大眾網菏澤11月30日訊（實習生 姚文璨）今天上午9點，菏澤市民徐先生撥打大眾網菏澤頻道新聞熱線（0530-5122000）反映，家中新安的天然氣管道一直不通。大眾網記者采訪菏澤中石油昆鵬天然氣利用有限公司相關負責人了解到，由于天氣原因，公司未能及時處理用戶訴求，對于工作失誤深表歉意。該公司安排工作人員上門調試，上午11點半，問題得到解決。 

　　今天上午，大眾網記者聯(lián)系市民徐繼海了解到，今年11月初，徐繼海所住小區(qū)淘汰了液化氣，安裝了天然氣管道�？墒�，通氣試行當天徐繼海一家因事在外地，和該公司聯(lián)系后，對方表示可以等他回來以后再聯(lián)系相關事宜。“22號回來就開始聯(lián)系這家天然氣公司，他們一直以天氣不好為由遲遲不來調試，現(xiàn)在做飯很不方便�！毙炖^海說。

　　菏澤中石油昆鵬天然氣利用有限公司相關負責人告訴大眾網記者，近日菏澤遭遇暴雪天氣，未能及時處理用戶的訴求，他們對此表示歉意并馬上派工作人員前去調試。  

　　上午11時許，徐繼海告訴大眾網記者，該天然氣公司已經在他小區(qū)完成點火工作，問題得到圓滿解決。