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護(hù)士間既要明確分工，也要團(tuán)結(jié)協(xié)作
大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞鄆城12月10日訊（記者 李效謹(jǐn)）“既然要做一件事，就一定要盡自己做大的努力去做好�！编i城縣第四人民醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)郭榮說(shuō)。20余年職業(yè)生涯，郭榮始終堅(jiān)持“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”，從未發(fā)生過(guò)一起護(hù)理差錯(cuò)事故與醫(yī)療糾紛，被患者親切地稱(chēng)呼為“郭一針”。
郭榮連續(xù)被選為鄆城縣第十二屆、十三屆、十四屆政協(xié)委員，2008年1月被菏澤市衛(wèi)生健康局評(píng)為全市衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀護(hù)士，2016年榮獲菏澤市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)技能大賽二等獎(jiǎng)等。
20余載風(fēng)雨磨練，人送外號(hào)“郭一針”
在郭榮眼里，能夠成為一名醫(yī)護(hù)人員，守護(hù)在生命的邊防線(xiàn)上是一件光榮的事。1995年，郭榮不負(fù)父母眾望考入菏澤衛(wèi)生學(xué)校（原單縣衛(wèi)生學(xué)校），1997年7月，郭榮前往菏澤市牡丹區(qū)人民醫(yī)院進(jìn)行實(shí)習(xí)，1998年9月，郭榮在隨官屯鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加工作，并于2003年調(diào)至鄆城縣第四人民醫(yī)院，工作至今。
操千曲而后曉聲,觀千劍而后識(shí)器。護(hù)士的成長(zhǎng)需要時(shí)間的沉淀，在牡丹區(qū)人民醫(yī)院急診科實(shí)習(xí)期間，為了能夠熟練掌握靜脈穿刺技術(shù)，郭榮把自己當(dāng)作人體模型，同事認(rèn)為她鉆了“牛角尖”，醫(yī)院有那么多練習(xí)對(duì)象，何必跟自己過(guò)不去，紛紛出言勸阻。
“實(shí)習(xí)期間我不能夠熟練進(jìn)行靜脈穿刺，往往需要多次嘗試方可成功，急診科成年人居多，對(duì)此也持理解態(tài)度，但我覺(jué)得是我自己學(xué)藝不精，患者不應(yīng)該承受這種不必要的痛苦。”在郭榮看來(lái)，既然要做一件事，就一定要盡自己最大的努力去做好。
為熟練掌握各科室相關(guān)護(hù)理常規(guī)及基本操作技能，護(hù)士在實(shí)行期間是不斷變換科室的，實(shí)習(xí)期的第二個(gè)月，郭榮從急診科調(diào)到了兒科，對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士來(lái)說(shuō)，患兒不懂得配合，血管不清晰，靜脈穿刺極具挑戰(zhàn)性。“在兒科實(shí)習(xí)的第3天，我給一名1歲多的患兒扎頭部針，這是我第一次給幼兒進(jìn)行靜脈穿刺，最終以失敗而告終，患兒嚎啕大哭，引得患兒母親大發(fā)雷霆，狠狠地罵了我一頓，當(dāng)時(shí)我的眼淚都流出來(lái)了。”郭榮說(shuō)，雖然已經(jīng)過(guò)去了20余年，但當(dāng)時(shí)那種委屈感和無(wú)助感恍如昨天、歷歷在目，它時(shí)刻警醒、鞭策著我不斷前行。
2003年，由于工作調(diào)動(dòng)，郭榮從隨官屯鎮(zhèn)衛(wèi)生院調(diào)至鄆城縣第四人民醫(yī)院，雖然工作量增加了數(shù)倍，但郭榮心里卻升出一種莫名興奮感和充實(shí)感，更加寬廣的“舞臺(tái)”讓她有更多的機(jī)會(huì)去練習(xí)、提升自己。
初來(lái)鄆城縣第四人民醫(yī)院的郭榮積極性特別高，靜脈穿刺、灌腸、插胃管……郭榮牢牢把握任何一個(gè)能夠提升自己的機(jī)會(huì)。付出與收獲是成正比的，無(wú)論多大年齡的患者、無(wú)論什么的部位的靜脈穿刺，郭榮總能一針見(jiàn)血，病患親切地稱(chēng)呼她為“郭一針”。郭榮用積極的工作態(tài)度、精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得院領(lǐng)導(dǎo)及患者的一致好評(píng)，2005年，郭榮自濟(jì)寧附屬醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)后被任命為內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)。
把病人當(dāng)作親人，做一名有溫度的護(hù)士
走進(jìn)鄆城縣第四人民醫(yī)院內(nèi)科，首先映入眼簾的一面主題為“天使風(fēng)采”的背影墻，一件件感人肺腑的醫(yī)患故事，一段段令人動(dòng)容的成長(zhǎng)經(jīng)歷躍然于上；護(hù)士站張貼著當(dāng)天值班醫(yī)生、護(hù)士的姓名及聯(lián)系方式，正前方墻壁上印著“服務(wù)有溫度、人人做暖護(hù)”的醒目標(biāo)語(yǔ)；走廊兩側(cè)的墻壁懸掛著的黨建文化宣傳板、護(hù)士誓詞、醫(yī)生誓詞，構(gòu)成一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)，格外引人注目。
“暖護(hù)不僅體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)上，還體現(xiàn)在病患生活的方方面面，要把病患當(dāng)作自己的親人來(lái)對(duì)待，讓病患感受到家的溫暖，把住院當(dāng)作平日里的生活�！惫鶚s說(shuō)，愛(ài)心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心是護(hù)理人員職業(yè)素養(yǎng)要求，是做好紛繁復(fù)雜的護(hù)理工作不可或缺的。在患者入院時(shí)，護(hù)理人員要以真心實(shí)意的態(tài)度，向其詳細(xì)介紹病區(qū)的環(huán)境及醫(yī)院規(guī)章制度；與患者交談時(shí)，要做到語(yǔ)氣柔和、語(yǔ)速適中，站在病患的角度上考慮問(wèn)題，從愛(ài)心出發(fā)，不加深患者的心理負(fù)擔(dān)。
鄆城縣第四人民醫(yī)院定期組織醫(yī)護(hù)人員前往敬老院開(kāi)展義診活動(dòng)，并為每一位孤寡老人建立了醫(yī)院檔案信息。2019年春，郭屯鎮(zhèn)敬老院孤寡老人劉洪漢因胸悶前往鄆城縣第四人民醫(yī)院就診，經(jīng)醫(yī)生診斷，需立即進(jìn)行住院治療，聽(tīng)聞住院，劉洪漢面露難色，躊躇不決。這一幕被路過(guò)的郭榮看在眼里，她知道劉洪漢患有冠心病，遂上前詢(xún)問(wèn)，劉洪漢反復(fù)詢(xún)問(wèn)郭榮住院需要花費(fèi)多少錢(qián)，他帶來(lái)的錢(qián)夠不夠。
看著劉洪漢老人手中皺巴巴的幾張百元大鈔，郭榮心中泛起一陣酸楚，她安慰老人稱(chēng)，住院花費(fèi)不多，還可以報(bào)銷(xiāo)，他帶來(lái)的錢(qián)足夠了。待得老人放下心后，郭榮帶領(lǐng)劉洪漢辦理了住院手續(xù)，組織科室護(hù)理人員為其捐款，并在老人不知情的情況下將這些愛(ài)心款存入劉洪漢的就診卡中。
“給前來(lái)住院治療的孤寡老人捐款像是我們科室護(hù)理人員的一種‘傳統(tǒng)’，大家對(duì)此都非常支持，也都為此感到自豪�！惫鶚s說(shuō)，內(nèi)科病房居住了不少?zèng)]有自理能力的孤寡老人，她們會(huì)在閑暇之余陪老人聊天，給老人洗頭發(fā)、剪指甲、換洗衣物，沒(méi)有人有一句怨言。
護(hù)士長(zhǎng)是科室的一面旗幟
“護(hù)士的成長(zhǎng)是一個(gè)不斷磨練學(xué)習(xí)的過(guò)程，護(hù)士間既要分工明確，也要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。”郭榮說(shuō)，護(hù)士不能把護(hù)理工作局限在自己所負(fù)責(zé)的病患上，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)互相幫助，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)互相提醒、補(bǔ)救，要把年齡、工作經(jīng)驗(yàn)等方面原因產(chǎn)生的分歧點(diǎn)擺在“桌面上”研討，互相借鑒、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
護(hù)士長(zhǎng)是不需要值夜班的，郭榮會(huì)在下班前對(duì)每個(gè)病房的病患進(jìn)行一次全面檢查，并囑咐當(dāng)天值夜班的護(hù)士，若有突發(fā)狀況無(wú)法應(yīng)對(duì)時(shí)，及時(shí)與她聯(lián)系，因此，郭榮時(shí)常會(huì)三更半夜趕到醫(yī)院“救場(chǎng)”，若當(dāng)天下午有緊急病號(hào)入院，郭榮便會(huì)直接住在醫(yī)院。
爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇。除夕本是一家團(tuán)聚的喜慶日子，是一家人圍著圓桌一起吃年夜飯、看春晚的日子，但郭榮的除夕夜卻都是在醫(yī)院度過(guò)的，在排春節(jié)期間值班表時(shí)，郭榮總會(huì)把自己放在除夕夜那天。“雖然新年之際不能陪伴家人度過(guò)，但病患更需要我們，這是我們的職責(zé)所在。給病患包水餃，陪他們看春晚，看著他們臉上的笑容，我覺(jué)得這一切都是值得的�！惫鶚s說(shuō)。
對(duì)于孩子，郭榮是愧疚的，繁忙的工作讓郭榮陪伴孩子的時(shí)間很少，孩子的初中、高中辦主任曾多次打電話(huà)勸導(dǎo)郭榮要多陪孩子，給孩子更多的關(guān)注。
“護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理人員的一面旗，身上肩負(fù)著更多的責(zé)任，需要具備更加專(zhuān)業(yè)的護(hù)理技能，要以身作則，以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，這樣才能讓人信服。”郭榮說(shuō)。
