昨天,從煙臺(tái)來(lái)玩兒的郭先生和愛(ài)人挺受傷,明明定好了酒店房間,卻被拒之門外,這是為什么呢?
出來(lái)旅游,圖的就是個(gè)開(kāi)心,可剛到青島,郭先生兩口子就被酒店給傷著了。郭先生說(shuō),從煙臺(tái)出發(fā)之前,他們特意登陸攜程網(wǎng),相中了位于西陵峽路上的這家酒店,以每晚179元的價(jià)格團(tuán)購(gòu)了三天晚上的住宿,可今天一到目的地,傻眼了!霸谇芭_(tái)辦理入住的時(shí)候,前臺(tái)說(shuō)團(tuán)購(gòu)用不了,其中一個(gè)服務(wù)人員,讓我們立刻把訂單取消。酒店不承認(rèn)有團(tuán)購(gòu)這個(gè)活動(dòng),要用三百多這個(gè)價(jià)住酒店!
什么?酒店價(jià)格竟然漲了一倍?工作人員說(shuō)現(xiàn)在是旅游旺季,這個(gè)價(jià)錢根本訂不到房間,要求郭先生立刻取消訂單,這下,郭先生不樂(lè)意了,來(lái)之前,我們還剛剛和酒店核實(shí)過(guò)。
不但不給辦理入住,工作人員的態(tài)度讓郭先生和妻子也很上火,既然提前聯(lián)系確認(rèn)有房,為什么無(wú)法入住,是酒店臨時(shí)惡意抬高價(jià)格,還是另有原因呢?
酒店工作人人員解釋說(shuō),郭先生從網(wǎng)上訂到的團(tuán)購(gòu)房是六月份以前的價(jià)格,現(xiàn)在,這個(gè)優(yōu)惠早已過(guò)去了,當(dāng)時(shí)郭先生在跟酒店前臺(tái)打電話確認(rèn)時(shí),并沒(méi)有說(shuō)自己是團(tuán)購(gòu)的房間,也沒(méi)有問(wèn)房間價(jià)格。記者隨后撥通了攜程網(wǎng)客服的電話。“現(xiàn)在是旺季嘛,有些酒店延期,延過(guò)了!
“一年里價(jià)格不斷的變動(dòng),每個(gè)月都不一樣。團(tuán)購(gòu)我們不做了,因?yàn)橥静蛔鰣F(tuán)購(gòu),他們是自己把團(tuán)購(gòu)價(jià)弄上去,他們已經(jīng)承認(rèn)他們的錯(cuò)誤了,這個(gè)與我們酒店沒(méi)有關(guān)系。”
這下,總算弄明白了,原來(lái)是攜程網(wǎng)沒(méi)有及時(shí)對(duì)酒店房間的價(jià)格作出調(diào)整,而酒店對(duì)團(tuán)購(gòu)價(jià)也不知情,就在這時(shí),郭先生的手機(jī)又收到了一條攜程網(wǎng)發(fā)來(lái)的信息!皵y程發(fā)來(lái)短信,處理結(jié)果是,如果我們住這家酒店,他們把差價(jià)給我們補(bǔ)上。經(jīng)過(guò)這件事情,我也不打算在這個(gè)酒店入住了!
您看看,鬧得這么不愉快,其中一個(gè)原因是網(wǎng)站沒(méi)有及時(shí)更新價(jià)格,而另一個(gè)原因也是當(dāng)事雙方?jīng)]有做好溝通。不過(guò),既然網(wǎng)站已經(jīng)拿出了補(bǔ)償措施,郭先生夫婦就別太生氣了,出來(lái)玩嘛,開(kāi)心最重要,您說(shuō)是嗎?