陽(yáng)光人壽菏澤中心支公司總經(jīng)理許樹(shù)玉

許樹(shù)玉經(jīng)常為一線員工帶去精彩的講課

　　大眾網(wǎng)菏澤11月21日訊（記者 彭方 劉濤 見(jiàn)習(xí)記者 劉新連）在菏澤保險(xiǎn)行業(yè)，有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，相處過(guò)的人都說(shuō)這是行業(yè)內(nèi)的一股清流。他們不只是激情、職業(yè)、奮斗的象征，他們身上閃耀著誠(chéng)信、友好、正直之光，讓許樹(shù)玉帶領(lǐng)的陽(yáng)光人壽菏澤中支團(tuán)隊(duì)，顯得與眾不同。作為全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，許樹(shù)玉把自身的品質(zhì)融入團(tuán)隊(duì)，鍛造了其頑強(qiáng)的生命力，散發(fā)出灼灼光輝。

　　鍛造：從專業(yè)到卓越，王牌之師始于足下

　　任何成功都不是偶然，保險(xiǎn)行業(yè)這條路，也如世上大多數(shù)道路一樣，充滿艱辛與挑戰(zhàn)。在許樹(shù)玉看來(lái)，每一點(diǎn)滴成長(zhǎng)都需要用汗水滌蕩，每一個(gè)成績(jī)都要靠業(yè)績(jī)攀登。當(dāng)業(yè)內(nèi)大喊保險(xiǎn)行業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，是為客戶送去保障的高尚事業(yè)，但社會(huì)整體保險(xiǎn)意識(shí)淺薄，四五線城市保險(xiǎn)代理人的榮譽(yù)職業(yè)之路依然任重道遠(yuǎn)。

　　許樹(shù)玉明白，要提升隊(duì)伍，須先讓自身素質(zhì)過(guò)硬。他要求隊(duì)伍整體上下要發(fā)揮不怕苦不怕累的精神，他堅(jiān)信不斷提升整體隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)是進(jìn)步的基礎(chǔ)，這也是一場(chǎng)持久的必修課。

　　為此，以其名字命名的許樹(shù)玉勞模創(chuàng)新工作室成立。成立以來(lái)，無(wú)人缺席的內(nèi)外勤大早會(huì)，便成了員工獲得專業(yè)提升的重要渠道。許樹(shù)玉帶領(lǐng)員工深入學(xué)習(xí)政治理論，從根本上提高員工的理論素質(zhì)，并將政治理論與金融保險(xiǎn)行業(yè)結(jié)合，認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的歷史，把握行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和未來(lái)，明確行業(yè)的歷史機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

　　用心：追求服務(wù)本質(zhì)，打造保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)桿

　　要在一個(gè)行業(yè)里做到卓越，要先愛(ài)上這個(gè)行業(yè)，才能發(fā)揮自身最大的能量。許樹(shù)玉經(jīng)常這樣對(duì)員工說(shuō)，保險(xiǎn)的定位不僅僅是金融業(yè)，更是服務(wù)業(yè)。無(wú)論是對(duì)待營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)還是面向廣大客戶，只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到真誠(chéng)服務(wù)，才能持續(xù)發(fā)展。

　　陽(yáng)光送溫暖，點(diǎn)滴見(jiàn)真情。許樹(shù)玉勞模工作室踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，創(chuàng)新總結(jié)出了一套理賠探視流程，凡知曉客戶出險(xiǎn)，工作人員要第一時(shí)間前往醫(yī)院探視，了解客戶所需，細(xì)心安慰、收集理賠材料、協(xié)助辦理住院、出院手續(xù)等等。

　　有一次，許樹(shù)玉和同事帶著鮮花和禮物去看望一個(gè)住院的客戶，客戶很受感動(dòng)，旁邊的一個(gè)病號(hào)好奇地問(wèn)：“你是買的哪家公司的保險(xiǎn)? 客戶自豪地說(shuō)：“我買的是陽(yáng)光的保險(xiǎn)，人家說(shuō)了，不管大病小病，只要住院都來(lái)看�！�

　　就這樣，許樹(shù)玉建立的探視流程，得到了一個(gè)個(gè)客戶的贊許和信任，大大提高了團(tuán)隊(duì)員工的信心。不斷提升服務(wù)客戶的能力和水平，進(jìn)一步贏得客戶和市場(chǎng)，也有力推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

　　文化：倡導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)，共同力推行業(yè)大發(fā)展

　　任何行業(yè)之間都存在競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)行業(yè)顯得尤為激烈和頻繁。在許樹(shù)玉看來(lái)，在客戶那里撞單并不是狹路相逢勇者勝，兩軍對(duì)壘更是考驗(yàn)氣度和人品。他向團(tuán)隊(duì)要求，不管他人怎么說(shuō)，每個(gè)人都代表著陽(yáng)光人壽，一言一行要謹(jǐn)慎客觀，不允許同業(yè)詆毀，不許貶低他人和同業(yè)產(chǎn)品，任何時(shí)候都要維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人的形象。

　　一次，許樹(shù)玉的同事在客戶那里遇到同行，對(duì)方自恃品牌資格老，話語(yǔ)中帶著對(duì)陽(yáng)光的輕視，而這位同事則表現(xiàn)得不卑不亢，一句難聽(tīng)的話都不說(shuō)，只是闡述了保險(xiǎn)公司無(wú)論大小，都是有保監(jiān)會(huì)監(jiān)管、有法律約束的客觀事實(shí)之后，真誠(chéng)地幫助客戶分析更適合客戶需求的產(chǎn)品，最終，客戶還是選擇了陽(yáng)光的產(chǎn)品。事后，客戶提及此事，說(shuō)之所以選擇陽(yáng)光的產(chǎn)品，就是看到了不同的個(gè)人素質(zhì)，繼而想到了以后的服務(wù)，一個(gè)對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都如此有風(fēng)度的公司，才是客戶最放心選擇的。

　　“保險(xiǎn)行業(yè)絕對(duì)不是一枝獨(dú)秀，而應(yīng)該是百花齊放，這才是保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)�！痹S樹(shù)玉說(shuō)，只有行業(yè)共同自律，客戶才會(huì)放心，行業(yè)才會(huì)有大發(fā)展。這個(gè)理念一直深深地刻在許樹(shù)玉的心里，用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)做人和管理團(tuán)隊(duì)，使隊(duì)伍從優(yōu)秀走向卓越。

　　陽(yáng)光保險(xiǎn)的企業(yè)精神就是“戰(zhàn)勝自我，擁抱變革”，許樹(shù)玉要求，每一個(gè)陽(yáng)光人要擁有反思自我、否定自我、修正自我、完善自我，在自我超越中成長(zhǎng)的能力。

　　正是在一個(gè)個(gè)“小勞模”的成長(zhǎng)和貢獻(xiàn)下，極大地推動(dòng)了陽(yáng)光菏澤中支的快速發(fā)展。2016年菏澤中支實(shí)現(xiàn)1006%增長(zhǎng)，雙倍完成全年度任務(wù)，實(shí)現(xiàn)完美收官。