菏澤房管局長練建軍：“住宅小區(qū)走訪月”里聽民生

圖為練建軍一行在公園一號聽取小區(qū)物業(yè)匯報

    大眾網菏澤5月26日訊（記者 杜心怡）5月24號，由菏澤市住房保障和房產管理局組織的“住宅小區(qū)走訪月”系列活動拉開序幕。

    當天上午，局長練建軍、副局長周朝義、物業(yè)科科長車翠英一行進小區(qū)、聽民意、話物業(yè)，與業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)公司零距離接觸，了解業(yè)主的需求和物業(yè)公司的各項服務情況。大眾網記者隨行采訪。

    好的：東盛·公園一號物業(yè)服務受房管局長贊譽

    “自己是回遷戶，在新房交付后就搬過來住了，雖然回遷戶是免三年物業(yè)費的，但物業(yè)公司的人仍很有禮貌、熱情用心的服務。”看到練建軍局長來走訪，住在東盛·公園一號的王大爺就樂呵呵地說：“在新家裝修的時候，物業(yè)的安保人員就及時告知，裝修工人的工作時間是早八點晚六點，不能影響其他住戶的正常休息，還對裝修工人進行出入登記。”

    東盛·公園一號是新住宅小區(qū)，各項服務設備都很先進，如電子眼和全景監(jiān)控墻，物業(yè)公司熱情周到、負責任的服務贏得了業(yè)主滿意。

    練建軍在走訪公園一號業(yè)主后，對物業(yè)公司的服務表示滿意，并要求他們在服務中更人性化、更周到全面。

    差的：金盾花園“瞪眼瞎”監(jiān)控設施形同虛設

    “小偷比較多，監(jiān)控設備已經壞了，不知道什么時候能夠修理好�！本毥ㄜ娨恍袆偟胶蕽沙俏鞯慕鸲芑▓@，業(yè)主委員會王大爺就向他發(fā)牢騷，由于小區(qū)的監(jiān)控器材線路老化，導致監(jiān)控非常“不給力”，經常損壞，監(jiān)控設備現在還是壞的。

     對此，菏澤金佳物業(yè)公司負責人李主任解釋說，“小區(qū)資金比較緊張，而且物業(yè)費收不上來，金盾花園的物業(yè)費是一平方米3毛3，業(yè)主還時常拖欠，修理一些大型設備想申請專項維修資金。”

    練建軍聽說，語重心長的告訴物業(yè)公司負責人，要提高對業(yè)主的服務質量，贏得業(yè)主滿意和認可。

    告誡：菏澤房管局長對物業(yè)服務的辯證觀

    練建軍在了解到菏澤金盾花園小區(qū)業(yè)主對物業(yè)公司的不滿后，面色沉重，對物業(yè)公司負責人循循善誘。

    “物業(yè)費的拖欠和服務質量是成正比的，這是個惡性循環(huán)，把服務質量提升上去，業(yè)主會主動交付物業(yè)費的。小區(qū)物業(yè)公司和業(yè)主委員會可以在征求業(yè)主意見的基礎上，申請住宅專項維修基金，對小區(qū)的公共設施進行維修和改造”。

    當天上午，練建軍在菏澤公園一號時，還詢問了小區(qū)入住率、停車位、供暖等問題，并耐心地說：“因為公園一號的入住率并不高，從7、8月份就應該著手和熱力公司探討供暖的問題，保證讓每一位業(yè)主過上暖冬。讓業(yè)主滿意了，會有更多的業(yè)主搬過來，到時物業(yè)公司的收費也多了，費用也會有保障了，費用充足就會給業(yè)主提供更好的服務。”.

(責編：陳翔)