雙方簽訂的交易合同

會員入會協(xié)議顯示能退卡

之前宣傳時的傳單

　　編者按：在3·15國際消費者權益日到來之際，大眾網菏澤站聯(lián)合菏澤市消費者協(xié)會，圍繞“信用讓消費更放心”，面向社會征集消費類糾紛問題，為消費者維權，助推營造市場好環(huán)境。

　　大眾網菏澤·海報新聞3月9日訊（記者 周佳）近日，市民殷先生在菏澤大眾網微信公眾號（ID：dzw5122000）3·15主題征集活動中反映，2018年9月份，他在菏澤市區(qū)的鈦度健身房辦了一張5年的健身卡，但一直未開卡（即激活使用）。由于健身房未兌現(xiàn)殷先生的辦卡贈品，現(xiàn)在殷先生寧愿支付合同價格20%的違約金也要退卡，但是遭到健身房拒絕。后經市開發(fā)區(qū)消協(xié)介入調解，現(xiàn)已將卡費退回。

　　消費者愿交違約金退卡，仍遭健身房拒絕

　　殷先生告訴大眾網記者，他在鈦度健身房辦了一張使用期為5年的“至尊卡”，辦卡的時候營銷人員口頭承諾，開卡時會送5張游泳券和其他禮品。而在殷先生將要開卡時，鈦度健身房卻只給2張游泳券，沒給其他任何禮品，于是殷先生當時并沒有開卡。

　　殷先生說，這家健身房才開業(yè)，連辦卡時的承諾都做不到，他感覺十分“不靠譜”，所以一直沒有開卡，決定支付違約金退卡。

　　鈦度健身房的工作人員則對大眾網記者說，許諾送5張游泳券和禮品屬于銷售人員的個人行為，與店家無關，健身房只能提供2張游泳券。

　　大眾網記者看到，雙方簽訂的合同內容顯示，季度卡以上客戶，在合同簽訂后，會員卡有限期內，會員單方面提出退卡申請屬于“根本違約”，雙方協(xié)商確定違約金為合同價格的20%，經俱樂部同意后進行退費處理。

　　“目前，我沒有別的要求，只要求退卡，哪怕出20%的違約金。”殷先生說。

　　鈦度健身房的工作人員稱，殷先生可以找有意向健身的市民轉讓，并向健身房交300至500元的轉卡費即可。關于退卡問題，前臺工作人員表示，健身房從未退過卡，“當時交的這個錢都進了老板的賬，這個卡是不能退的�！�

　　消協(xié)介入調解成功退費，消費“辦卡”需謹慎

　　對此，大眾網記者采訪了菏澤市市場監(jiān)督管理局的相關工作人員，據(jù)其介紹，消費者權益受到損害時，可向所在地消費者協(xié)會投訴，消費者協(xié)會核實后，將會對當事雙方進行調解。此外，消費者辦理這種預付費卡時，還需仔細閱讀相關條款及口頭約定，避免遭受損失。目前，市開發(fā)區(qū)消協(xié)已經介入進行調解，并向殷先生提供相關支持。

　　隨后，在市開發(fā)區(qū)消協(xié)的介入調解下，殷先生已經成功將3280元健身卡費用退回。

　　市消費者協(xié)會負責人表示，近年來，隨著預付式消費模式在教育、健身、餐飲、美容美發(fā)、家裝、娛樂等行業(yè)中大量應用,有關預付卡、會員卡、預付費的各種消費糾紛不斷增多，成為投訴高發(fā)的重災區(qū)，索賠難、維權難困擾著廣大消費者，成為消費領域的痛點和頑疾。

　　市消協(xié)提醒，現(xiàn)在的商家大都懂得如何規(guī)避經營中一些法律風險，導致消費者在類似預付費卡的維權中困難重重。市民在辦理此類的預付費卡時，在明確卡使用權益的同時，也應該注意口頭的一些條款，特別是出現(xiàn)“不退卡”“概不退換”等內容時，更需謹慎。