大眾網(wǎng)記者 劉陶然 通訊員 田忠華 菏澤報道

　　“你們的服務(wù)太周到了，我這銷售大蒜的3萬元說啥就存農(nóng)商銀行，那也不去了?！眲傎u完大蒜的農(nóng)村居民王老漢抓住巨野農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理的手說。

　　王老漢接近70歲，由于兒子外出務(wù)工，家中的農(nóng)作物種植和銷售，成了主心骨，每次銷售農(nóng)產(chǎn)品，他都喜歡找巨野農(nóng)商銀行的工作人員幫忙過秤、結(jié)算，到鎮(zhèn)上網(wǎng)點把大額資金存上。隨著年齡的增長，王老漢越來越依賴于讓巨野農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理幫忙銷售、收款、存款，感覺到只有這樣才放心，久而久之，成為了習(xí)慣，巨野農(nóng)商銀行駐村客戶經(jīng)理換了幾茬，但這種服務(wù)方式?jīng)]有改變，當(dāng)王老漢問起最近一位調(diào)來的客戶經(jīng)理為啥人換了，但為他服務(wù)的質(zhì)量一直在提高，從沒掉過分呢？客戶經(jīng)理告訴他：“我們是為你服務(wù)的，人員無論如何調(diào)動，我們都會把好的作風(fēng)傳承下去，每項工作都有詳細的交接，因工作需要調(diào)離崗位的客戶經(jīng)理，把自己所有的工作和事項都交接給下一任客戶經(jīng)理?！边@就是好的傳承方法，保持了良好的工作方式。

　　不但如此，為讓老年人看護好自己的錢袋子，該行按照適老化金融服務(wù)需求，制定了老年人防詐騙服務(wù)方案，實行上門、面對面提供金融知識宣傳和相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，重點對老年人做好防詐騙知識宣傳，對老弱病殘?zhí)厥饪蛻簦瑢嵭刑厥绿剞k的辦法，讓不能到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶，在家享受銀行把服務(wù)柜臺搬到家門口的服務(wù)。