大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞菏澤7月10日訊（見習(xí)記者 趙晨光 記者 徐德波）近日，快遞丟失怎么賠償在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。7月9日，菏澤網(wǎng)友李先生稱自己遇到了類似的煩心事，德邦快遞弄丟了他價(jià)值2萬多的貨物，卻只能賠償300元，對于賠償結(jié)果李先生無法接受。對此，德邦快遞相關(guān)工作人員表示，初步賠償方案為300元，待核實(shí)郵寄貨物數(shù)量后，若與實(shí)際相符，可按市場價(jià)格進(jìn)行賠付。針對此事，律師表示，快遞公司有責(zé)任賠償寄件人的損失，若協(xié)商無果，寄件人可通過法院提起訴訟。

李先生的發(fā)貨清單

快遞查詢頁面

李先生郵寄的合金鋸片銑刀

三種合金鋸片銑刀的單件稱重

　　價(jià)值2萬的快遞丟失，只能獲賠300元

　　談起郵寄過程，網(wǎng)友李先生告訴記者，今年6月份，他通過菏澤的德邦快遞，郵寄了價(jià)值21400元的合金鋸片銑刀發(fā)往德州市平原縣，快遞重8公斤多，未保價(jià)，快遞費(fèi)不到20元。但是，快遞在運(yùn)輸過程中卻不慎丟失了，至今沒有找到。于是，李先生便要求德邦快遞賠償損失，并提供了發(fā)貨清單，卻被告知由于貨物價(jià)值太高，且未保價(jià)，不能原價(jià)賠償，只能獲賠300元。

　　“6月21日下午，快遞寄出，一般次日就能到達(dá)。但直到6月24日客戶還沒收到。隨后，我通過快遞單號查詢發(fā)現(xiàn)，22日凌晨2時(shí)6分，快遞到達(dá)濟(jì)南后就再?zèng)]有信息了。德邦快遞工作人員告訴我，從發(fā)貨之日起7天之內(nèi)為正常運(yùn)輸期限，超過7天，貨物再找不到，就認(rèn)定為貨物丟失。”李先生告訴記者，他經(jīng)常通過德邦郵寄東西，并且收件員也從來沒說過有關(guān)保價(jià)的事，現(xiàn)在只能獲賠300元，他表示，“快遞公司真黑，咋不去搶？”

　　李先生說，德邦快遞工作人員與其聯(lián)系，想通過稱重來核實(shí)產(chǎn)品的數(shù)量，被他拒絕了，原因是核實(shí)之后，德邦快遞依舊不能按照原價(jià)賠償。

　　大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾咄ㄟ^李先生提供的快遞單號查詢發(fā)現(xiàn)，6月22日凌晨2時(shí)6分，貨物已到達(dá)濟(jì)南轉(zhuǎn)運(yùn)場，再之后無任何運(yùn)輸信息，到7月1日13時(shí)52分，運(yùn)輸信息顯示“已簽收，德邦快遞正在全力為您解決”。

　　隨后，記者撥通了收件人的電話，其表示，此次購買產(chǎn)品的數(shù)量約為400多片合金鋸片銑刀，具體數(shù)量需要收到貨物之后才能確定，價(jià)值2萬多元。

　　記者通過李先生提供的三種規(guī)格合金鋸片銑刀的質(zhì)量計(jì)算發(fā)現(xiàn)，三種規(guī)格合金鋸片銑刀的質(zhì)量總和為8.15KG，符合德邦快遞官網(wǎng)顯示的該快遞的重量。

　　德邦快遞：初步賠償方案為300元，核實(shí)后按市場價(jià)格賠付

　　大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾呗?lián)系到了菏澤德邦快遞長江西路網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，他告訴記者，目前，快遞還處于尋找階段，由于時(shí)間過長，已經(jīng)按照丟失進(jìn)行協(xié)商賠償。根據(jù)公司規(guī)定，通常是按照快遞費(fèi)的3倍進(jìn)行賠償。

　　同時(shí)該負(fù)責(zé)人還告訴記者，他和收件人聯(lián)系，收件人表示不清楚貨物的具體數(shù)量，所以，協(xié)商需要發(fā)件人提供貨物的相關(guān)證明，才能進(jìn)行后續(xù)的理賠�！拔叶啻魏桶l(fā)件人聯(lián)系，讓他提供貨物單件的重量，以便核實(shí)郵寄的數(shù)量，但是他一直不配合�！痹撠�(fù)責(zé)人告訴記者，在核實(shí)數(shù)量之后，不可能按照發(fā)件人所說的價(jià)格進(jìn)行賠償，需要根據(jù)德邦的規(guī)定，按照市場正常價(jià)格進(jìn)行賠償。

　　對于發(fā)件人李先生所說只能賠償300元的說法，當(dāng)記者問及賠償300元的依據(jù)時(shí)，該負(fù)責(zé)人卻以有其他事情要忙，如果還需繼續(xù)了解可以當(dāng)面詳談為由拒絕了回答。

　　隨后，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾咄ㄟ^德邦快遞相關(guān)理賠工作人員了解到，德邦快遞根據(jù)運(yùn)輸合同和快遞費(fèi)用的3倍，同時(shí)考慮到客戶損失及客戶體驗(yàn)等，對寄件人的初步賠償方案為300元；后續(xù)將對快遞的價(jià)值進(jìn)行鑒定，根據(jù)客戶提供的發(fā)貨清單，對單件貨物進(jìn)行稱重，核實(shí)快遞的實(shí)際重量和數(shù)量。若數(shù)量和重量吻合，將對寄件人丟失的貨物進(jìn)行正常的市場價(jià)格賠付。

李先生填寫的貨物索賠申請表

《快遞暫行條例》第27條

　律師：保價(jià)是一項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)，快件丟失快遞應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

　　針對此事，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾卟稍L到了菏澤牡丹北斗法律服務(wù)所律師趙孝鐸�！氨�價(jià)就如同乘坐長途汽車購買保險(xiǎn)一樣，即使你不購買保險(xiǎn)，發(fā)生意外，汽車公司也要賠償，買了保險(xiǎn)，如果汽車公司不賠，你就可以向保險(xiǎn)公司索賠�！壁w孝鐸表示，郵寄快遞屬于運(yùn)輸合同關(guān)系，快遞公司有責(zé)任將物品安全送達(dá)目的地，并且快遞公司對運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

　　同時(shí)，趙孝鐸告訴記者，無論寄件人是否購買保價(jià)服務(wù)，快遞公司都有責(zé)任賠償寄件人的損失。保價(jià)服務(wù)是指在郵寄物品丟失時(shí)，可以向保險(xiǎn)公司索賠的一項(xiàng)服務(wù)。在協(xié)商無果的情況下，寄件人可準(zhǔn)備好郵寄貨物具體價(jià)值的相關(guān)證明材料，通過法院提起訴訟。

　　此外，據(jù)快遞行業(yè)業(yè)內(nèi)人士透露，如果出現(xiàn)丟件，很多快遞公司給予的賠償都是按照運(yùn)費(fèi)的3倍計(jì)算，并且聲稱賠償標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)《郵政法》第四十七條第一款第二項(xiàng)規(guī)定的：未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、毀損或者內(nèi)件短少，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍。但快遞公司不屬于郵政企業(yè)，不應(yīng)按照《郵政法》來進(jìn)行快遞的丟件賠償。

　　大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾吡私獾剑�《快遞暫行條例》已于2018年5月1日正式實(shí)施，其中第二十七條規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。