大眾網(wǎng)記者 劉陶然 通訊員 李高峰 菏澤報道

　　近日，農(nóng)行開發(fā)區(qū)支行緊緊圍繞“服務齊魯百姓口碑銀行”定位，深入開展消費者權益保護系列活動。

　　開發(fā)區(qū)支行立足本地金融消費特點，結合齊魯文化中誠信務實精神內(nèi)核，聚焦老年群體、個體商戶、農(nóng)戶等重點客群，制定差異化消保服務策略。針對老年客戶，組織“銀齡金融課堂”，用方言講解防范養(yǎng)老詐騙、智能設備使用等知識；面向農(nóng)戶及商戶，圍繞普惠金融政策、助農(nóng)貸款權益開展宣講。

　　轄內(nèi)網(wǎng)點以“服務齊魯百姓口碑銀行”為主題進行場景化布置，設置消保咨詢專窗、擺放特色宣傳折頁。工作人員化身“消保講解員”，在客戶辦理業(yè)務時主動講解金融消費者八大權益、個人信息保護等內(nèi)容，通過模擬常見金融詐騙場景，引導客戶參與互動問答。一位辦理業(yè)務的客戶表示：“在這辦業(yè)務，還學到了很多金融知識，農(nóng)行服務真貼心?！?/p>

　　支行組建“齊魯消保先鋒隊”，走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、社區(qū)廣場、田間地頭開展宣傳活動。在集市上普及非法集資、假幣識別等知識；在社區(qū)聯(lián)合居委會舉辦“金融知識進萬家”講座；在鄉(xiāng)村結合農(nóng)耕生產(chǎn)需求，宣傳助農(nóng)貸款政策與權益保障要點。活動期間，累計發(fā)放宣傳資料600余份，開展宣講活動4場，惠及群眾1000余人次，獲得當?shù)鼐用窀叨日J可，未來將持續(xù)深化消費者權益保護工作。