劉女士家裝修好的陽(yáng)臺(tái)“掉渣”（視頻截圖）

　　陽(yáng)臺(tái)上的墻磚已經(jīng)全部砸掉（視頻截圖）

　　雙方達(dá)成書(shū)面協(xié)議，裝修公司在4天內(nèi)修好并做好保潔，業(yè)主同意不追究另外賠償。（視頻截圖）

　　齊魯網(wǎng)5月30日訊 據(jù)山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》報(bào)道，家住濟(jì)南鑫苑名家的劉女士一家把陽(yáng)臺(tái)的墻磚全拆掉了，連同陽(yáng)臺(tái)上的熱水器都拆掉了，家里住的不舒服，也不能洗澡，心里很是堵得慌。

　　在劉女士家，記者看到，陽(yáng)臺(tái)上的墻磚已經(jīng)全部砸掉，地上散落著一些石塊。劉女士說(shuō)，包括陽(yáng)臺(tái)上的熱水器、門(mén)框等也已經(jīng)被裝修公司的人拆下來(lái)擺在客廳里。

　　“突然頭上落土渣子，我抬頭一塊，很大的縫都鼓起來(lái)了，眼看就要掉下來(lái)了，縫和墻都脫離了，我就擔(dān)心砸到我的家人，孩子那么小，那個(gè)磚掉下來(lái)，馬上就砸死了，問(wèn)題就太大了�！闭f(shuō)起幾天前的遭遇，劉女士的婆婆還心有余悸，當(dāng)時(shí)她正在陽(yáng)臺(tái)晾衣服，突然發(fā)生了意想不到的一幕。

　　劉女士說(shuō)，去年，一家叫做宸軒世家的裝修公司給他們家進(jìn)行了裝修。那么墻磚到底出現(xiàn)了什么問(wèn)題呢？

　　“就是說(shuō)裝修之前，原墻皮裝修之前刮的膩?zhàn)樱�我們把膩�(zhàn)訉庸蔚艉笤偬畲u，這個(gè)處理的過(guò)程是有問(wèn)題的，當(dāng)時(shí)裝修的時(shí)候，工程是有問(wèn)題的，肯定是，不然不會(huì)這樣。”濟(jì)南宸軒世家售后維修人員承認(rèn)，墻磚問(wèn)題跟工程質(zhì)量有關(guān)，必須全部砸掉重新貼。不過(guò)，劉女士對(duì)他們維修的進(jìn)度產(chǎn)生了質(zhì)疑�！�25號(hào)一下午沒(méi)干活，26號(hào)一天沒(méi)干活，26號(hào)讓運(yùn)送這些材料的工人給送過(guò)來(lái)了，就說(shuō)干活了，哪有這樣干活的，只不過(guò)送了一趟東西�！�

　　對(duì)此，裝修公司又是如何解釋的呢？

　　宸軒世家溫經(jīng)理稱：“我們的項(xiàng)目部經(jīng)理跟他們協(xié)商好了，七天之內(nèi)貼好處理好就行了，前天是第三天，他們就來(lái)了，我說(shuō)炒菜還有時(shí)間呢，你已經(jīng)同意了七天，補(bǔ)瓷磚，貼瓷磚肯定有時(shí)間�！�

　　關(guān)于有沒(méi)有承諾何時(shí)維修好，雙方各執(zhí)一詞。就在前天，劉女士一家來(lái)到裝修公司要說(shuō)法，雙方還產(chǎn)生了激烈的沖突。墻磚的維修工作也暫停了。

　　再一次面對(duì)面進(jìn)行協(xié)調(diào)，雙方仍然爭(zhēng)吵不斷，始終無(wú)法達(dá)成一致。

　　在經(jīng)過(guò)進(jìn)一步溝通后，裝修公司給出了這樣的建議�！邦I(lǐng)導(dǎo)的意思是補(bǔ)貼磚800，200塊錢(qián)做保潔，共花1000元，總的給2000元。 自己找工人維修。”

　　考慮到實(shí)際問(wèn)題，最終，劉女士跟裝修公司達(dá)成書(shū)面協(xié)議，由裝修公司在四天內(nèi)修好并做好保潔，業(yè)主同意不追究另外賠償�！白詈髤f(xié)商結(jié)果，不給補(bǔ)償，我們簽字，不給補(bǔ)償給維修，就這樣吧，認(rèn)倒霉吧�！�

　　　　編后：售后承認(rèn)工程有問(wèn)題，不是客戶的錯(cuò)。出現(xiàn)問(wèn)題后，客戶著急，應(yīng)該理解。當(dāng)時(shí)既然說(shuō)好一周之內(nèi)修好，最好能落實(shí)到白紙黑字上，免得麻煩。