大眾網(wǎng)記者 周琛 菏澤報道

　　“辦卡容易退卡難，我的卡還未啟用，憑什么不給退？”近日，市民王先生向大眾網(wǎng)·海報新聞記者求助，一年前，他在位于菏澤市區(qū)中山國際的紅黃藍兒童早教機構(gòu)繳費辦理了兩張卡，由于自己搬了家，孩子上課不再方便，想要退掉其中一張未啟用的年卡，卻遭到了商家的拒絕。對此，商家負責(zé)人稱，辦卡之初就與王先生簽訂了合同，超出一年后不再退卡。雙方就此陷入糾紛。

　　王先生：萬元年卡還未啟用，遭遇退款難

　　2022年初，王先生在位于菏澤市區(qū)中山國際的紅黃藍兒童早教機構(gòu)辦理了一張體驗卡，體驗過后，當年6月，他又在該機構(gòu)繼續(xù)花費11520元辦理了一張年卡，由于疫情原因，王先生減少了孩子的上課次數(shù)，年卡也一直處于未啟用狀態(tài)。

　　“平時都是周末帶孩子去上課，后來我們搬家了，孩子去這邊上課不再方便，所以今年9月初，我們就向紅黃藍提出了退款申請，卻被早教機構(gòu)的一位負責(zé)人嚴詞拒絕了?！蓖跸壬硎荆丝ū痪芙^以及對方蠻橫的態(tài)度令他感到氣憤。

　　“當時他們老師承諾說，由于我辦了兩張卡，體驗卡還沒有用完，所以我的年卡暫時不啟用，既然還未啟用，憑什么不給我退款？”王先生說。

　　機構(gòu)：辦卡已有15個月，合同約定逾期不退

　　根據(jù)王先生反映的情況，記者來到了該早教機構(gòu)實地采訪。

　　“我們這邊辦理的卡有兩種，一種是次卡，另一種是年卡，年卡就是在一年時間內(nèi)不限制上課次數(shù)，相對來說是實惠的。王先生是在2022年6月辦理的年卡，一共是有1年的有效期，就是說一年內(nèi)可以隨時上課，過期了是不能再使用的?！痹缃虣C構(gòu)相關(guān)負責(zé)人向記者回應(yīng)稱，辦卡之初，機構(gòu)會與每一位消費者簽訂合同，約定年卡1年時效，過期不予退換，但考慮到2022年疫情因素，機構(gòu)已為所有年卡用戶進行了延期，但僅為延期服務(wù)，并不能進行退款。

　　“就比如說我們辦理公交車的月票，過期了肯定是不能給退的?！痹撠撠?zé)人表示，機構(gòu)愿意積極協(xié)商解決問題，可以為王先生進行延期服務(wù)，或者在王先生新家附近尋找可代替的早教機構(gòu)。

　　是否應(yīng)退款？律師稱分三種情況

　　當前，雙方還未達成一致，主要爭議點在于王先生認為年卡未啟用可以退款，而早教機構(gòu)則認為即便年卡未啟用也僅有1年有效期。

　　對此，記者專門采訪民革菏澤市委“中山·尚公”法律服務(wù)團主任崔海龍律師，當前情況雙方各執(zhí)一詞，雙方已經(jīng)簽訂合同，那么早教機構(gòu)是否應(yīng)為王先生退款取決于具體合同條款約定情況。

　　“若合同約定，消費者購買的年卡服務(wù)時限為啟用后開始計算，則應(yīng)支持按照年卡使用量進行退款；若為按照合同簽訂日期或購卡日期開始計算，則不應(yīng)支持退費?！贝蘼蓭熣f，若合同約定并不明確的情況下，還存在第三種情況下，早教機構(gòu)與王先生簽訂的協(xié)議系機構(gòu)方統(tǒng)一印刷提供的，應(yīng)當認定為格式條款，依據(jù)《民法典》第四百九十八條規(guī)定： 【格式條款的解釋】對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當采用非格式條款，所以，該情況下，也應(yīng)支持為王先生進行退款。

　　對于王先生與早教中心的合同內(nèi)容，王先生表示他把合同弄丟了，紅黃藍兒童早教機構(gòu)負責(zé)人則拒絕向記者提供當時簽的合同。

　　崔海龍律師提醒，建議消費者在購買消費卡時，應(yīng)仔細閱讀合同相關(guān)條款，謹慎選擇，避免遇到類似情況，造成財產(chǎn)損失。