請客吃飯卻被告知要按人均最低消費收費,鄄城某小區(qū)的邊先生最近就在請客時遇到這樣的煩心事。
日前,家住鄄城某小區(qū)的邊先生有親戚來做客,于是,邊先生提前在鄄城某酒店預(yù)定了一個20人的包間,“當(dāng)時前臺服務(wù)員說可以隨意點菜,不按標(biāo)準(zhǔn)收費,沒想到當(dāng)天經(jīng)理卻跟我說,有人均收費,每人最低消費80元!边呄壬f。
礙于親戚都在,邊先生聽說該酒店經(jīng)理的收費標(biāo)準(zhǔn)后雖然心里不高興,但沒有說什么,答應(yīng)按照每人80元的最低消費就餐,在提出看菜單時,經(jīng)理又以太忙,無暇打菜單為由拒絕。
飯后付賬時,邊先生又發(fā)現(xiàn),收費單中,連兩個僅幾歲的小孩也按每位80元進行了收費,忍氣向酒店付款后,邊先生向酒店索要發(fā)票又遭到拒絕。隨后,送走親戚的邊先生越想越覺得鬧心,遂向鄄城縣12315申訴舉報中心投訴。
“且不說現(xiàn)在酒店是不是該有最低消費,老人和孩子的飯量能和年輕人相比嗎,收費標(biāo)準(zhǔn)也一樣,這太不公平了!边呄壬f。
12315申訴舉報中心的工作人員接到投訴后,立即展開調(diào)查,經(jīng)過調(diào)查了解,邊先生所言基本屬實,工作人員告訴酒店負(fù)責(zé)人,消費者購買商品或接受服務(wù)時具有自主選擇權(quán),商家強迫消費者接受其規(guī)定價格的行為,損害了消費者的公平交易權(quán),違背了合同中的自愿公平原則,屬于侵權(quán)行為。“最低消費”規(guī)定消費者必須消費多少,限制了消費者的自主選擇權(quán),明顯和《消費者權(quán)益保護法》相抵觸,損害了消費者的自主選擇權(quán)。
最終,在工作人員調(diào)解下,該酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人向邊先生道歉,并退還邊先生現(xiàn)金200元。