民生熱力工作人員檢查入戶供暖設施

　　大眾網(wǎng)·海報新聞菏澤12月7日訊（記者 徐德波）近日，菏澤怡�；▓@小區(qū)有用戶向菏澤民生熱力客服熱線反映，該小區(qū)不同樓棟用戶家中的供暖溫度不同，希望熱力公司盡快幫助解決。接到客服電話后，民生熱力立即組織了由供熱公司、技術部和客服中心聯(lián)合組成供暖調(diào)查小組，于12月4日到怡海花園小區(qū)進行了走訪、調(diào)查。

工作人員到用戶家中了解供暖情況

　　經(jīng)過核實，怡�；▓@小區(qū)因為種種原因，多年來一直沒有接入集中供暖，用戶冬季主要利用燃氣壁掛爐取暖，后來經(jīng)過民生熱力公司的多次協(xié)調(diào)、整改，終于于今年實現(xiàn)了首次集中供暖。

　　調(diào)查小組人員根據(jù)反饋信息，到多個樓棟進行了走訪了解發(fā)現(xiàn)，有個別樓棟存在多戶供暖溫度相對較低的情況。針對這種情況，由于用戶家中影響供暖問題不一，調(diào)查小組首先從外網(wǎng)開始排查、分析原因，初步認為是由于通往樓棟的供暖管網(wǎng)內(nèi)有堵塞現(xiàn)象，造成了供暖熱水流動不暢。于是調(diào)查小組立即安排專業(yè)人員對外網(wǎng)供暖管道的過濾網(wǎng)進行了清洗。

專業(yè)人員對外網(wǎng)過濾網(wǎng)進行清洗

對換熱站過濾網(wǎng)進行了清洗

　　針對個別用戶認為各樓棟入戶熱水溫度不同的疑問，民生熱力供熱運行人員面對面向用戶進行了解釋說：“熱力公司注入管網(wǎng)的供暖熱水在輸出過程中的溫度是一樣的，家中溫度的差異一是體現(xiàn)在房屋的質(zhì)量上，新房墻體加入了保溫層，有些舊樓房就沒有，而且新房的保溫層要比后來加的保暖效果好，所以新房的保暖性更好，老房子相對差些。此外，各用戶家中的保溫措施不同，有的用戶家里密封較好，溫度會高一些，有的用戶家里地板上被大面積的物品覆蓋，造成散熱不暢，或者窗戶關閉不嚴造成熱量散失等等情況，都對供暖效果有一定的影響�！�

　　而對于個別用戶家中溫度比鄰居低的原因，民生熱烈運行人員則建議用戶說：“每戶都有供暖的鎖閉閥，也就是各家各戶都有自己的供暖循環(huán)小系統(tǒng)，如果室內(nèi)溫度一直不熱，可以讓專業(yè)維修人員檢查家中暖氣過濾網(wǎng)是否出現(xiàn)堵塞，或者給供暖設施排氣，查找原因，逐項排除�！�

　　通過這次對怡�；▓@小區(qū)供暖管道過濾網(wǎng)的清洗，加快了供暖熱水循環(huán)，達到了熱平衡，該小區(qū)用戶家中的溫暖得到了明顯的改善。民生熱力供熱運行人員表示，對于本次調(diào)試的效果，他們將繼續(xù)跟蹤，增加入戶回訪頻次，盡最大的努力讓用戶滿意。