從去年開(kāi)始,O2O的風(fēng)潮席卷至濟(jì)南。不管是洗衣、購(gòu)物、洗車還是吃飯都有大量的公司出面代勞。似乎一夜之間,所有的需求都可以動(dòng)動(dòng)手指就送到眼前,不僅毫不費(fèi)勁,還比親力親為更省錢。然而好景不長(zhǎng),今年上半年開(kāi)始便出現(xiàn)了一份O2O死亡名單。其中,涵蓋了餐飲、社區(qū)、美業(yè)、母嬰等16個(gè)細(xì)分市場(chǎng)近千個(gè)失敗的O2O項(xiàng)目。
今年9月開(kāi)始,在濟(jì)南經(jīng)營(yíng)近一年的社區(qū)001也暫時(shí)停止了生活用品配送,據(jù)稱是要進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整。但據(jù)該公司的一位員工透露,由于沒(méi)有融到資金,該公司拖欠員工工資,很多員工都已辭職,在濟(jì)南的配送業(yè)務(wù)可能關(guān)閉。自稱“雷鋒”的社區(qū)001,最終是沒(méi)能將好人做到底。
“超市的搬運(yùn)工”不干了
“做超市的搬運(yùn)工”曾經(jīng)是社區(qū)001引以為傲的口號(hào)。他不囤貨,只是和社區(qū)周邊超市合作,解決從超市到家庭這最后5公里的問(wèn)題。社區(qū)001在濟(jì)南經(jīng)營(yíng)了近1年,主要集中在東部的華信商圈和燕山商圈。這兩個(gè)區(qū)域新建小區(qū)較多,大型配套商場(chǎng)又比較少,的確給上門配送留下了空間。
在解放東路某小區(qū)居住的李女士曾使用過(guò)社區(qū)001的上門配送活服務(wù),F(xiàn)在她的手里,還有沒(méi)消費(fèi)完的卡。最近,在社區(qū)001燕山店的購(gòu)物微信群里,她發(fā)現(xiàn)很多人都在詢問(wèn)卡里余額的處置方式。
事實(shí)上,李女士使用社區(qū)001購(gòu)物的次數(shù)并不多。其中一個(gè)原因就是,等待時(shí)間比較長(zhǎng)和蔬果價(jià)格比較貴。“有一次,我家安裝凈水機(jī),師傅都安完了,我要的插排還沒(méi)送到。而且,他們是從燕山銀座進(jìn)貨,比我家附近的菜市場(chǎng)要貴一些!背鲇谶@些因素考慮,李女士只將社區(qū)001作為一個(gè)備選項(xiàng),只有當(dāng)自己實(shí)在不想出門時(shí)才用。
社區(qū)001不是為了當(dāng)雷鋒
社區(qū)001注冊(cè)公司為北京家捷電子商務(wù)有限公司,2012年2月,由薛蠻子、搜房網(wǎng)原總裁邵元元以及馬來(lái)西亞籍華人杜國(guó)強(qiáng)三人聯(lián)合創(chuàng)辦。據(jù)公開(kāi)信息顯示,截至2014年10月,已獲得3輪投資。然而,現(xiàn)在由于融不到資金而岌岌可危。投入這么大,難道社區(qū)001真的只是為了當(dāng)雷鋒嗎?
“想做一個(gè)大生意,必然要花上大價(jià)錢。社區(qū)001的目標(biāo)是想改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣,這當(dāng)然要在前期通過(guò)不斷燒錢來(lái)實(shí)現(xiàn)。”曹操送電子商務(wù)創(chuàng)始人魏東說(shuō),社區(qū)001引以為傲的“超市的搬運(yùn)工”的口號(hào),可能也成了限制其發(fā)展的藩籬。為超市做搬運(yùn)工,自然也就不必囤貨,在采購(gòu)方面的成本自然低。
但另一方面,不囤貨也就意味著利潤(rùn)空間有限!叭绻浅械纳唐罚矣质呛统型瑯拥氖蹆r(jià),更是要搭上配送費(fèi),那肯定是賠錢的!彼f(shuō),這樣的做法要耗費(fèi)大量金錢,才有可能培養(yǎng)起用戶習(xí)慣。理想的狀況下,大量錢投進(jìn)去了,消費(fèi)者愛(ài)上了。這個(gè)時(shí)候,001就具備和商家談判的資本,才能談贏利。只可惜,這盤很大的棋看起來(lái)并不好下。
O2O最大的敵人是用戶消費(fèi)習(xí)慣
不光是社區(qū)001,今年下半年不斷有O2O行業(yè)關(guān)門的新聞傳出。改變世界的夢(mèng)想尚未完成,就死在了嚴(yán)冬里。為何風(fēng)靡一時(shí)的O2O行業(yè)紛紛自裁?
“很多O2O的項(xiàng)目都是跟風(fēng)而上,根本沒(méi)有想清楚。這導(dǎo)致項(xiàng)目同質(zhì)化嚴(yán)重,也無(wú)法真正滿足消費(fèi)需求!睗(jì)南大學(xué)金融學(xué)教授張偉認(rèn)為,很多O2O純粹是趕了個(gè)時(shí)髦。
事實(shí)上,O2O最大的敵人不是同行,而是用戶的消費(fèi)習(xí)慣,而這恰恰是很多02O行業(yè)的弱點(diǎn)。比如,上門配送,速度不夠快,價(jià)格不夠低,必然不被接收。比如上門洗車,沒(méi)有高壓水槍,就是難以真正把車擦洗干凈。
很多02O的發(fā)展起步都嚴(yán)重依賴補(bǔ)貼、依賴融資。企業(yè)希望通過(guò)補(bǔ)貼改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣,用融資來(lái)燒錢補(bǔ)貼?墒,在經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境下,資本市場(chǎng)也進(jìn)入了嚴(yán)冬,這導(dǎo)致很多O2O企業(yè)無(wú)法再融到資。另一方面,僅僅依靠補(bǔ)貼來(lái)改變的消費(fèi)習(xí)慣耗費(fèi)巨大,而且很可能被不夠美好的用戶體驗(yàn)打敗。
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O2O燒錢催生專業(yè)刷單員
據(jù)了解,去年下半年以來(lái),天使投資基金天使灣陸續(xù)投資了10多個(gè)O2O項(xiàng)目,涵蓋了配送、運(yùn)動(dòng)、出行、家政、洗車等各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。
此后,免費(fèi)洗車、免費(fèi)鐘點(diǎn)工、免費(fèi)外賣來(lái)襲……在鋪天蓋地的優(yōu)惠中,O2O似乎已成了補(bǔ)貼燒錢的代名詞。
O2O燒錢不斷,還造就了一些“商機(jī)”,催生出職業(yè)刷單手,且收入不菲。
“現(xiàn)在補(bǔ)貼少了,限制多了,錢來(lái)得比較慢!闭f(shuō)這話的人是位姓劉的小伙子,他現(xiàn)在的身份是一名職業(yè)刷單員。
偶然的機(jī)會(huì),接單送外賣的小劉發(fā)現(xiàn)了平臺(tái)漏洞,便開(kāi)始專職刷單。在跟一家餐館老板協(xié)商后,雙方開(kāi)始合作。小劉用多個(gè)手機(jī)號(hào)碼分別注冊(cè)了餓了么、美團(tuán)外賣等餐飲平臺(tái)賬號(hào),合作的這家餐館也與這些平臺(tái)有合作。記者在和小劉的溝通中了解到,一般會(huì)根據(jù)平臺(tái)的補(bǔ)貼額度選擇刷單平臺(tái),小劉此前的刷單大多數(shù)選擇餓了么。
記者在餓了么手機(jī)APP上發(fā)現(xiàn),某餐館“滿40元減12元”,減免的12元由餓了么平臺(tái)補(bǔ)貼給商家,不過(guò)在刷單過(guò)程中,餐館收到了訂單并接單,但實(shí)際上并不需要送餐。
“每天每個(gè)手機(jī)號(hào)可進(jìn)行兩次下單,每個(gè)號(hào)碼每天可從平臺(tái)獲得補(bǔ)貼是24元。每次點(diǎn)完餐后還可獲得1-5元紅包下次使用。”小劉介紹他每月能刷上萬(wàn)元。這筆收入,小劉和餐館老板對(duì)半分成。
原標(biāo)題:燒錢一年難盈利 濟(jì)南社區(qū)001或?qū)㈥P(guān)閉