大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?劉超越 張廣輝 通訊員 劉錦 菏澤報(bào)道

　　2022年2月25日，歷時(shí)40天的春運(yùn)工作圓滿落幕。菏澤機(jī)場(chǎng)堅(jiān)持以“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，提前部署，周密謀劃，采取有力工作措施和便民服務(wù)舉措，開展特色服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造歡樂祥和的節(jié)日氣氛，確保旅客出行安全、順暢、滿意，全力打造“平安春運(yùn)”、“順暢春運(yùn)”、“溫馨春運(yùn)”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年1月17日至2月25日春運(yùn)期間，菏澤機(jī)場(chǎng)共保障航班732架次旅客吞吐量61839人次，貨郵吞吐量29.733噸。其中，1月31日(除夕)至2月6日(正月初六)，春節(jié)七天假期，菏澤機(jī)場(chǎng)完成旅客吞吐量9741人次，貨郵吞吐量1.941噸，保障航班起降122架次。2月6日(正月初六)菏澤機(jī)場(chǎng)迎來返程高峰，當(dāng)日客流量達(dá)到2059人次。

　　從客流特點(diǎn)來看，春運(yùn)期間以學(xué)生流、探親流和務(wù)工返鄉(xiāng)流為主，主要集中在上海、廣州、深圳、海口等方向。

　　高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　1月17日，菏澤機(jī)場(chǎng)召開春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì)，宣貫上級(jí)文件精神，部署春運(yùn)各崗位保障任務(wù)，落實(shí)春運(yùn)帶班值班制度，成立機(jī)場(chǎng)公司春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使菏澤機(jī)場(chǎng)全體員工充分認(rèn)識(shí)到春運(yùn)工作的重要性。

　　安全至上，消除安全隱患

　　1月21日，公司組織開展春運(yùn)安全大檢查。由機(jī)場(chǎng)公司春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組帶隊(duì)，采取“四不兩直”的方式重點(diǎn)檢查綜合安全、疫情防控、應(yīng)急管理、消防安全、網(wǎng)絡(luò)信息等業(yè)務(wù)內(nèi)容，確保檢查不留死角，真正做到安全隱患零容忍。同時(shí)，各部門分別組織開展安全生產(chǎn)大檢查，加強(qiáng)對(duì)各種設(shè)施設(shè)備，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，確保所有設(shè)備設(shè)施處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

　　疫情防控，筑牢安全防線

　　在面臨春運(yùn)運(yùn)行保障和疫情常態(tài)化防控的雙重保障壓力下，機(jī)場(chǎng)公司時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)化防控要求，毫不松懈抓緊抓實(shí)抓細(xì)疫情防控各項(xiàng)工作，杜絕員工在疫情防控中出現(xiàn)松懈思想，發(fā)生個(gè)人防護(hù)不到位，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)等情況;嚴(yán)格落實(shí)疫情防控制度，根據(jù)疫情形勢(shì)變化及時(shí)更新優(yōu)化完善，為疫情防控工作提供制度保障;機(jī)場(chǎng)公司防控督導(dǎo)組制定獎(jiǎng)懲措施，完善自查機(jī)制，緊盯疫情防控關(guān)鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)，靠前監(jiān)督、跟進(jìn)監(jiān)督、精準(zhǔn)監(jiān)督、全程監(jiān)督,堅(jiān)持不懈抓好疫情防控監(jiān)督檢查;加強(qiáng)教育培訓(xùn)及日常演練管理，重點(diǎn)圍繞突發(fā)疫情應(yīng)對(duì)處置開展應(yīng)急演練，及時(shí)彌補(bǔ)短板漏洞。

　　團(tuán)結(jié)協(xié)作，保障航班暢通運(yùn)行

　　1月22日，春運(yùn)保障開始第6天，菏澤機(jī)場(chǎng)迎來了春運(yùn)期間的第一次降雪，也是2022年第一場(chǎng)降雪，各部門以雪為令，迅速行動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作開展除冰雪工作，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率完成場(chǎng)區(qū)內(nèi)除雪工作，保障了航空器的正常運(yùn)行。同時(shí)，航站樓內(nèi)，運(yùn)輸服務(wù)部門認(rèn)真做好延誤旅客的保障工作，為延誤旅客提供餐飲安排、改簽、退票、信息通報(bào)、問詢、發(fā)放毛毯等服務(wù)保障，并及時(shí)增加問訊、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員和廣播頻次。

　　演練培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力

　　春運(yùn)期間也是冰雪、大霧等惡劣天氣的高發(fā)期，易發(fā)生大面積航班延誤事件。為做好運(yùn)行安全保障，全面提升應(yīng)急處置能力，各部門積極開展演練，增加培訓(xùn)頻次，加大技能考核力度，對(duì)發(fā)生違章、違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行通報(bào)和處置，扎實(shí)做好各類突發(fā)時(shí)間的準(zhǔn)備工作，確保春運(yùn)保障秩序有條不紊。

　　真情服務(wù)，陪伴春運(yùn)旅途

　　為全力做好春運(yùn)期間地面服務(wù)保障工作，1月24日，菏澤機(jī)場(chǎng)組建了菏澤機(jī)場(chǎng)“春運(yùn)暖程”志愿服務(wù)隊(duì)。身挎紅綬帶的志愿者每天在航班保障期間在航站樓出港大廳、行李托運(yùn)、值機(jī)手續(xù)等區(qū)域，用真誠的微笑為旅客提供協(xié)助查詢健康碼、行程卡、掃碼核驗(yàn)、航班信息咨詢、秩序維護(hù)、愛心幫扶、照顧無陪兒童、無陪老人、便民親民、應(yīng)急救援等貼心服務(wù)，讓天南地北的旅客感受到菏澤機(jī)場(chǎng)給予他們家的溫暖。

　　機(jī)場(chǎng)為殘疾人、老人、無成人陪同兒童、孕婦、軍人等特殊旅客提供綠色通道，專人陪同引導(dǎo)登機(jī);提供首乘旅客一站式服務(wù)，進(jìn)行“一對(duì)一”貼心的引導(dǎo)服務(wù);增設(shè)春運(yùn)服務(wù)咨詢臺(tái)，開通遺失物品快速查找通道，為旅客免費(fèi)提供便民包、毛毯等應(yīng)急物品;通過問詢電話和航延信息顯示板使旅客及時(shí)獲取航延信息，幫助旅客簽轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)乘其他交通方式，有效安置航延旅客，提供賓館住宿，及時(shí)調(diào)配車輛，快速疏散航延旅客。

　　平安春運(yùn)，增大查檢力度

　　為?！捌桨泊哼\(yùn)”，菏澤機(jī)場(chǎng)加大旅客復(fù)檢率和行李開包率，重點(diǎn)查處煙花爆竹、大容量鋰電池充電寶、行李貨物中夾帶易燃易爆危險(xiǎn)品乘坐飛機(jī)的情況,主動(dòng)配合航空公司做好旅客隨身攜帶超限物品的查堵工作。廣泛應(yīng)用官方微信、微博、抖音等渠道積極宣傳安檢小知識(shí)，提醒旅客如何安全、快速、高效乘機(jī)。春運(yùn)期間，菏澤機(jī)場(chǎng)共獲旅客攜帶煙花爆竹類物品5起，杜絕易燃易爆物品對(duì)乘機(jī)安全造成隱患。

　　宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍

　　春運(yùn)期間，機(jī)場(chǎng)公司對(duì)航站樓進(jìn)行精心布置，烘托營(yíng)造新年氛圍。廣泛應(yīng)用官方微信、微博、抖音等渠道及時(shí)發(fā)布春運(yùn)新聞、航班動(dòng)態(tài)、防疫政策等信息，增加旅客信息獲取渠道，全方位多角度多形式向外宣傳菏澤機(jī)場(chǎng)。其中，為反映機(jī)場(chǎng)基層一線工作人員堅(jiān)守工作崗位，為廣大旅客提供真情服務(wù)的先進(jìn)事跡，在機(jī)場(chǎng)官方微信上推出20多位系列人物宣傳報(bào)道，弘揚(yáng)社會(huì)主義正能量，歌頌他們舍小家為大家的愛崗敬業(yè)精神，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。

　　2022年春運(yùn)保障工作已結(jié)束，在新的一年里，菏澤機(jī)場(chǎng)將一如既往，以飽滿的工作熱情、認(rèn)真的工作態(tài)度和踏實(shí)的工作理念，使各項(xiàng)保障工作更加安全、有序和高效，持續(xù)深耕人文機(jī)場(chǎng)建設(shè)工作，為廣大旅客創(chuàng)造更滿意的出行體驗(yàn)。