單縣聯(lián)通實施惠民服務加快FTTH客戶轉化

2013-10-11 10:22:00 作者：于朝運來源：大眾網(wǎng)菏澤頻道

單縣聯(lián)通采用“五步轉化法”加快已改造城鄉(xiāng)光纖設備區(qū)域的FTTH轉化進度。第一步,在啟動光纖工程改造的同時,市場部門組織現(xiàn)場營銷,吸引客戶主動參加；同寬帶老客戶簽訂FTTH轉化協(xié)議書,預受理新裝客戶。第二步,建設部門收到客戶需求7天內必須將光纖設備布放到入戶位置。第三步,完成光纖線路布放2天內,市場部門進村入戶開展集中轉化行動,滿足客戶需求。第四步,集中轉化時,營銷人員、裝機人員、施工隊三方現(xiàn)場處理營銷中遇到的難題,營業(yè)員、數(shù)據(jù)人員優(yōu)先處理轉化工單,并根據(jù)FTTH營銷轉化政策,將客戶寬帶免費提速至10M。第五步,活動結束前統(tǒng)計未及時轉化的客戶和新裝客戶,參照第四步開展第二次集中裝維工作。為確保FTTH營銷轉化快速,要求各相關部門全程參與,實行責任分工,前、后臺聯(lián)動,加大考核力度,確保轉化工作順利實施,讓消費者放寬心使用聯(lián)通高速寬帶業(yè)務。

　　大眾網(wǎng)菏澤10月10日訊（通訊員 于朝運)單縣聯(lián)通采用“五步轉化法”加快已改造城鄉(xiāng)光纖設備區(qū)域的FTTH轉化進度。第一步,在啟動光纖工程改造的同時,市場部門組織現(xiàn)場營銷,吸引客戶主動參加；同寬帶老客戶簽訂FTTH轉化協(xié)議書,預受理新裝客戶。第二步,建設部門收到客戶需求7天內必須將光纖設備布放到入戶位置。第三步,完成光纖線路布放2天內,市場部門進村入戶開展集中轉化行動,滿足客戶需求。第四步,集中轉化時,營銷人員、裝機人員、施工隊三方現(xiàn)場處理營銷中遇到的難題,營業(yè)員、數(shù)據(jù)人員優(yōu)先處理轉化工單,并根據(jù)FTTH營銷轉化政策,將客戶寬帶免費提速至10M。第五步,活動結束前統(tǒng)計未及時轉化的客戶和新裝客戶,參照第四步開展第二次集中裝維工作。為確保FTTH營銷轉化快速,要求各相關部門全程參與,實行責任分工,前、后臺聯(lián)動,加大考核力度,確保轉化工作順利實施,讓消費者放寬心使用聯(lián)通高速寬帶業(yè)務。

　　據(jù)了解,目前單縣聯(lián)通已完成2013年一、二期光纖設備改造后的FTTH客戶轉化工作,第三、四期的工程施工正在進行之中,9月20日前全部竣工,計劃10月20日前完成全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)FTTH客戶轉化工作,實現(xiàn)城區(qū)客戶轉化率目標達70%。

初審編輯：丁厚勤
責任編輯：李強

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