圖：國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站截圖。

　　■本報(bào)記者 尹訓(xùn)銀

　　“花了近30萬元買的一輛華晨寶馬X1小轎車，竟然是一輛已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題的召回車，經(jīng)銷商怎么能這樣忽悠消費(fèi)者？”近日，家住山東省泰安市岱岳區(qū)的韓先生向本報(bào)反映了自己的遭遇。

　　消費(fèi)者：買到了召回車

　　據(jù)韓先生介紹，今年7月30日，他在泰安廣寶汽車銷售服務(wù)有限公司花了近30萬元購買了一輛華晨寶馬X1小轎車。8月25日，正在外地出差的韓先生接到華晨寶馬客服人員的電話，稱韓先生購買的華晨寶馬X1小轎車，由于供應(yīng)商制造原因，部分批次燃油箱的燃油泵安裝口處發(fā)生變形，導(dǎo)致密封不良，車輛燃油箱可能在加滿燃油后發(fā)生泄漏，存在安全隱患。華晨寶馬汽車有限公司將為召回范圍內(nèi)車輛進(jìn)行檢查，并為存在問題的車輛免費(fèi)更換燃油箱，以消除安全隱患。這下可把韓先生急壞了，自己剛買的新車怎么會有安全隱患而且還要召回呢？

　　此后，韓先生在華晨寶馬汽車有限公司官方網(wǎng)站了解到，今年7月8日，華晨寶馬汽車銷售有限公司發(fā)布了關(guān)于召回部分華晨寶馬X1小轎車的召回通告：“華晨寶馬汽車有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》的要求，向國家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，決定自2015年8月10日起，召回2015年3月19日至4月23日期間生產(chǎn)的部分華晨寶馬X1sDrive18i，X1xDrive20i及X1xDrive28i汽車，共計(jì)4335輛。華晨寶馬汽車有限公司將通過授權(quán)經(jīng)銷商主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)車主，安排維修事宜。

　　“華晨寶馬汽車有限公司今年7月8日在其官方網(wǎng)站上發(fā)布了召回通告，為什么泰安廣寶汽車銷售服務(wù)有限公司7月30日還在銷售存在安全隱患的召回車呢？這不是欺騙消費(fèi)者嗎？”韓先生質(zhì)疑道。

　　韓先生告訴記者，了解情況后，他多次聯(lián)系經(jīng)銷商要求給個(gè)說法，可經(jīng)銷商避重就輕，不談?wù)倩氐氖�，只是承諾可以贈(zèng)送韓先生幾次車輛保養(yǎng)。韓先生對此不能接受。

　　經(jīng)銷商：不知召回公告

　　8月26日，記者在國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局網(wǎng)站上看到，華晨寶馬汽車有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》的要求，向國家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，決定自2015年8月10日起，召回2015年3月19日至4月23日期間生產(chǎn)的部分華晨寶馬 X1sDrive18i，X1xDrive20i及X1xDrive28i汽車，共計(jì)4335輛。召回原因與華晨寶馬汽車有限公司官網(wǎng)發(fā)布的內(nèi)容一樣。

　　同樣，國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站，也于2015年7月8日發(fā)布了國內(nèi)召回公告，華晨寶馬汽車有限公司召回部分國產(chǎn)X1車輛，召回實(shí)施時(shí)間為2015年8月10日至2016年8月10日。

　　8月27日，泰安廣寶汽車銷售服務(wù)有限公司銷售員吳某在電話里告訴記者，當(dāng)時(shí)賣給韓先生車的時(shí)候他不知道召回公告的事。記者稱，華晨寶馬汽車有限公司官方網(wǎng)站今年7月8日已經(jīng)發(fā)布了召回公告。吳先生說，公司沒有人通知他。

　　隨后，泰安廣寶汽車銷售服務(wù)有限公司售后服務(wù)部一位姓李的工作人員告訴記者，賣車的時(shí)候他們的確不知道召回公告的事，獲悉召回公告的事也是在最近幾天，廠家讓他們通知韓先生，要求韓先生提供一下燃油箱的序列號，然后根據(jù)序列號再確定韓先生的車到底有沒有問題，“我們不知道這部分車有問題，要是知道肯定是先檢查一下，如果真的有問題也得修好了再賣�！�

　　專家：商家涉嫌欺詐

　　山東省消費(fèi)者協(xié)會秘書長助理兼汽車投訴辦主任王云鵬認(rèn)為，《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者有確保產(chǎn)品符合保障人身財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)；銷售者應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量；銷售者銷售產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品�！渡綎|省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第十六條規(guī)定：經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)或者有事實(shí)證明其提供的商品存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用仍有可能對消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售，采取緊急措施告知消費(fèi)者；商品已售出的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)對該商品進(jìn)行修理、更換、退貨或者銷毀，并立即報(bào)告有關(guān)行政管理部門。國家對缺陷產(chǎn)品有召回規(guī)定的，從其規(guī)定。商品修理、更換、銷毀等補(bǔ)救措施的費(fèi)用由經(jīng)營者承擔(dān)。

　　泰安廣寶汽車銷售服務(wù)有限公司在售賣汽車時(shí)把已公告需要召回的汽車出售給消費(fèi)者，服務(wù)存在瑕疵，涉嫌侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。消費(fèi)者韓先生可以向當(dāng)?shù)毓ど滩块T或消費(fèi)者協(xié)會投訴主張自己的權(quán)利，也可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　山東保君律師事務(wù)所律師謝凱凱接受記者采訪時(shí)表示，汽車產(chǎn)品召回，就是按照法定的要求和程序，由缺陷汽車產(chǎn)品制造商進(jìn)行的消除其產(chǎn)品缺陷的過程，包括制造商以有效方式通知銷售商、修理商、車主等有關(guān)方；關(guān)于缺陷的具體情況，以及消除缺陷的方法等事項(xiàng)，應(yīng)由制造商組織銷售商、修理商等通過修理、更換、退貨等具體措施消除其汽車產(chǎn)品缺陷。

　　上述糾紛中，從廠家發(fā)出召回公告到韓先生購車，有將近一個(gè)月的時(shí)間，經(jīng)銷商怎么會不知道？即便是不知情，經(jīng)銷商也不能以此推卸責(zé)任。如果是廠家未履行告知義務(wù)而給經(jīng)銷商造成糾紛或損失，依據(jù)雙方的合同，經(jīng)銷商可以向廠方追責(zé)。

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者對其所購買的商品有知情權(quán)。如果經(jīng)銷商當(dāng)時(shí)告知韓先生真實(shí)情況，韓先生肯定不會購買一輛存在安全隱患的汽車。根據(jù)法律規(guī)定，一方當(dāng)事人故意告知對方虛假的情況，或故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對方當(dāng)事人做出錯(cuò)誤意思表示的就構(gòu)成欺詐。如果認(rèn)定經(jīng)銷商是故意隱瞞車輛瑕疵而進(jìn)行銷售，就有商業(yè)欺詐的嫌疑。根據(jù)《消法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

　　相關(guān)法規(guī)

　　《消法》第五十五條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。