手機(jī)速度慢賣場(chǎng)拒退換 經(jīng)理答復(fù)山寨版速度慢很正常

    “雜談超人”介紹說(shuō)，2月11日，他去賣場(chǎng)想要調(diào)換手機(jī)，銷售員以領(lǐng)導(dǎo)不在拒絕調(diào)換。之后他又多次去賣場(chǎng)，仍交涉無(wú)果，就將尚未使用的手機(jī)留在了天地達(dá)手機(jī)賣場(chǎng)。

    “天地達(dá)手機(jī)賣場(chǎng)拒絕退換這種行為，嚴(yán)重違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，違背了其宣傳的7天無(wú)條件包退包換的售后政策。”網(wǎng)友“雜談超人”說(shuō)。

    天地達(dá)：手機(jī)沒(méi)毛病不符合退換要求 山寨機(jī)速度慢很正常

    大眾網(wǎng)記者就此聯(lián)系到天地達(dá)手機(jī)賣場(chǎng)經(jīng)理孔小魚，她表示，的確有一位孫姓顧客買走一部“藍(lán)博興8601”手機(jī)�！皩O先生稱手機(jī)速度慢，想要換一部，他來(lái)了三四趟，我們只好給他換部同樣型號(hào)的新手機(jī)�！笨仔◆~說(shuō)，“換了后他還是不滿意，想要換其他品牌，但是這并不符合賣場(chǎng)的售后政策。”

    據(jù)介紹，天地達(dá)手機(jī)賣場(chǎng)執(zhí)行“7天包退15天包換”的售后政策，但前提是出現(xiàn)“影響正常使用的故障”�！皩O先生買的這部手機(jī)才900元，其實(shí)就是部山寨機(jī)，運(yùn)行速度慢很正常，不符合我們規(guī)定的退換要求，所以不能滿足他的要求�！笨仔◆~說(shuō)，孫先生可以到有關(guān)部門檢測(cè)，如果出現(xiàn)故障我們會(huì)執(zhí)行售后政策。