最終，劉女士跟裝修公司達(dá)成書面協(xié)議，由裝修公司在四天內(nèi)修好并做好保潔，業(yè)主同意不追究另外賠償�！白詈髤f(xié)商結(jié)果，不給補償，我們簽字，不給補償給維修，就這樣吧，認(rèn)倒霉吧。”

　　　　編后：售后承認(rèn)工程有問題，不是客戶的錯。出現(xiàn)問題后，客戶著急，應(yīng)該理解。當(dāng)時既然說好一周之內(nèi)修好，最好能落實到白紙黑字上，免得麻煩。