大眾網(wǎng)菏澤7月26日訊(實(shí)習(xí)生 續(xù)曉夢(mèng))7月25日,菏澤市民孟先生錯(cuò)將人民幣1萬元匯入一個(gè)工商銀行賬戶,但無法與收款人取得聯(lián)系。銀行表示無法查詢客戶個(gè)人信息,孟先生欲通過法院訴訟追回款項(xiàng)。
大眾網(wǎng)記者采訪得知,昨天下午5時(shí)許,市民孟先生使用工商銀行的銀行卡給朋友匯款,錯(cuò)將人民幣1萬元匯入另一個(gè)工商銀行賬戶,但無法與收款人取得聯(lián)系。當(dāng)天晚上,孟先生向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案,民警建議他去銀行尋求解決辦法。
今天下午,孟先生來到中國工商銀行某支行,工作人員告訴他:“銀行有保密協(xié)定,不能隨意查詢、透露用戶個(gè)人信息。若真需要查詢,需要到法院開具相關(guān)證明!苯又,孟先生撥打了中國工商銀行的客服電話,客服人員說:“銀行是金融機(jī)構(gòu),沒有權(quán)利查詢客戶的個(gè)人資料,只能查到開戶行,建議通過當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)解決!彪S后,孟先生撥打了110,民警來到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解并建議孟先生通過法院訴訟追回款項(xiàng),孟先生表示將通過法院進(jìn)行訴訟,追回款項(xiàng)。
銀行工作人員提醒廣大市民,匯款時(shí),一定要仔細(xì)核對(duì)收款人的姓名和卡號(hào),確保填寫準(zhǔn)確無誤,匯款后及時(shí)與收款人取得聯(lián)系。