理發(fā)店收“毛巾費(fèi)”為哪般?菏澤消協(xié)告知屬侵權(quán)

　　理發(fā)店門口晾曬的毛巾。(資料圖)

　　時(shí)下,在理發(fā)店洗發(fā)、剪發(fā)多收一到兩元“毛巾費(fèi)”似乎成了隱形行規(guī),很多消費(fèi)者都遇到過(guò)被迫交付“毛巾費(fèi)”的情況。對(duì)此,菏澤消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)牛建峰稱,收取“毛巾費(fèi)”不太合理,理發(fā)店應(yīng)該提前告知消費(fèi)者,讓其自主選擇是否使用,未事先告知卻收取“毛巾費(fèi)”則侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán),消費(fèi)者可撥打消協(xié)電話舉報(bào)。

　　洗發(fā)多收2元錢,原是“毛巾費(fèi)”

　　今年2月,市民李女士來(lái)到市區(qū)一家理發(fā)店,結(jié)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)除了剪發(fā)的20元外,還多出了2元錢,詢問(wèn)后才知,加收的2元錢是“毛巾費(fèi)”。李女士稱,當(dāng)時(shí)在店內(nèi)并沒(méi)有看到關(guān)于“毛巾費(fèi)”的標(biāo)價(jià),結(jié)賬前也沒(méi)有店員提醒她需額外交“毛巾費(fèi)”。

　　“2元錢事小,但在消費(fèi)之前,店主卻沒(méi)有告訴我,提供免費(fèi)消毒毛巾不是他們的義務(wù)嗎?借著3·15的機(jī)會(huì),我想問(wèn)問(wèn)多收‘毛巾費(fèi)’的事合理嗎?”近日,李女士撥打本報(bào)熱線6330000稱剪發(fā)遇到多收“毛巾費(fèi)”的問(wèn)題。

　　據(jù)了解,目前菏澤多家理發(fā)店將“毛巾費(fèi)”作為隱形行規(guī)。記者在太原路一家理發(fā)店看到該店門口晾曬著許多毛巾,進(jìn)店洗發(fā)時(shí),店員并沒(méi)有主動(dòng)提及毛巾費(fèi)的事情,結(jié)賬時(shí)卻多收了1元錢,記者詢問(wèn)得知是“毛巾費(fèi)”。

　　“不用一次性毛巾的話,就是公用毛巾,一般顧客不說(shuō)我們就拿一次性毛巾給他們�！痹摾戆l(fā)店店員稱,1元錢所得的毛巾是經(jīng)過(guò)消毒處理的,也就是店門口晾曬的毛巾�！斑@些毛巾在顧客用完后會(huì)被放入臟衣籃,清洗后再給其他顧客使用�！�

　　雖然消毒毛巾受到了商家的青睞,但也引發(fā)了不少消費(fèi)者的質(zhì)疑。李女士認(rèn)為理發(fā)店的剪發(fā)費(fèi)用就包含了各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用,為消費(fèi)者免費(fèi)提供干凈衛(wèi)生的毛巾是理發(fā)店的義務(wù),單獨(dú)收取費(fèi)用不合理。也有部分市民認(rèn)為,為了衛(wèi)生并不在意那1元錢,但好多理發(fā)店不提前告知,感覺(jué)消費(fèi)得不明不白。

　　消協(xié):不提前告知卻收取“毛巾費(fèi)”侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)

　　據(jù)《美容美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生規(guī)范》規(guī)定,毛巾、面巾、床單、被罩、按摩服、美容用具等公共用品用具應(yīng)一客一換一消毒,清洗消毒后分類存放；直接接觸顧客毛發(fā)、皮膚的美容美發(fā)器械應(yīng)一客一消毒,未經(jīng)消毒的毛巾不允許使用。

　　菏澤消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)牛建峰告訴記者,理發(fā)店向消費(fèi)者收取毛巾消毒費(fèi),與餐飲業(yè)的餐具消毒費(fèi)如出一轍,都是商家將自己的義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。目前,國(guó)家還未對(duì)理發(fā)店收取消毒毛巾使用費(fèi)作出規(guī)定,但根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者有知情權(quán)、選擇權(quán)等基本權(quán)利,因此,理發(fā)店在收取消毒毛巾使用費(fèi)之前,必須征求消費(fèi)者意見(jiàn),如果沒(méi)有事先告知就直接收取費(fèi)用屬違法,消費(fèi)者可舉報(bào)。

    原鏈接：http://sjb.qlwb.com.cn/qlwb/content/20140314/ArticelPT05003FM.htm