贈送的手機商家不予兌現(xiàn) 東明消費者維權(quán)成功

　　今年元旦,東明縣五四路的一家家電商場搞促銷,考慮到自己新房已裝修完畢,正需要添置些家電。于是,王先生和家人決定趁這個機會購買些家用電器,共計29870元�！吧碳耶�(dāng)時許諾贈送一部價值2900元的某品牌智能手機,可家電買回家后,商場銷售人員總是以現(xiàn)在沒貨為由一拖再拖�！蓖跸壬�說,商家一直未能給他一個確切拿手機的時間。

　　數(shù)次交涉都無果,1月16日下午,王先生來到東明縣消協(xié)投訴。在調(diào)解過程中,消協(xié)工作人員認為,作為商家應(yīng)誠實守信經(jīng)營,說到做到,不能出爾反爾,既然承諾有贈品,應(yīng)無條件兌現(xiàn)。同時強調(diào),根據(jù)《合同法》規(guī)定,經(jīng)營者以消費者購買商品為條件,以獎勵、贈予等促銷形式向消費者提供商品的,交易完成后經(jīng)營者應(yīng)及時兌現(xiàn)獎勵或贈品。故意拖延兌現(xiàn)贈品,不僅有違誠信經(jīng)營,有損自己的聲譽,而且也是違反《合同法》的不法行為。最終,經(jīng)過消協(xié)說服教育,商家將承諾的贈品手機交給了王先生。

　　對此,東明縣消費者協(xié)會負責(zé)人強調(diào),買商品送贈品是時下比較流行的一種促銷手段,很多消費者也比較喜歡這樣的消費方式。但從消協(xié)接到的家電類消費投訴來看,商家承諾送贈品,在很多情況下只是不良商家一個幌子,或者是銷售人員為多拿提成忽悠消費者的手段,其最終目的是為了多賣商品。因此,如果商家一旦承諾沒法辦到或贈品不足時往往就會采用拖延戰(zhàn)術(shù),一直拖到消費者最后不愿意耗為止。遇到這種情況,消費者最好事先索要商家的紙質(zhì)承諾或讓商家在收據(jù)、發(fā)票上注明贈品的名稱,并約定索取贈品的時間,以免給自己增加不必要的麻煩。

    原標題：親,說好的贈品呢?